《 消費者權利法案》 (Consumer Bill of Rights)： 債務催收

債務催收人員：

• 不得使用激進方式及施壓手段催收債務，包括：
  
  • 持續不斷打電話或傳送簡訊給您。
  • 不得使用猥褻或粗俗語言，或是以暴力或驅逐出境等方式威 脅您。
  • 在您告知您已委託律師處理時，不得與您聯絡。

您可以告知債務催收人員能與您聯絡的方式及時間。

債務催收人員：

• 除非是在回覆您的聯絡，否則不得就同一債務每週聯絡您超過 三次。（注意：郵寄信件不列入上述聯絡次數計算）。
• 除非您提供書面同意，否則不得於美國東部時間上午 8 點前或 晚上 9 點後打電話給您。
• 除非您有事先提供書面同意，否則不得撥打您的工作電話號碼。

若您事先同意，債務催收人員可透過您指定的電子郵件地址或簡 訊電話號碼，以電子方式聯絡您。而您可以隨時撤回同意。

債務催收人員：

• 除非您同意電子溝通，否則不得透過電子方式向您催收或嘗試 催收債務。
• 不得向您雇主所提供的電子郵件地址傳送訊息。
• 若透過電子方式催收債務，不得拒絕您透過電子方式提出債 務異議。

債務催收人員在初次聯絡您後，必須在五日內以郵寄方式寄送 「債務確認通知」給您。「債務確認通知」必須載明該債務的詳 細資訊，包括債務明細、與您權利相關的重要揭露事項，以及供 您查詢的詳細聯絡資訊。

債務催收人員：

• 即使在您同意以電子郵件接收訊息的情況下，也不得僅透過電 子郵件寄送「債務確認通知」，而未以郵寄方式提供該通知。

債務催收人員必須告知您有可使用的語言及翻譯服務，以協助理 解債務相關聯絡內容，且必須在「債務確認通知」及其網站上提供 此項資訊。

債務催收人員：

• 除非已先用另一種語言寄送「債務確認通知」給您，否則不得以 英文以外的語言與您聯絡。
• 若已以英文以外語言寄送「債務確認通知」給您，亦不得無視您 的語言偏好需求。其必須使用與「債務確認通知」相同的語言寄 送後續通知，並接受您以同一語言提出的回覆，例如債務異議。

債務催收人員：

• 除非依您指示向您本人或您的律師揭露資訊，否則不得向任何 人透露您被指稱所欠下的債務。這包括您的親屬或同事。
• 不得就您被指稱所欠下的債務，與您的親屬、同事或任何您認識 的人交談或進行騷擾。
• 在您告知您已委託律師處理時，不得與您聯絡。

債務催收人員可依據債務所有人或受聘催收該債務之第三方所提 供的資訊，向消費者信用報告機構報告該債務。

您可隨時提出債務異議，或要求進行債務驗證（證明其為有效債務 且金額正確）。您可以透過債務催收人員用於聯絡您的任何方式（包 括電話），對全部或部分債務提出異議和/或要求進行債務驗證。

重要提醒： 即使是向政府監管機構提出申訴，您仍應將債務異議或 驗證要求的副本直接寄送給債務催收人員，以啟動異議程序。

債務催收人員在收到您的債務異議或驗證要求後，必須於 60 日內 提供下列其中一項：(1) 證明該債務有效且正確的詳細文件副本， 或 (2) 說明其無法驗證該異議債務的「未驗證債務通知」(Notice of Unverified Debt)。範本通知可於 nyc.gov/dcwp 取得。

債務催收人員：

• 在驗證文件證實您的確欠下該債務，且確認所主張的欠款金額正 確之前，不得嘗試催收該異議債務。例如，驗證文件可能包括顯示 債務金額的帳單明細表，或原始債權人在將帳戶轉交催收前寄送 給您的最終帳戶對帳單。
• 不得僅以缺席判決（即您未出席法律案件程序時作出的法院裁決） 作為驗證依據。如果債務催收人員無法提供驗證債務的文件，該債 務將被視為未驗證債務，且其必須寄送「未驗證債務通知」給您。

重要提醒： 如果您的帳戶被分配或轉交給其他債務催收人員，請將 「未驗證債務通知」副本提供給任何試圖催收該帳戶債務的人員。

債務催收人員必須在「債務確認通知」中清楚揭露以下事項：

• 不得向消費者信用報告機構報告醫療債務資訊。
• 如果您的收入有限或偏低，則可能符合依醫院財務援助政策申 請與醫院服務相關之特定醫療債務金錢援助的資格。

您可以要求取得資訊，或對與單次住院或療程相關的醫療債務 提出異議。

重要提醒： 如果您認為自己可能符合財務援助資格，或在接受醫 療期間時可能符合資格，請立即通知債務催收人員及醫療服務提 供者。催收人員不得繼續催收該債務，且可能需要採取更正措施。

如果在法院執行或提起訴訟追討該債務的期限（訴訟時效）已經 屆滿，債務催收人員必須在嘗試催收該債務前，以書面方式通知 您。其也必須通知您，依聯邦法律規定，針對殭屍債務/舊債對您 提起訴訟或威脅對您提起訴訟均屬違法。

重要提醒： 某些消費者債務可提起訴訟的期限為三年。如果您因舊 債遭到非法起訴，請立即諮詢律師或法律援助機構，並通知法院。

債務催收人員在向任何消費者信用報告機構（信用局）報告該債 務前，必須先以書面方式通知您。

重要提醒： 當您對信用報告中的資訊提出異議時，聯邦法律保障 您依法享有的權利。