消费者权利法案： 债务催收

债务催收人不能：

• 采用激进的方法和压力手段来催收债务，包括：
  
  • 一遍又一遍地给您打电话或发短信。
  • 使用猥亵或粗俗语言，或以暴力或驱逐出境作为威胁。
  • 在您告诉他们您有律师的情况下，仍然联系您。

您可以告知债务催收人他们可以在何时以及如何与您沟通。

债务催收人不能：

• 每周因债务联系您超过三次，除非是他们需要回复您。（注：邮寄信函不计入次数。）
• 在东部时间早上 8 点前或晚上 9 点后给您打电话，除非您 提供了书面同意。
• 拨打您的工作电话，除非您事先书面同意。

如果您事先同意，债务催收人可以通过指定的电子邮件地址或 短信号码以电子方式联系您。您可以随时撤回同意。

债务催收人不能：

• 通过电子方式催收或尝试催收债务，除非您同意以电子方 式沟通。
• 通过您的雇主提供的电子邮件地址向您发送消息。
• 在他们通过电子方式催收债务的情况下，拒绝让您以电子 方式对债务提出异议。

债务催收人必须在首次联系您后五天内向您邮寄“确认通知”。 确认通知必须提供债务的详细信息，包括明细、关于您权利的 重要披露以及咨询联系方式。

债务催收人不能：

• 即使您同意发送电子邮件，也请完全通过电子邮件发送确 认通知，不要通过邮寄服务发送。

债务催收人必须告知您有关债务沟通的任何语言和翻译服务 以帮助您理解债务相关沟通，并必须在确认通知和其网站上 包含这些信息。

债务催收人不能：

• 用并非英语的语言联系您，除非他们以该语言寄给您确 认通知。
• 以并非英语的语言发送确认通知后，忽略您的语言偏好。 他们必须使用与确认通知相同的语言向您发送额外的通知， 并接受您的回复（例如异议）。

债务催收人不能：

• 向除您本人或律师以外的任何人披露您所谓的债务，具体取 决于您的指示。这包括您的亲属或同事。
• 与您的亲戚、同事或您认识的任何人谈论您的债务，或就此对 其进行骚扰。
• 在您告诉他们您有律师的情况下，仍然联系您。

债务催收人可以根据债务所有人或受雇的第三方提供的信息向 消费者信用报告机构报告债务。

您可以随时对债务提出异议，或请求债务核实（证明债务有效且 金额准确）。您可以通过债务催收人使用的任何联系方式（包括电 话）对全部或部分债务提出异议和/或请求债务核实。

重要信息： 即使您向政府监管机构投诉，您也应当直接向债务催 收人发送异议副本或者核实请求以启动异议程序。

在收到您的异议或核实请求后 60 天内，债务催收人必须向您 提供：1) 详细证明文件副本，证明债务有效且准确，或 2“) 未核 实债务通知”，声明他们无法核实有异议的债务。示例通知可在 nyc.gov/dcwp 获取。

债务催收人不能：

• 尝试催收有异议的债务，直到核实证明文件确认您确实欠款 并且所声明的您所欠金额正确无误。例如，核实证明文件可能 包括显示债务金额的账单，或发起债权人在账户送交催收前 寄给您的最终账单。
• 只需使用缺席判决（即在您未出庭的情况下作出的法院判决） 作为验证。如果债务催收人无法出示证明债务的文件，债务被 视为未核实，必须向您发送未核实债务通知。

重要信息： 如果您的账户被转让或发送给其他债务催收人，请将 未核实债务通知的副本发送给任何试图催收该账户的人。

债务催收人必须在确认通知中附上明确披露：

• 不能向消费者信用报告机构报告医疗债务信息。
• 如果您收入较低或有限，可能有资格申请医院经济援助政策 下与医院服务相关的某些医疗债务的经济援助。

您可以索取信息或对单次住院或治疗过程的相关医疗债务提 出异议。

重要信息： 如果您认为自己可能符合经济援助资格，或在医疗过 程中可能符合资格，请立即通知债务催收人和医疗提供者。催收 人不能追收债务，可能需要采取纠正措施。

如果在法院强制执行或起诉债务的时效（诉讼时效）已过，债务催 收人必须在尝试催收之前以书面形式通知您。他们还必须通知您， 根据联邦法律，因僵尸债务/旧债起诉您或威胁起诉您是违法的。

重要信息： 针对某些消费者债务提起诉讼的时效为三年。如果您因 旧债被非法起诉，请立即咨询律师或法律援助部门，并通知法院。

债务催收人在向任何消费者信用报告机构（信用局）报告债务之 前，必须以书面形式通知您。

重要信息： 当您对信用报告中的信息提出异议时，联邦法律会 保护您。