आप्रवासन संबंधी सहायता के सेवा प्रदाताओ के संबंध मेें ग्राहक संबंधी अधिकारोों का बिल

आप्रवासन संबंधी सहायता के सेवा
प्रदाताओ के संबंध मेें ग्राहक संबंधी अधिकारोों का बिल

आप्रवासन संबंधी सहायता के सेवा प्रदाता वे लोग या व्यापार हैैं जो कि किसी भी तरह की आप्रवासन-संबंधित सेवाओं के लिए शुल्क लेते हैैं। वे वकील नहीीं हैैं और आमतौर पर अमेरिकी न्याय विभाग (U.S. Department of Justice) द्वारा प्रमाणित या मान्यता प्राप्त नहीीं होते।

वे नहीीं कर सकते:

किसी भी आप्रवासन मामले पर कोई कानूनी सलाह देें, जिसमेें आप्रवासन-संबंधित लाभोों के लिए सरकारी एजेेंसी फॉर््म चुनने पर सलाह देना शामिल है।
अदालत मेें या संघीय सरकार या किसी भी आप्रवासन प्राधिकरण के सामने आपका प्रतिनिधित्व करना।

वे कर सकते हैैं:

अनुवाद सेवाएँ प्रदान करना।
दस्तावेज़ों को इकट्ठा करने मेें आपकी सहायता करना।
आपके आवेदन के लिए दस्तावेज़ोों की फोटो कॉपी बनाना।

यदि आप किसी आप्रवासन सहायता सेवा प्रदाता का उपयोग करते हैैं, तो आपको निम्न अधिकार होते हैैं:

एक लिखित अनुबंध। प्रदाता को आपको अनुबंध का विवरण और किसी भी प्रश्न का उत्तर देना होगा। अनुबंध का होना ज़रूरी है:

सादे अं ग्रेजी और किसी भी अन्य ऐसी भाषा मेें जिसमेें प्रदाता ने आपके साथ सेवाओं पर चचा की है।
आपको मिल रही सभी सेवाओं की और प्रत्येक सेवा के लिए मदवार शुल्क और लागत की सूची बनाना।
एक अलग अंतिम पेज पर एक अनुबंध “रद्दीकरण फॉर््म” (Cancellation Form) शामिल होना।
हस्ताक्षरित होना।

रसीद। प्रदाता को आपको एक रसीद देनी होगी जिसमेें शामिल है:

तारीख
प्रदाता का कानूनी नाम और पता
प्रत्येक सेवा के लिए आपके द्वारा भुगतान किए गए पैसे का विवरण
कर की राशि, यदि कोई हो
कुल अदा की गई राशि

धनवापसी। किसी प्रदाता के साथ अनुबंध मेें प्रविष्ट करने के तीन (3) दिनोों के भीतर, आप बिना जुमाने के रद्द कर सकते हैैं और अपने पैसे का 100% वापस प्राप्त कर सकते है जब तक क आप किसी विशिष्ट, ज़रूरी आप्रवासन मुद्दे के कारण लिखित रूप मेें इस अधिकार को त्याग देते हैैं। किसी भी समय, आप रद्द कर सकते हैैं और उन सेवाओं के लिए अपने पैसे को वापस प्राप्त कर सकते हैैं जो प्रदाता ने प्रदान नहीीं की हैैं या आपकी ओर से जिनका भुगतान नहीीं किया था। यदि आप अनुबंध को रद्द करते हैैं, तो प्रदाता को आपके सभी मूल दस्तावेज़ों को भी वापस करना होगा।

नि:शुल्क सरकारी फॉर्म। संघीय आप्रवासन फॉर्म अमेरिकी नागरिकता और आप्रवासन सेवा (U.S. Citizenship and Immigration Services, USCIS) वेबसाइट uscis.gov पर उपलब्ध हैैं। एक प्रदाता के लिए आपको मुफ्त सरकारी फॉर्ममों के लिए शुल्क लेना गैरकानूनी है।

आपकी फ़़ाइल के लिए कागज़़ी कार्रवाई की प्रतियाँ। प्रदाता को आपको उन सभी कागज़़ात और फॉर्ममों की प्रतियाँ देनी होगीीं जो आपके लिए तैयार की गई हैैं और जब भी आप उन्हहेंमांगे और बिना शुल्क के देनी होोंगी। प्रदाता को आपको किसी सरकारी इकाई को प्रस्तुत किये गये या से प्राप्त किये गये दस्तावेज़ों की प्रतियाँ प्रस्तुत या प्राप्त किए जाने के दो हफ्ततों के भीतर देनी होोंगी।

सूचित रहेें। प्रदाता को आपकी सहमति के बिना आपकी ओर से जानकारी का खुलासा या दस्तावेज जमा नहीीं करने चाहिए, जब तक कि कानून द्वारा प्रकटीकरण या सबमिशन आवश्यक न हो। यदि प्रदाता को कानून के लिए कोई सबमिशन या प्रकटीकरण करना आवश्यक है, तो प्रदाता को आपको लिखित रूप मेें सूचित करना होगा।

अगर आपको प्रदाता द्वारा नुकसान पहुुंचाया जाता है, तो पैसा। प्रदाता को आपकी सुरक्षा के लिए एक बॉॉंड बनाए रखना होगा। आप प्रदाता या उसकी बॉन्ड कं पनी से पैसे वसूल करने के लिए अदालत मेें जा सकते हैैं।

नि: शुल्क कानूनी रेफ़रल।

आप न्यू अमेरिकन कार्यालय (Office of New Americans) की हॉटलाइन को 1-800-566-7636 पर, अटॉर्नी जनरल के न्यूयॉर्क स्ट टे ऑफिस (New York State Office of the Attorney General) को 1-800-771-7755 पर, या एक निशुल्क कानूनी रेफ़रल के लिए अपने स्थानीय जिला अटॉर्नी या अभियोजक को कॉल कर सकते हैैं।

आप्रवासन सेवाएं प्रदान करने वाले व्यवसाय के बारे मेें शिकायत दर्ज करना के लिए 311 से संपर्क करेें।

शिकायत करने के लिए आपको अपना नाम या अपनी आप्रवासन स्थिति बताना ज़रूरी नहीीं है। 311 कई अलग-अलग भाषाओं मेें कॉल ले सकते हैैं। आप nyc.gov/dcwp पर ऑनलाइन भी शिकायत दर्ज कर सकते हैैं या अतिरिक्त जानकारी प्राप्त कर सकते हैैं।

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05/2023