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COVID-19 重要须知

福利最新消息：2022 年 5 月 10 日

  • FHEPS：由于州长最近签署了州法律变更条款，自 2022 年 2 月 16 日起，HRA 将提高无家可归和驱逐预防补助 (Family Homelessness and Eviction Prevention Supplement, FHEPS) 的支付标准。请访问我们的 FHEPS 页面以了解更多信息和下载相关表格。
  • 请仅在您的需求无法通过 ACCESS HRA 或致电 HRA 信息热线 718-557-1399 得到满足的情况下，才访问 HRA 办公室。请参阅 HRA 办公地点页面，以获取更多信息。
  • 获准享受福利的所有现金援助 (Cash Assistance) 和 SNAP 申请人都将通过邮寄方式收到一张 EBT 卡。如果您的 EBT 卡尚未送达，您可以前往 Brooklyn 的 OTC 站点领取您的永久卡，或者前往中心办公地点领取临时卡，以供您在 EBT 卡送达之前享受所有福利。查看办公地点列表
  • 新消息：自 2021 年 12 月 31 日起，公用事业公司（电力、石油/天然气供暖）可开始向拖欠公用事业费用的人员发送公用事业停供通知，除非在此之前突发卫生事件状态已解除，且时间为此类人群因突发卫生事件而遭受财务状况变化后的 180 天。如收到公用事业停供通知，可寻求相关帮助。您可以申请紧急援助补助金（亦称为一次性补助），以使用 ACCESS HRA 帮忙支付所欠的公用事业费用。
  • 新消息：自 2022 年 1 月 11 日晚上 10:00 起，ERAP 申请门户网站将重新开放，并接受新申请。申请州 ERAP 将为承租人提供一定的保护，同时州会对承租人的申请做出决定。客户的申请方式包括访问 http://www.otda.ny.gov/erap、致电 1-844-NY1-RENT (1-844-691-7368)，或者联系下列社区组织之一。处理租金援助申请之前，HRA 不会要求客户申请 ERAP。如需了解关于 ERAP 的更多信息，请致电：1-844-NY1-RENT (1-844-691-7368)，或点击：ERAP 常见问题解答。
  • 使用 ACCESS HRA 申请现金援助 (Cash Assistance) 或紧急一次性援助 (Emergency One Time Assistance)。HRA 工作人员会致电与您联络，以完成资格访谈。纽约民众可在线使用 ACCESS HRA 或下载  ACCESS HRA 应用程序，以查看个案信息、申请特别补助金 (Special Grants) 等。
  • 访问 gov/accesshra 在线申请 SNAP，或者在智能手机上通过 ACCESS HRA 移动应用程序提出申请。您可能无需参加访谈，如果我们需要其他信息，HRA 将会与您联系。请务必使用 ACCESS HRA 移动应用程序提交尽可能多的文件。
  • 新消息：如果您领取 SNAP 福利并已经失业，或者收入有变，请使用ACCESS HRA 提交个案变更 (Case Change)。您无需提交新申请。您需要提交文件来证明您报告的变更。
  • 您也可以通过邮寄方式申请 SNAP 或现金援助 (Cash Assistance)。将现金援助申请表邮寄至您所在行政区开放的就业中心办公地点。请将 SNAP 申请表邮寄到：

    HRA/Family Independence Administration
    Supplemental Nutrition Assistance Program
    Mail Application Referral Unit
    Box 29197
    Brooklyn, NY 11201-9956

 

服务信息

紧急援助

如果您或您的家人急需援助，请使用以下信息。

如遇紧急情况，请致电 9-1-1。

如急需食物饱腹，请致电紧急食物专线 1-866-888-8777。

如需临时住房援助，请致电 3-1-1 或亲临办公地点。

如需收容援助，请致电 3-1-1 或亲临办公地点。

如需心理健康或药物滥用方面的帮助，请致电 800-543-3638。

如需家庭暴力帮助服务，请致电家庭暴力热线 800-621-4673 或致电/到访家庭司法中心 (Family Justice Center)。

重新认证重要信息

  • 重新认证：如果您通过邮件收到现金援助 (Cash Assistance) 或 SNAP 重新认证通知，或者 ACCESS HRA 提示您需要进行重新认证，那么您必须提交重新认证，否则您的福利将停止。您可以通过 ACCESS HRA、传真、邮寄或开放中心投件箱来提交您的重新认证。请确保您提供给我们的电话号码正确无误。您可以通过访问 ACCESS HRA 网站或使用ACCESS HRA 移动应用程序来查看和更新相关信息。了解有关提交重新认证及证明文件的更多方式。
  • CA 6 个月邮件/SNAP 定期报告：2022 年 4 月开始，所有现金援助 (Cash Assistance, CA) 和营养补充援助计划 (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP) 家庭须返还 CA 六个月邮件报告或 SNAP 定期报告，才能继续领取福利。所有未在 2022 年 1 月、2 月或 3 月返还邮件报告/报告的家庭因未返还邮件报告/报告而未能结案。

