Права потребителя: взыскание задолженности

Взыскателям долга ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Использовать агрессивные методы и тактики давления для взыскания долгов, в том числе:
  • Неоднократно звонить вам или отправлять текстовые сообщения.
  • Использовать нецензурную или ненормативную лексику, а также угрожать применением насилия или депортацией.
  • Связываться с вами, если вы сообщили, что у вас есть адвокат.

Вы можете сообщить взыскателям долга, как и когда они могут с вами связываться.

Взыскателям долга ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Связываться с вами по поводу долга более трех раз в неделю, кроме случаев, когда они отвечают на ваше обращение. (Примечание. Письма, отправленные по почте, не учитываются.)
• Звонить вам до 08:00 или после 21:00 по восточному времени, если вы не дали письменное согласие.
• Звонить вам на рабочий номер телефона, если вы не дали предварительное письменное согласие.

Взыскатели долга могут связываться с вами при помощи электронных средств связи по указанному адресу электронной почты или номеру телефона для текстовых сообщений, если вы дали предварительное согласие. Вы можете отозвать согласие в любое время.

Взыскателям долга ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Взыскивать или пытаться взыскать долг в электронном виде, если вы не дали согласие на использование электронных средств связи.
• Отправлять вам сообщения на адрес электронной почты, предоставленный вашим работодателем.
• Отказывать вам в праве оспорить задолженность в электронном виде, если взыскание долга осуществляется ими в электронном формате.

Взыскатели долга обязаны «отправить вам уведомление о» валидации в течение пяти дней с момента их первого контакта с вами. В этом уведомлении должны быть указаны подробные сведения о задолженности, включая ее детализацию, раскрытие важной информации в отношении ваших прав, а также контактные данные для запросов.

Взыскателям долга ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Отправлять уведомление о валидации исключительно по электронной почте, а не почтовой службой, даже если вы дали согласие на получение электронных писем.

Взыскатели долга обязаны информировать вас о любых доступных услугах языковой поддержки и перевода, которые помогут вам разобраться в информации о задолженности, а также указывать эти сведения в уведомлении о валидации и на своем сайте.

Взыскателям долга ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Связываться с вами на любом языке, кроме английского, если только они не направили вам уведомление о валидации на этом языке.
• Игнорировать ваши языковые предпочтения после отправки уведомления о валидации на языке, отличном от английского. Они обязаны направлять вам дополнительные уведомления и принимать ваши ответы (например, оспаривание долга) на том же языке, на котором было составлено уведомление о валидации.

Взыскателям долга ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Разглашать информацию о вашей предполагаемой задолженности кому-либо, кроме вас или вашего адвоката (в зависимости от ваших указаний). Это касается и ваших родственников, и коллег по работе.
• Разговаривать с вашими родственниками, коллегами или любыми знакомыми вам людьми либо докучать им по поводу вашей предполагаемой задолженности.
• Связываться с вами, если вы сообщили, что у вас есть адвокат.

При этом взыскатели долга имеют право передавать информацию о задолженности в агентства кредитной отчетности на основе данных, предоставленных владельцем долга или третьей стороной, нанятой для взыскания задолженности.

Вы можете в любой момент оспорить долг или запросить его проверку (предоставление доказательств того, что долг действителен, а сумма указана верно). Вы можете оспорить долг целиком или его часть, а также запросить проверку любым способом, который взыскатели долга используют для связи с вами, в том числе по телефону.

Важно! Даже если вы подаете жалобу в государственный регуляторный орган, вы должны направить копию заявления об оспаривании или запроса на проверку напрямую взыскателю долга, чтобы инициировать процедуру оспаривания.

В течение 60 дней после получения вашего заявления об оспаривании или запроса на проверку взыскатель долга обязан предоставить вам либо 1) копии подробной документации, подтверждающей, что долг является действительным, а сумма указана верно, либо 2) уведомление о неподтвержденной задолженности, в котором указано, что они не могут подтвердить оспариваемый долг. Образцы таких уведомлений доступны на сайте nyc.gov/dcwp.

Взыскателям долга ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

• Пытаться взыскать оспариваемый долг, пока не будет предоставлена документация, подтверждающая, что вы действительно имеете задолженность и что ее размер указан верно. Подтверждающей документацией может выступать выписка по счету с указанием суммы долга или итоговая выписка, направленная вам первоначальным кредитором до того, как долг был передан взыскателям задолженности.
• Использовать в качестве подтверждения исключительно решение суда, вынесенное без вашего участия в судебном разбирательстве. Если взыскатели долга не могут предоставить подтверждающую документацию, задолженность считается неподтвержденной, и они обязаны направить вам уведомление о неподтвержденной задолженности.

Важно! Если ваш счет передан или направлен другим взыскателям долга, отправляйте копии уведомления о неподтвержденной задолженности всем, кто пытается взыскать эту задолженность.

Взыскатели долга обязаны включить в уведомление о валидации четкое разъяснение о том, что:

• Информация о медицинском долге не может передаваться в агентство кредитной отчетности.
• Если у вас низкий или ограниченный доход, вы можете иметь право на получение финансовой помощи для погашения определенных медицинских долгов за больничное обслуживание в соответствии с политикой больниц в отношении такой помощи.

Вы можете запросить информацию или оспорить медицинский долг, возникший в результате отдельной госпитализации или отдельного курса лечения.

Важно! Если вы считаете, что имеете право на финансовую помощь или могли иметь на нее право во время лечения, немедленно уведомите об этом взыскателя долга и поставщика медицинских услуг. Взыскатель долга не имеет права взыскивать эту задолженность и может быть обязан принять меры для исправления ситуации.

Если срок исковой давности для принудительного взыскания или подачи судебного иска по долгу истек, взыскатель долга обязан письменно уведомить вас об этом до тоготого, как попытается взыскать задолженность. Он также обязан уведомить вас о том, что по федеральному законодательству подавать на вас в суд или угрожать подачей иска из-за старого или зомби-долга незаконно.

Важно! Срок исковой давности по определенным потребительским долгам составляет три года. Если на вас незаконно подали в суд по старому долгу, немедленно обратитесь к адвокату или в службу правовой помощи и уведомите об этом суд.

Взыскатели долга обязаны письменно уведомить вас, прежде чем передавать информацию о долге в любое агентство кредитной отчетности (кредитное бюро).

Важно! Федеральное законодательство защищает вас при оспаривании сведений в вашем кредитном отчете.