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關於 COVID-19 的重要資訊

福利最新資訊：2022 年 5 月 10 日

FHEPS：因應州長近日簽署的州法變更條款，自 2022 年 2 月 16日起，HRA 將提高家庭無家可歸及驅逐預防補助 (Family Homelessness and Eviction Prevention Supplement, FHEPS) 的支付標準。請造訪我們的 FHEPS 頁面，以瞭解更多資訊及下載相關表單。

只有當需求無法透過 ACCESS HRA 或撥打 HRA 諮詢電話 718-557-1399 得到滿足時，才造訪 HRA 辦公室。請參閲 HRA 辦公地點頁面，以瞭解更多資訊。

獲准享受福利的所有現金援助 (Cash Assistance) 和 SNAP 申請人都將透過郵寄方式收到一張 EBT 卡。如果您的 EBT 卡尚未送達，您可以前往 Brooklyn OTC 站點領取永久卡，或請到開放中心辦公地點領取臨時卡，以供您在 EBT 卡送達之前享受所有福利。檢視辦公地點清單

新訊息：自 2021 年 12 月 31 日起，公用事業公司（電力、石油/天然氣供暖）可開始向拖欠公用事業費用的人員郵寄公用事業停供通知，除非在此之前突發衛生事件狀態已解除，且時間為此類人群因突發衛生事件而遭受財務狀況變化後的 180 天。如收到公用事業停供通知，您可以尋求幫助。您可以申請緊急援助補助金（亦稱為一次性補助），以使用 ACCESS HRA 幫忙支付所欠的公用事業費用。

新訊息：自 2022 年 1 月 11 日晚上 10:00 起，ERAP 申請門戶網站將重新開放，並接受新申請。申請州 ERAP 可為承租人提供一定的保護，同時州會對承租人的申請做出裁決。客戶的申請方式包括造訪 http://www.otda.ny.gov/erap、撥打 1-844-NY1-RENT (1-844-691-7368)，或者聯絡下列社區組織之一。處理租金補助申請之前，HRA 不會要求客戶申請 ERAP。如需瞭解有關 ERAP 的更多資訊，請撥打：1-844-NY1-RENT (1-844-691-7368) 或按一下：ERAP 常見問題解答。

使用ACCESS HRA 申請現金援助 (Cash Assistance) 或緊急一次性補助 (Emergency One Time Assistance)。HRA 工作人員會致電與您聯絡，以完成資格訪談。紐約民眾可線上使用 ACCESS HRA 或下載 ACCESS HRA 應用程式，以檢視個案資訊、申請特別補助金 (Special Grants) 等。

新訊息：如果您正領取現金援助 (Cash Assistance) 且已經失業，或者收入有變，則無需提交新申請。請使用 ACCESS HRA 網站和移動應用程式，在線上提交個案變更。接下來，請提交收入變化相關證明文件。獲取更多資訊，以瞭解您可以使用哪些文件以及如何提交文件以獲得現金援助。

透過 gov/accesshra 線上申請 SNAP，或者在智慧型手機上使用 ACCESS HRA 移動應用程式提出申請。您可能無需接受訪談，如果我們需要額外資訊，HRA 將與您聯絡。請記得使用 ACCESS HRA 移動應用程式來提交盡可能多的文件。

新訊息：如果您正領取 SNAP 福利並且已經失業，或者收入有變，請使用 ACCESS HRA 提交個案變更 (Case Change)。您無需提交新申請。您需要提交文件，以佐證您所報告的變更情形。

注意：如果您必須在未來 75 天內再次證實您的 SNAP 福利，那麼您將無法在 ACCESS HRA 上提交個案變更 (Case Change)。請按一下下方連結，以瞭解如何向 HRA 提交文件。獲取更多資訊，以瞭解您可以使用哪些文件以及如何提交文件以獲得 SNAP 福利。

您也可以透過郵寄方式申請 SNAP 或現金援助 (Cash Assistance)。將現金援助申請郵寄至您所在行政區開放的就業中心辦公地點。將SNAP 申請書郵寄至：

HRA/Family Independence Administration
Supplemental Nutrition Assistance Program
Mail Application Referral Unit
PO. Box 29197
Brooklyn, NY 11201-9956