为面临驱逐的承租人提供的法律服务 – NYC 律师帮助权利法

您是否在法庭上面临驱逐诉讼？根据纽约市的律师帮助权利 (Right-to-Counsel, RTC) 法，DSS/HRA 的民事司法办公室 (Office of Civil Justice, OCJ) 为面临住房法庭或 NYCHA 行政诉讼驱逐的承租人提供免费法律代理和由五个行政区非营利法律服务组织提供的建议。如需深入了解您作为承租人的权利，包括租约相关问题或拖欠租金时的处理方法，请致电 311 并咨询承租人服务热线。

健康援助信息

HRA 的医疗援助计划 (Medical Assistance Program) 可为有资格注册 Medicaid 等公共健康保险计划的纽约民众提供帮助。COVID-19 突发卫生事件期间，可通过传真号码
917-639-0732 提交申请。纽约民众也可致电 HRA Medicaid 帮助热线 1-888-692-6116 以寻求申请帮助。请访问 HRA 的健康援助页面，以了解更多信息。

COVID-19 缓和措施

新申请

如果移民文件无法证明身份，客户可以证实除移民身份和身份之外的所有资格要素。但仍应提交移民/身份证明文件副本。切勿提交原件。如果客户因 COVID-19 突发卫生事件而无法提交此文件，仍应提交申请。客户将有机会在稍后提交文件。未通过数据来源核实公民身份的客户也将有机会在稍后提交文件。

客户无需提供其 Medicare 申请证明；COVID-19 突发卫生事件期间已豁免此要求。

续约

COVID-19 突发卫生事件期间，授权截止日期为 2020 年 3 月至 2020 年 12 月以及 2021 年 1 月至 2022 年 8 月的 Medicaid 个案将自动延期。COVID-19 疫情期间因未续约或未提供相关文件而结案的所有个案均将重新开启并恢复承保，以避免保险断档。超额资源个案将延长 6 个月。盈余个案将延长 6 个月。关于盈余个案的承保信息，请参阅下文。

续约延期适用于所有续约个案，包括邮件续约办公室 (Office of Mail Renewal)、MLTC、疗养院资格 (Nursing Home Eligibility)、Medicare 储蓄计划 (Medicare Savings Program)、MBI-WPD（如果失业，可享受 6 个月的延长宽限期）、失去 SSI 资格的 Stenson/领取者和失去现金援助资格的 Rosenberg/领取者。

盈余

如果您因为 COVID-19 相关健康问题（例如隔离或住院）而无法提交付款，您可以通过致电盈余热线 (Surplus Hotline) 929-221-0835 以证明您持有金钱或账单足以满足盈余，只是因为 COVID-19 而无法提交。

  • 姓名
  • CIN
  • 电话号码
  • 证实 Covid-19 相关健康问题，例如隔离或住院。
  • 如果提交账单，请提供提供商名称、服务日期和账单金额。
  • 如果提交付款，请注明付款金额。切勿在语音信箱中留下信用卡信息。
  • 只有在需要额外信息时客户才会收到回电。
  • 如果提供所要求的信息，承保将延长 6 个月。

丧葬援助

为应对 COVID-19 疫情所造成的空前影响，DSS/HRA 发布了一项紧急规定：

  • 将丧葬津贴从 $900 增加至 $1,700，并将丧葬费用的上限从 $1,700 提高至 $3,400。
  • 将可申请丧葬援助的时限延长至个人死亡之日起 120 天。

考虑向 2020 年 3 月 12 日当天或之后收到的申请增加丧葬援助津贴。无论移民身份如何，收到的所有申请都将接受审查。

COVID-19 突发卫生事件期间扩大高校学生的 SNAP 资格

COVID-19 突发卫生事件期间，SNAP 计划推出新规定，允许更多高校学生获得福利。

  • 如果您是一名有资格参加州或联邦工读计划的学生，那么即使您目前沒有参加工读计划，现在或许也有资格申请 SNAP。
  • 如果您的“预期家庭供款” (Expected Family Contribution, EFC*) 为 $0，且您符合 SNAP 的其他资格要求，则您有资格申请 SNAP。

*您的 EFC 列于您的学生资助报告 (Student Aid Report) 中，是基于您的联邦学生资助免费申请 (Free Application for Federal Student Aid, FAFSA) 中提供的信息而计算得出。

此类新 SNAP 资格规则将持续到 COVID-19 突发公共卫生事件正式解除后一个月。如果在此类新规定下您能够获得福利，那么即使突发公共卫生事件已结束，您的福利也将持续到您的下一次重新认证。

