Karta praw osoby konsumenckich: Windykacja długów

Windykator NIE MA PRAWA:

• Stosować agresywnych metod i taktyk wywierania presji w celu odzyskania długu, które mogą obejmować:
  • Uporczywe dzwonienie do Ciebie lub wysyłanie Ci wiadomości.
  • Używać wulgarnego lub obraźliwego języka albo grozić przemocą lub deportacją.
  • Kontaktować się z Tobą, jeśli został przez Ciebie poinformowany o tym, że masz adwokata.

Możesz poinformować windykatora o tym, jaką drogą i w jakich porach może się z Tobą kontaktować.

Windykator NIE MA PRAWA:

• Kontaktować się z Tobą w sprawie długu częściej niż trzy razy w tygodniu, chyba że odpowiada na Twoje wiadomości. (Uwaga: Listy wysłane pocztą się nie liczą.)
• Dzwonić do Ciebie przed 8:00 lub po 21:00 czasu wschodniego, chyba że wyrazisz na to pisemną zgodę.
• Dzwonić na Twój służbowy numer telefonu, chyba że wyrazisz na to pisemną zgodę.

Windykator może kontaktować się z Tobą drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail lub numer do wiadomości tekstowych, o ile wyrazisz na to wcześniej zgodę. Możesz wycofać tę zgodę w dowolnym momencie.

Windykator NIE MA PRAWA:

• Egzekwować lub próbować egzekwować długu drogą elektroniczną, jeśli nie wyrazisz zgody na komunikację tą drogą.
• Wysyłać Ci wiadomości na adres e-mail podany przez Twojego pracodawcę.
• Odmówić Ci zakwestionowania długu drogą elektroniczną, jeśli dług jest windykowany w ten sposób.

Windykator musi wysłać Ci „Zawiadomienie o zadłużeniu” w ciągu pięciu dni od pierwszego kontaktu z Tobą. Zawiadomienie o zadłużeniu musi zawierać informacje dotyczące długu, w tym zestawienie poszczególnych pozycji, istotne informacje dotyczące Twoich praw oraz dane kontaktowe w razie pytań.

Windykator NIE MA PRAWA:

• Wysyłać Ci Zawiadomienia o zadłużeniu wyłącznie drogą mailową, bez przesyłania pocztą tradycyjną, nawet jeśli wyrazisz zgodę na przesyłanie wiadomości e-mail.

Windykator musi poinformować Cię o dostępnych usługach językowych i tłumaczeniowych, które pomogą zrozumieć wiadomości dotyczącą długu oraz musi zawrzeć te informacje w Zawiadomieniu o zadłużeniu oraz na swojej stronie internetowej.

Windykator NIE MA PRAWA:

• Kontaktować się z Tobą w języku innym niż angielski, chyba że wysłał Ci Zawiadomienie o zadłużeniu w tym języku.
• Ignorować Twoich preferencji językowych po wysłaniu Ci Zawiadomienia o zadłużeniu w języku innym niż angielski. Windykator jest zobowiązany do przesyłania Ci dodatkowych zawiadomień oraz przyjmowania Twoich odpowiedzi (np. sprzeciwu) w tym samym języku co język Zawiadomienia o zadłużeniu.

Windykator NIE MA PRAWA:

• Ujawniać informacji o Twoim rzekomym zadłużeniu nikomu oprócz Ciebie lub Twojego adwokata w zależności od przekazanych przez Ciebie wytycznych. Dotyczy to także twoich bliskich lub współpracowników.
• Rozmawiać z Twoimi bliskimi lub współpracownikami lub jakimikolwiek osobami, które znasz, na temat Twojego rzekomego długu lub nękać ich w tej sprawie.
• Kontaktować się z Tobą, jeśli został przez Ciebie poinformowany o tym, że masz adwokata.

Windykator może zgłosić zadłużenie do agencji raportowania konsumenckiego na podstawie informacji przekazanych przez wierzyciela lub podmiot zewnętrzny zatrudniony do windykacji zadłużenia.