服務資訊

緊急援助

如果您或您的家人急需援助，請使用下列資訊。

如遇緊急情況，請撥打 9-1-1。

如急需食物飽腹，請撥打緊急食物專線 1-866-888-8777。

如需臨時住房援助，請撥打 3-1-1 或親臨辦公地點。

如需收容援助，請撥打 3-1-1 或親臨辦公地點。

如需心理健康或藥物濫用方面的幫助，請撥打 800-543-3638。

如需家庭暴力幫助服務，請撥打家庭暴力熱線 800-621-4673 或致電/造訪家庭司法中心 (Family Justice Center)。

關於重新認證的重要資訊

重新認證：如果您透過郵件收到現金援助 (Cash Assistance) 或 SNAP 重新認證通知，或者 ACCESS HRA 提示您需要進行重新認證，那麼您必須提交重新認證，否則您的福利將被停止。您可以透過 ACCESS HRA、傳真、郵寄或開放中心投件箱來提交您的重新認證。請確保您所提供的電話號碼正確無誤。您可以透過 ACCESS HRA 網站或 ACCESS HRA 移動應用程式來查看和更新您的資訊。瞭解有關提交重新認證及證明文件的更多方式。

CA 六個月郵寄報告/SNAP 定期報告：從 2022 年 4月起，未交回現金援助 (Cash Assistance, CA) 六個月郵寄報告或補充營養援助計畫 (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP) 定期報告的所有現金援助及 SNAP 家庭，必須交回相應文件才能繼續領取福利。所有未在 2022 年 1 月、2 月或 3 月返還郵寄報告/報告的家庭因未返還郵寄報告/報告而未能結案。

為遭遇驅逐的承租人提供的法律服務 - NYC 律師幫助權利法

您是否在法庭上面臨逐出訴訟？根據紐約市的律師幫助權利 (Right-to-Counsel, RTC) 法，DSS/HRA 的民事司法辦公室 (Office of Civil Justice, OCJ) 為面臨住房法庭或 NYCHA 行政訴訟驅逐的承租人提供免費法律代理和由五個行政區非營利法律服務組織提供的建議。如需瞭解有關承租人權利的更多資訊，包括租約相關問題或拖欠租金時的處理方法，請撥打 311 並諮詢承租人諮詢服務電話。

健康補助資訊

HRA 的醫療援助計畫 (Medical Assistance Program) 可為有資格註冊 Medicaid 等公共健康保險計畫的紐約民眾提供幫助。COVID-19 突發衛生事件期間，可透過傳真號碼 917-639-0732 提交申請。紐約民眾也可以撥打 HRA Medicaid 諮詢服務電話
1-888-692-6116 以尋求申請幫助。請造訪 HRA 的健康補助頁面，以瞭解更多資訊。

COVID-19 緩和措施

新申請

如果移民文件無法證明身分，客戶可以證實除移民身分和身分之外的所有資格要素。但仍需提交移民/身分證明文件副本。切勿提交原件。如果客戶因 COVID-19 突發衛生事件無法提交相關文件，仍應提交申請。客戶將有機會在稍後提交文件。未透過資料來源確認公民身分的客戶也將有機會在稍後提交文件。

客戶無需提供其 Medicare 申請證明；COVID-19 突發衛生事件期間已豁免此要求。

續約

COVID-19 突發衛生事件期間，授權截止日期為 2020 年 3 月至 2020 年 12 月以及 2021 年 1 月至 2022 年 8 月的 Medicaid 個案將自動延期。COVID-19 疫情期間因未續約或未提供相關文件而結案的所有個案均將重新開啟並恢復承保，以避免承保缺口。超額資源個案將延長 6 個月。盈餘個案將延長 6 個月。有關盈餘個案的承保資訊，請參閱下文。

續約延期適用於所有續約個案，包括郵件續約辦公室 (Office of Mail Renewal)、MLTC、療養院資格 (Nursing Home Eligibility)、Medicare 儲蓄計畫 (Medicare Savings Program)、MBI-WPD（如果失業，可享受 6 個月的延長寬限期）、失去 SSI 資格的 Stenson/領取者和失去現金援助資格的 Rosenberg/領取者。

