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L’Administration des ressources humaines (Human Resources Administration, HRA) aide plus de 3 millions de New-Yorkais. La HRA fournit des services d’interprétation gratuits dans plus de 200 langues dans tous les centres de consultation et par téléphone. L’Agence fournit des documents dans plusieurs langues. De nombreux services de la HRA sont disponibles quel que soit le statut d’immigration. Les parents qui ne remplissent pas les conditions requises peuvent introduire une demande au nom de leurs enfants.


Aide financière en espèces (Cash Assistance)

Programme d’aide supplémentaire à la nutrition (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP)

Services de pension alimentaire

Soins de santé

Soins à domicile

Services VIH/SIDA

Services de protection des adultes (Adult Protective Services, APS)

Homebase

Aide juridique

Aide énergétique

IDNYC

Fair Fares

Soutien aux victimes de violences domestiques

Département des services aux sans-abri (Department of Homeless Services, DHS)

Autre

Nous contacter

 

 

Aide financière en espèces

Toute personne peut demander des prestations en ligne sur Access HRA. Les documents d’admissibilité peuvent être téléchargés et un entretien peut être mené par téléphone. Les demandes et de l’aide sont également disponibles dans nos centres d’accès aux prestations sans rendez-vous.  

 

Si vos allocations d’aide financière en espèces ont été volées, vous pouvez déposer une demande de remplacement en ligne ou en envoyant un formulaire dûment rempli. 

 

SNAP (aide alimentaire)

Le programme d’aide supplémentaire à la nutrition (Supplemental Nutrition Assistance Program, SNAP), anciennement connu sous le nom de « coupons alimentaires », fournit une aide alimentaire aux New-Yorkais à faibles revenus. Les candidatures sont disponibles en ligne sur Access HRA. Les documents d’admissibilité peuvent être téléchargés et un entretien peut être mené par téléphone. Les formulaires sont également disponibles dans les établissements SNAP. Il n’est pas nécessaire d’introduire une demande SNAP distincte si vous avez déjà soumis une demande d’aide financière en espèces. 

Services de pension alimentaire

Le bureau des services de pensions alimentaires (Office of Child Support Services, OCSS) de la HRA est au service des parents et des tuteurs, quels que soient leurs revenus ou leur statut d’immigrant.

Toute mère, tout père ou tout tuteur qui s’occupe d’un enfant peut s’adresser aux bureaux de l’OCSS dans chaque arrondissement ou au tribunal des affaires familiales (Family Court) pour demander des services d’aide à l’enfance. 

Le programme de pensions alimentaires offre également une série de services précieux aux parents non gardiens. Les parents non gardiens peuvent se rendre au Centre d’assistance clientèle sans rendez-vous (Customer Service Walk-In Center) de l’OCSS, situé au 151 West Broadway dans le Lower Manhattan. 


Soins de santé

Vous pouvez demander à bénéficier de Medicaid par l’intermédiaire de la HRA si vous avez 65 ans ou plus, si vous vivez avec un handicap ou une déficience visuelle, si vous bénéficiez de Medicare et si vous n’êtes pas un parent ou un tuteur d’enfants mineurs. Si l’une de ces catégories s’applique à vous, vous pouvez demander à bénéficier de Medicaid sur Access HRA. Vous pouvez également appeler le service d’assistance téléphonique de la HRA au 1-888-692-6116 ou vous rendre dans l’un de nos bureaux du programme d’assistance médicale. Si vous souhaitez que quelqu’un vous aide à demander ou à renouveler votre carte Medicaid, ou à obtenir de l’aide pour payer les coûts de Medicare, appelez le 347-396-4705 pour prendre rendez-vous avec un conseiller. Pour toute autre assurance maladie, consultez le site de NY State of Health. 


Soins à domicile 

Les programmes de soins à domicile sont des programmes de soins de longue durée financés par Medicaid et conçus pour aider les personnes âgées ou handicapées admissibles à rester chez elles en toute sécurité, plutôt que dans une maison de retraite. Les programmes de soins de longue durée gérés (Managed Long-Term Care Program) par Medicaid proposent des soins à domicile et d’autres services, mais ils exigent tous que vous soyez admissible à Medicaid.

