فاتورة حقوق المستهلك فيما يتعلق بمزودي خدمة المساعدة على الهجرة

.مزودو خدمة المساعدة على الهجرة عبارة عن أشخاص، أو شركات تفرض ً رسوما على أي نوع من الخدمات المتعلقة بالهجرة
.(U.S. Department of Justice) وهم ليسوا محامين، وليسوا معتمدين أو معروفين بشكل مثالي بواسطة وزارة العدل األمريكية

:ال يمكنهم

تقديم أي استشارة قانونية بشأن الهجرة، بما في ذلك •
االستشارات المتعلقة بتحديد استمارات الوكاالت
.الحكومية فيما يتعلق بالمزايا الخاصة بالهجرة

تمثيلك في المحاكم، أو أمام الحكومة الفيدرالية، أو أي •
.هيئة مختصة بالهجرة

:يمكنهم

.توفير خدمات الترجمة •

.مساعدتك في تجميع المستندات •

.نسخ المستندات الخاصة بالتقديم •

:إذا كنت تستخدم مزود خدمة المساعدة في الهجرة، فيحق لك

.الحصول على عقد مكتو. يجب على مزود الخدمة توضيح العقد
:لك والرد على أي استفسارات خاصة بك. يجب أن يكون العقد

بلغة إنجليزية بسيطة، وأي لغة أخرى يمكن لمزود •
.الخدمة من خاللها مناقشة الخدمات التي يقدمها معك

يسرد جميع الخدمات التي تحصل عليها والرسوم •
.المحددة، وتكلفة كل خدمة

(Cancellation Form) «يحتوي على »نموذج إلغاء •
.للعقد على صفحة نهائية منفصلة

.موقع •

.الحصول على إيصاليجب على مزود الخدمة إعطاؤك
:إيصاا يتضمن

التاريخ •

االسم القانوني لمزود الخدمة وعنوانه •

ً توضيحا لألموال التي تدفعها مقابل كل خدمة •

مبلغ الضرائب، في حالة فرض ضريبة •

المبلغ اإلجمالي المدفوع •

.رد األموالفي خالل ثالثة )3( أيام من بدء التعاقد مع
%100 المزود، يمكنك إلغاء العقد بدون جزاءات، والحصول على
من أموالك َّ ما لم تتخل ً عن هذا الحق كتابيا بسبب
مشكلة محددة وعاجلة تتعلق بالهجرة. في أي وقت، يمكنك
اإللغاء واسترداد أموالك التي دفعتها مقابل الخدمات التي لم
يقم مزود الخدمة بأدائها، أو التكاليف التي لم يدفعها نيابة
عنك. في حالة قيامك بإلغاء العقد، فإن مزود الخدمة يجب
.عليه أيضا إعادة جميع مستنداتك األصلية

.الحصول على االستمارات الحكومية المجانية
تتوفر استمارات الهجرة الفيدرالية على موقع الويب
الخاص بخدمات المواطنة والهجرة األمريكية
(U.S. Citizenship and Immigration Services, USCIS)
ال يحق لمزود الخدمة قانو ًا تحميلك نفقات مقابل .uscis.gov
.الحصول على االستمارات الحكومية المجانية

.الحصول على نسخ أوراق الملف الخاص بكيجب على
مزود الخدمة إعطاؤك نسخا من جميع األوراق واالستمارات
المعدة لك عندما تطلب الحصول عليها بدون تكلفة. يجب
،على مزود الخدمة إعطاؤك نسخا من المستندات المقدمة إلى
أو المستلمة من هيئة حكومية في خالل أسبوعين من تاريخ
.التقديم أو االستالم

أن تكون على دراية يجب على مزود الخدمة عدم إفشاء
المعلومات، أو تقديم مستندات نيابة عنك بدون الحصول على
موافقة منك، ما لم يكن إفشاء المعلومات أو تقديم المستندات
مطلوبا بمقتضى القانون. ً إذا كان مطلوبا من مزود الخدمة
بمقتضى القانون تقديم مستندات أو إفشاء معلومات، فإن
.مزود الخدمة يجب عليه إبالغك بذلك كتابيا

استرداد األموال في حالة تعرضك لإليذاء بواسطة مزود
.الخدمة .يجب على مزودي الخدمة تقديم ضمان لحمايتك
يمكنك الذهاب إلى المحكمة السترداد األموال من مزود
.الخدمة، أو الشركة الضامنة له

.اإلحالة القانونية المجانية

،1-800-566-7636 على الخط الساخن رقم (Office of New Americans) يمكنك االتصال بمكتب األمريكان الجدد
،1-800-771-7755 على رقم (New York State Office of the Attorney General) ومكتب والية نيويورك التابع للمحامي العام
.أو المحامي العام للمنطقة المحلية لديك، أو المدعي العام المختص باإلحاالت القانونية المجانية

.اتصل برقم 311 لتقديم شكوى تتعلق بشركة متخصصة في تقديم خدمات الهجرة

ال يلزم إعطاء اسمك، أو حالة الهجرة لديك لتقديم شكوى. يمكن تقديم شكاوى من خالل رقم 311 بلغات مختلفة. ً يمكنك أيضا
.nyc.gov/dcwp تقديم شكوى عبر اإلنترنت، كما يمكنك الحصول على معلومات إضافية من خالل الموقع

PDF تحميل

05/2023