盈餘

如果您因 COVID-19 相關健康問題（例如隔離或住院）而無法提交付款，您可以透過撥打盈餘熱線 (Surplus Hotline) 929-221-0835 以證明您所持金錢或帳單足以滿足盈餘，只是因為 COVID-19 而無法提交。

姓名
CIN
電話號碼
證實 Covid-19 相關健康問題，例如隔離或住院。
如果提交帳單，請提供提供商名稱、服務日期和帳單金額。
如果提交付款，請注明付款金額。切勿在語音信箱中留下信用卡資訊。
只有在需要額外資訊時，客戶才會收到回電。
如果提供所要求的資訊，承保將延長 6 個月。

喪葬援助

為因應 COVID-19 疫情所造成的空前影響，DSS/HRA 發佈了一項緊急規定：

將喪葬津貼從 $900 增加至 $1,700，並將喪葬費用的上限從 $1,700 提高至 $3,400。
將可申請喪葬援助的時限延長至個人死亡之日起 120 天。

考慮向 2020 年 3 月 12 日當日或之後收到的申請增加喪葬援助津貼。無論移民身分如何，收到的所有申請都將接受審查。

COVID-19 突發衛生事件期間擴大高校學生 SNAP 資格

COVID-19 突發衛生事件期間，SNAP 計畫推出新規定，允許更多高校學生獲得福利。

如果您是一名有資格參加州或聯邦工讀計畫的學生，那麼即使您目前沒有參加工讀計畫，現在或許仍有資格申請 SNAP。
如果您的「預期家庭供款」(Expected Family Contribution, EFC*) 為 $0，並且您符合 SNAP 的其他資格要求，則您有資格申請 SNAP。

*您的 EFC 列於您的學生資助報告 (Student Aid Report) 中，是基於您的聯邦學生資助免費申請 (Free Application for Federal Student Aid, FAFSA) 中所提供的資訊而計算得出。

此類新 SNAP 資格規則將持續到 COVID-19 突發公共衛生事件正式解除後一個月。如果在此類新規下您能獲得福利，則即使突發公共衛生事件已結束，您的福利也將持續到您的下一次重新認證。

其他重要資訊

如需深入瞭解如何在 COVID-19 疫情期間保持安全，請造訪本市 COVID-19 資訊頁面。

需要協助支付能源帳單？請造訪家庭能源援助計畫 (Home Energy Assistance Program, HEAP) 頁面以提出申請。

Fair Fares 辦公室現已開放。您仍然可以線上申請 Fair Fares NYC。

請前往附近的食品分發處領取食品援助。請造訪食品援助地圖，以尋找食品分發處。

所有子女撫養費辦公室現在均已開放。或者，仍然可以透過 dcseweb@dfa.state.ny.us、撥打紐約州子女撫養費熱線 888-208-4485，或寄信至 NYC OCSS, P.O. Box 830, Canal Street Station, New York, NY 10013 提交查詢。請務必附上您的姓名、個案編號和聯絡資訊。

繁體中文

人力資源管理局 (Human Resources Administration, HRA) 協助超過三百萬名紐約人。HRA 在所有服務地點和電話服務中提供了 200 多種語言的免費口譯服務，並以各種語言提供文件。不論移民身分為何，移民都可享受 HRA 提供的許多服務，且即使不符合資格的父母亦可代表子女申請。

申請福利

符合資格的個人和家庭可在我們的就業中心申請福利。

SNAP (糧食援助)

補充營養援助計畫 (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP) ，之前稱為糧食券，為低收入的紐約市民提供糧食援助。

兒童撫養服務

HRA 的兒童撫養服務辦公室 (Office of Child Support Services, OCSS) 為家長和監護人提供服務，無論其收入或移民身分為何。

