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人力资源管理局 (Human Resources Administration, HRA) 为超过 300 万名纽约居民提供帮助。HRA 的所有免预约服务点和电话服务专线提供 200 多种语言的免费口译服务。该机构还提供多种语言版本的文件。无论移民身份为何，个人均可获得多项 HRA 服务。即使家长本人不符合资格，也可代表其子女申请服务。

现金援助

所有人均可通过 Access HRA 在线申请福利。申请人可上传资格证明文件，并通过电话进行面谈。申请人也可在我们的免预约获取申请表和支持服务。

如果您的现金援助福利被盗，您可以提交索赔申请或提交填妥的表格来申请补发福利。

SNAP（食品援助）

补充营养援助计划 (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP)，之前称为食品券，专为低收入的纽约居民提供食品援助。申请人可通过 Access HRA 在线获取申请表。申请人可上传资格证明文件，并通过电话进行面谈。申请人也可在 SNAP 服务点领取申请表。如果您已经提交过现金援助申请表，则无需提交单独的 SNAP 申请表。

SNAP 福利申请表。相关说明。
Food Help NYC

子女抚养费服务

无论家长和监护人的收入或移民身份为何，HRA 的子女抚养费服务办公室 (Office of Child Support Services, OCSS) 均可为其提供服务。

任何照顾子女的母亲、父亲或监护人均可前往各行政区的 OCSS 办公室或家事法庭 (Family Court) 申请子女抚养费服务。

子女抚养费计划也为非监护家长提供各种实用服务。非监护家长可前往位于 Lower Manhattan 151 West Broadway 的 OCSS 客户服务接待中心 (Customer Service Walk-In Center) 以获取这些服务。

健康照护

如果您年满 65 岁、患有残障或视力障碍、目前正在领取 Medicare 福利且不是未成年儿童的家长或看护人，即可通过 HRA 申请 Medicaid。如果您属于上述类别中的任何一种，即可在 Access HRA 上申请 Medicaid。或者，请拨打 HRA 协助专线 1-888-692-6116 或到访我们任何一个医疗援助计划办公室 (Medical Assistance Program Office)。如果您希望相关人员协助您申请或续期 Medicaid，或者帮助您支付 Medicare 费用，请拨打 347-396-4705 与投保专员进行预约。对于所有其他健康保险，请访问 NY State of Health。

请访问我们的服务点页面，以查找您附近的 Medicaid 办公室。
孕妇、儿童和 65 岁以下的成人必须通过NY State of Health（纽约官方健康计划交易市场）进行申请。您可拨打 1-855-355-5777 与交易市场联系。
获取您所需的信息，以便让您及您的家人获得承保服务。

家庭护理服务

家庭护理计划是由 Medicaid 资助的长期照护计划，旨在帮助符合资格的年长者或残障人士安全地住在家中，而非住进疗养院。Medicaid 管理式长期照护计划 (Medicaid Managed Long Term Care Program) 可提供家庭护理和其他服务，但获得这些服务的条件是您符合 Medicaid 资格。

HRA 的特殊服务办公室 (Office of Special Services) 负责监督家庭护理服务计划 (Home Care Services Program, HCSP)。HRA 家庭护理服务计划负责确定所有 Medicaid 长期照护计划受服务者的 Medicaid 资格。如需获得帮助，请拨打统一服务专线 718-557-1399、访问 HRA 长期家庭护理服务计划网站 (http://www1.nyc.gov/site/hra/help/long-term-care.page)，或到访您当地的家庭护理社区替代系统机构 (Community Alternative Systems Agency, CASA) 办公室。

艾滋病服务

艾滋病服务管理局 (HIV/AIDS Services Administration, HASA) 的使命是为符合资格且感染艾滋病或艾滋病病毒的人士及其家人提供基本福利和社会服务，包括个案管理服务。无论移民身份为何，个人均可获得某些 HASA 服务。

纽约州卫生署 (New York State Department of Health) 的艾滋病研究所 (AIDS Institute, AI) 于 2016 年 6 月修改了艾滋病病毒感染者照护和治疗资格的定义。根据这一扩充定义，自 2016 年 8 月 29 日起，纽约市人力资源管理局 (HRA) 现可通过艾滋病服务管理局 (HASA) 为在财务方面符合资格且感染艾滋病病毒的纽约市居民提供增强型援助和服务。

成人保护服务

成人保护服务 (Adult Protective Services, APS) 为处于伤害风险中的身体和/或精神受损成人提供服务和支持。享受某些服务无需符合公民或移民身份资格要求。

如需将受服务者转介至 APS，请拨打 APS 中心受理部门 (Central Intake Unit) 转介专线 212-630-1853 或通过点击此链接随时完成网络转介：网络转介至 APS。

Homebase

Homebase 会协助您拟定个性化计划，以克服住房危机并让您尽可能住在自己的家中。如果您符合下列条件，则可能有资格获得 Homebase 服务：

面临进入纽约市收容所系统的风险
身份为低收入人士
希望继续居住在目前所住社区

请下载本手册，以了解有关 Homebase 的更多信息。

请点击此处，以查找离您最近的 Homebase 办公室。

法律援助

如果您面临驱逐、需要帮助来处理移民问题，如果您是一名遭遇工资克扣或其他工作场所违规行为的工作者，或者正面临其他法律难题，您可以通过 DSS 的民事司法办公室 (Office of Civil Justice, OCJ) 获得免费的法律援助。

能源援助

家庭能源补助计划 (Home Energy Assistance Program, HEAP) 协助低收入的屋主和租户支付暖气燃料、设备和修复费用。

如果您在支付公用事业费用方面遇到困难，请拨打 1-800-692-0557 与 HEAP 联系。

IDNYC

IDNYC 是纽约市的官方市政身份识别卡，适用于所有符合资格且年满 11 岁的纽约市居民。IDNYC 可用作政府核发的官方 ID，并为持卡人提供多项福利。

Fair Fares

Fair Fares 计划为符合资格的纽约居民提供半价交通乘车服务，包括地铁、公交车和 Access-A-Ride 服务。请在 Access HRA 上申请。

家庭暴力支持服务

家庭暴力幸存者及其子女可获得临时住房、紧急收容所和支持服务。

纽约市 24 小时家庭暴力热线：800-621-HOPE

紧急干预服务

游民服务局 (DHS)

游民服务局 (Department of Homeless Services, DHS) 与非营利伙伴合作，旨在尽可能避免出现无家可归问题、处理街上无家可归的情况、提供安全的临时收容所，并协助目前无家可归的纽约居民找到适合的住房。

DHS 其他信息