Możesz zakwestionować dług lub poprosić o weryfikację długu (dowód, że dług jest ważny i kwota jest poprawna) w dowolnym momencie. Możesz zakwestionować całość lub część długu i/lub zwrócić się o weryfikację zadłużenia, korzystając z dowolnej metody, jaką stosuje windykator do kontaktowania się z Tobą, w tym telefonicznie.

Ważne: Nawet jeśli złożysz skargę do rządowego organu regulacyjnego, musisz przesłać kopię swojego odwołania lub złożyć wniosek o weryfikację bezpośrednio u windykatora, aby rozpocząć spór.

W ciągu 60 dni od otrzymania informacji o zakwestionowaniu lub wniosku o weryfikację windykator musi dostarczyć Ci 1) kopie szczegółowej dokumentacji potwierdzającej, że dług jest ważny i poprawny lub 2) „Zawiadomienie o niezweryfikowanym długu” potwierdzające, że nie można zweryfikować kwestionowanego długu. Przykładowe zawiadomienia są dostępne na stronie nyc.gov/dcwp.

Windykator NIE MA PRAWA:

• Podejmować prób windykacji zakwestionowanego długu, dopóki dokumenty weryfikacyjne nie potwierdzą, że faktycznie jesteś dłużnikiem, a podana kwota długu jest poprawna. Na przykład dokumentem weryfikacyjnym może być wyciąg z rachunku wskazujący kwotę zadłużenia lub końcowe zestawienie rachunku przesłane przez pierwotnego wierzyciela przed przekazaniem sprawy do windykacji.
• Posługiwać się wyrokiem zaocznym – orzeczeniem sądu wydanym bez Twojego udziału w sprawie sądowej – jako potwierdzeniem. Jeśli windykator nie może przedstawić dokumentów weryfikujących dług, dług jest uznawany za niezweryfikowany i windykator musi przesłać Ci Zawiadomienie o niezweryfikowanym długu.

Ważne: Jeśli Twoje konto zostanie przypisane lub przekazane innemu windykatorowi, wyślij kopię Zawiadomienia o niezweryfikowanym długu do każdego, kto próbuje dochodzić spłaty zadłużenia.

W Zawiadomieniu o zadłużeniu windykator musi jasno poinformować, że:

• Informacje o zadłużeniu medycznym nie mogą być zgłaszane do agencji raportowania konsumenckiego.
• Jeśli Twoje dochody są niskie lub ograniczone, możesz kwalifikować się do ubiegania się o pomoc finansową dla niektórych długów medycznych związanych z usługami szpitalnymi zgodnie z zasadami pomocy finansowej obowiązującymi w szpitalu.

Możesz zwrócić się z prośbą o udzielenie informacji lub zakwestionować zadłużenia medyczne związane z pojedynczą hospitalizacją lub cyklem leczenia.

Ważne: Natychmiast powiadom windykatora i placówkę medyczną, jeśli uważasz, że możesz kwalifikować się do pomocy finansowej lub mogłeś/mogłaś kwalifikować się do niej w trakcie leczenia. Windykator nie może egzekwować długu i może być zmuszony do podjęcia działań naprawczych.

Jeżeli upłynął termin (termin przedawnienia) na dochodzenie długu lub wniesienie sprawy do sądu, windykator ma obowiązek poinformować cię o tym na piśmie przed podjęciem próby windykacji długu. Musi również zawiadomić Cię, że zgodnie z prawem federalnym wniesienie przeciwko Tobie pozwu lub grożenie wniesieniem pozwu w związku z długiem zombie lub przedawnionym długiem jest niezgodne z prawem.

Ważne: Termin na wniesienie pozwu w sprawie niektórych długów konsumenckich wynosi trzy lata. Jeśli zostaniesz bezpodstawnie pozwany/pozwana w związku z przedawnionym długiem, natychmiast skonsultuj się z adwokatem lub skorzystaj z pomocy prawnej i poinformuj o tym sąd.

Windykator musi powiadomić Cię pisemnie przed zgłoszeniem zadłużenia do jakiejkolwiek agencji raportowania konsumenckiego (biura informacji kredytowej).

Ważne: Prawo federalne chroni Cię podczas kwestionowania informacji zawartych w historii kredytowej.