任何關心孩子的母親、父親或監護人均可到各家事法庭的 OCSS 辦事處申請兒童撫養服務。

兒童撫養計畫亦為非監護父母提供一系列有價值的服務。

如需親自尋求協助，請造訪 OCSS 家事法庭辦公室或位於 Manhattan 下城 151 West Broadway 的 OCSS 客戶服務中心。

健康照護

如果您年滿 65 歲，或患有殘疾或視覺障礙，或領取 Medicare 且非未成年子女的家長或照顧者，即可透過 HRA 申請 Medicaid。如果上述任一類別適用於您的情況，請撥打 HRA 協助專線 888-692-6116，或造訪任一處醫療補助計畫辦公室。如果您希望有人協助您申請或續保 Medicaid，或取得協助以支付 Medicare 費用，請致電 347-396-4705 與投保人員進行預約。如需所有其他健康保險的相關資訊，請造訪 NY State of Health。

請造訪我們的地點頁面以尋找鄰近的 Medicaid 辦公室。
孕婦、兒童和 65 歲以下的成年人必須透過 NY State of Health , 紐約州的官方健康計畫交易市場申請保險給付。您可以聯絡交易市場，電話號碼：1-855-355-5777。
取得您所需要的資訊，讓您和家人獲得保險給付。

居家照護服務

居家照護計畫是由 Medicaid 所資助的長期照護計畫，旨在協助符合資格的老年人或殘障人士安全地在家中安養，而無需前往療養院。Medicaid 管理式長期照護計畫提供居家照護和其他服務，但這
些服務均要求您符合 Medicaid 資格。

HRA 的特殊服務辦公室 (Office of Special Services) 將監督居家照護服務計畫 (Home Care Services Program, HCSP)。HRA 居家照護服務計畫會確定所有 Medicaid 長期照護計畫客戶的 Medicaid 資格。若要獲得協助，請撥打資訊專線 718-557-1399，或在 HRA 長期照護居家照護服務計畫網站上取得相關資訊, 或造訪當地的居家照護 CASA 辦事處。

人類免疫缺陷病毒/愛滋病服務

人類免疫缺陷病毒/愛滋病服務局 (HIV/AIDS Services Administration, HASA) 的任務，是為合格的愛滋病或人類免疫缺陷病毒患者及其家庭提供獲得基本福利與社會服務的機會，包括個案管理。某些 HASA 服務無論移民身分為何均可獲得。

紐約州衛生署愛滋病機構 (New York State Department of Health AIDS Institute, AI) 於 2016 年 6 月修訂了人類免疫缺陷病毒照護和治療資格的定義。根據此擴展的定義，紐約市人力資源管理局 (HRA) 透過人類免疫缺陷病毒/愛滋病服務局 (HASA)，於 2016 年 8 月 29 日起為所有在財務方面符合資格的紐約市人類免疫缺陷病毒感染者提供了更完善的援助和服務。

成人保護服務

成人保護服務 (Adult Protective Services, APS) 對處於傷害風險中的身體及/或精神受損的成人，提供服務和支援。某些服務不需具備公民身分或移民身分資格。

若要將客戶轉介至 APS，請撥打 212-630-1853 以聯絡 APS 中心加入部門轉介專線，或隨時按一下下列連結以完成網路轉介：網路轉介至 APS。

遊民防制

遊民防制管理局 (Homelessness Prevention Administration) 與遊民服務局 (Department of Homeless Services)、紐約市房屋管理局 (NYC Housing Authority) 和許多其他組織與市政機構合作預防無家可歸的情況，並協助個人與家庭在其社區保持穩定、經濟實惠的居住環境。

關於服務的詳細資訊，請撥打資訊專線 718-557-1399。

Homebase

Homebase 會協助您製訂個性化的計畫，以克服住房危機並盡可能住在您的家中。如果您滿足以下條件，您可能有資格獲取 Homebase 的服務：

面臨進入紐約市收容所體制的危機
收入低
想留在您的社區內

如需有關 Homebase 的更多資訊，請下載手冊。

點按此處查找離您最近的 Homebase 辦事處。

能源補助

家庭能源補助計畫 (Home Energy Assistance Program, HEAP) 可協助低收入屋主與租戶，支付暖氣燃料、設備和修復的費用。

如果您在支付水電瓦斯帳單方面遇到困難，請撥打 800-692-0557 與 HEAP 聯絡。

IDNYC

IDNYC 是紐約市的官方市民身分證，適用於所有符合資格的 14 歲及以上的紐約市居民。IDNYC 卡為政府頒發的官方身分證件，可為持卡人提供許多福利。