Le bureau des services spéciaux (Office of Special Services) de la HRA supervise le programme de services de soins à domicile (Home Care Services Program, HCSP). Le programme de services de soins à domicile de la HRA détermine l’admissibilité à Medicaid de tous les bénéficiaires du programme de soins de longue durée de Medicaid. Pour obtenir de l’aide, veuillez appeler le numéro unique au 
718-557-1399, ou consulter les informations sur le site Web du programme de services de soins à domicile à long terme de la HRA http://www1.nyc.gov/site/hra/help/long-term-care.page ou vous rendre dans votre bureau de soins à domicile de l’agence des systèmes alternatifs communautaires (Community Alternative Systems Agency, CASA). 

 

Services VIH/SIDA 

La mission de l’Administration des services VIH/SIDA (HIV/AIDS Services Administration, HASA) est de fournir un accès aux prestations essentielles et aux services sociaux, y compris la gestion de cas, aux personnes admissibles vivant avec le SIDA ou le VIH et à leurs familles. Certains services de la HASA sont disponibles indépendamment du statut d’immigrant. 

L’Institut du sida (AIDS Institute, AI) du département de la Santé (Department of Health) de l’État de New York a modifié sa définition de l’admissibilité aux soins et au traitement du VIH en juin 2016. Conformément à cette définition élargie, la HRA de la ville de New York — par l’intermédiaire de la HASA — fournit désormais une assistance et des services améliorés à tous les résidents de la ville de New York séropositifs qui sont financièrement admissibles, et ce depuis le 29 août 2016. 

 

Services de protection des adultes

Les services de protection des adultes (Adult Protective Services, APS) fournissent des services et un soutien aux adultes physiquement ou mentalement handicapés qui risquent de subir des préjudices. Aucune condition de citoyenneté ou d’immigration n’est requise pour bénéficier de certains services. 

  • Pour adresser un client aux APS, vous pouvez appeler la ligne d’orientation de l’unité centrale d’accueil (Central Intake Unit) des APS au 212-630-1853 ou remplir un formulaire d’orientation en ligne à tout moment en cliquant sur le lien Faire un renvoi par Internet aux APS.

 

Homebase

Le réseau Homebase vous aidera à élaborer un plan personnalisé pour surmonter une crise du logement et éventuellement rester dans votre domicile. Vous pouvez bénéficier des services de Homebase dans les cas suivants :

  • Risque d’entrer dans le système d’hébergement de la ville de New York
  • Personne à faible revenu
  • Vous voulez rester dans votre communauté

Pour en savoir plus sur Homebase, téléchargez la brochure.

Trouvez le bureau Homebase le plus proche de chez vous en cliquant ici.

 

Aide juridique

Si vous êtes menacé d’expulsion, si vous avez besoin d’aide en matière d’immigration, si vous êtes un travailleur menacé de vol de salaire ou d’autres violations sur le lieu de travail, ou si vous êtes confronté à d’autres problèmes juridiques, vous pouvez avoir accès à une assistance juridique gratuite par l’intermédiaire du bureau de la justice civile (Office of Civil Justice, OCJ) du DSS.

 

Aide énergétique 

Le Programme d’aide énergétique à domicile (Home Energy Assistance Program, HEAP) aide les propriétaires et les locataires à faibles revenus à payer leurs factures de chauffage, d’équipement et de réparations. 

  • Si vous avez des difficultés à payer votre facture de services publics, contactez le HEAP au 
     1-800-692-0557.

 

IDNYC

 IDNYC est la carte d’identité municipale officielle de la ville de New York, disponible pour tous les résidents admissibles de la ville de New York âgés de 11 ans et plus. La carte IDNYC est une pièce d’identité officielle délivrée par le gouvernement et qui offre de nombreux avantages à ses détenteurs.

 

Fair Fares

Le programme Fair Fares permet aux New-Yorkais qualifiés de bénéficier d’un accès à moitié prix aux transports publics, y compris les métros, les bus et Access-A-Ride. Déposez une demande sur Access HRA. 

 

Soutien aux victimes de violences domestiques

Les survivants de violences domestiques peuvent bénéficier d’un logement temporaire, d’un hébergement en refuge d’urgence et de services de soutien pour eux-mêmes et leurs enfants.

Numéro d’appel d’urgence de la ville de New York pour les violences domestiques, accessible 24 heures sur 24 : 800-621-4673 (800-621-HOPE)

 

Département des services aux sans-abri

Le DHS travaille avec des partenaires à but non lucratif pour prévenir le sans-abrisme lorsque c’est possible, s’attaquer au sans-abrisme de rue, fournir des abris temporaires sûrs et relier les New-Yorkais sans-abri à un logement convenable. 

 

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