其他重要信息

  • 前往附近的食物分发处获得食物援助。请访问食物援助地图以寻求食品分发处。

 

简体中文

人力资源管理局 (Human Resources Administration, HRA) 协助超过 300 多万名纽约市民。HRA 提供 200 多种语言的免费现场及电话口译服务以及各种语言版本的文件。无论何种移民身份，都可以享受 HRA 提供的多种服务，即使不符合条件的父母也可以代表子女申请。

申请福利

符合资格的个人和家庭可前往职业中心进行申请。

SNAP (食品救济)

补充营养援助计划 (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP) 之前称为食品救济券，专门为低收入的纽约市民提供食品救济服务。

子女抚养服务

HRA 设有子女抚养服务办公室 (Office of Child Support Services, OCSS)，为家长和监护人（无论其收入和移民身份如何）提供服务。

照顾孩子的父/母亲或监护人都可前往其所在地家事法庭的 OCSS，申请子女抚养服务。

子女抚养计划还为非监护家长提供一系列有价值的服务。

如需寻求人工服务，请前往 OCSS 的家事法庭办事处 或者 OCSS 的客户服务接待中心。具体地址：Manhattan下城的 151 West Broadway。

医疗保健

若您年满 65 周岁，或为残障人士/视力障碍人士，或接受 Medicare 救助，或未育有子女或承担抚养未成年孩子的义务，可通过 HRA 申请 Medicaid。若您满足以上一条件，请拨打 HRA 帮助热线 888-692-6116，或前往任一处医疗援助计划办事处。 若您希望有人帮您申请/续签 Medicaid，或缴付 Medicare 费用，请致电 347-396-4705 与投保人员进行预约。如需申请其他医疗保险，请前往NY State of Health.

家庭护理服务

家庭护理计划是由 Medicaid 资助的长期护理计划，旨在帮助符合资格的老年人或残疾人安全地在家中生活，而无需前往疗养院。 Medicaid 管理式长期护理计划可提供家庭护理及其他服务，但是申请人需满足 Medicaid 资格。

HRA 的特殊服务办事处负责监督家庭护理服务计划 (Home Care Services Program, HCSP)。 HRA 的家庭护理服务计划负责确定所有 Medicaid 长期护理计划客户是否具有 Medicaid 资格。 如需援助，请拨打信息专线 718-557-1399。您也可访问 HRA 的长期护理/家庭护理服务网站获取信息, 或 访问您所在地的家庭护理 CASA 办事处

艾滋病 (人类免疫缺陷病毒/艾滋病) 服务

艾滋病服务管理局 (HIV/AIDS Services Administration, HASA) 致力于为患有人类免疫缺陷病毒或艾滋病 的个人或家庭提供基本福利和社会服务，包括个案管理等。有些 HASA 服务无论何种移民身份的人士均可享受。

纽约州卫生署的艾滋病研究院 (New York State Department of Health AIDS Institute, AI) 于 2016 年 6 月修订了关于人类免疫缺陷病 护理和治疗的资格规定。依照这一更为宽泛的资格规定，HRA 也已通过 HASA，于 2016 年 8 月 29 日起为所有感染人类免疫缺陷病毒且经济状况符合要求的纽约市民提供进一步的援助和服务。

成人保护服务

成人保护服务 (Adult Protective Services, APS) 为存在心理或生理缺陷，有受伤风险的成年人提供服务和援助。有些服务不要求申请人具有公民或移民身份。

  • 如需将客户转介到 APS ，请拨打 APS 中心调度部门的转介热线 212-630-1853，或随时点击以下链接完成在线转介：在线转介至 APS。

游民预防

无家可归预防管理局 (Homelessness Prevention Administration) 与游民服务局 (Department of Homeless Services)、纽约市房屋管理局 (NYC Housing Authority) 以及其他组织和城市机构，通过在各社区为有需要的家庭和个人提供稳定的经济适用房，预防他们沦为无家可归人士。

  • 有关更多信息，请致电信息专线 718-557-1399。

Homebase

Homebase 将帮助您制定一份个性化的计划，以克服住房危机并尽可能留在您的家中。如果您满足以下情况，您可能有资格享受 Homebase 服务：

  • 面临被收入纽约市收容系统的风险
  • 属于低收入人群
  • 想留在您的社区中

如需详细了解 Homebase，请下载手册。

点击此处查看离您最近的 Homebase 办事处。

能源援助

家庭能源补助计划 (Home Energy Assistance Program, HEAP) 可帮助低收入屋主和租客支付燃气、设备和维修费用。

  • 若您在支付公用事业账单方面遇到问题，请拨打 800-692-0557 联系 HEAP。

IDNYC

IDNYC 是纽约居民官方的市身份证，所有年满 14 岁的纽约市居民均有资格申请。IDNYC 是由政府颁发的官方 ID 卡，持卡人享有诸多福利。

其它

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