소비자 권리장전: 채무 추심

채무 추심업체는 다음과 같은 일을 할 수 없습니다.

• 빚을 회수하기 위해 공격적인 방법과 압박 수단을 사용하는 행위. 예를 들어:
  
  • 계속 전화하거나 문자를 보내는 행동.
  • 외설적이거나 불경한 언어를 사용하거나 폭력이나 추방 위협을 하는 것.
  • 변호사가 있다고 밝혔을 경우 연락하는 행위.

채무 추심업체에 언제 어떻게 소통할 수 있는지 알려줄 수 있습니다.

채무 추심업체는 다음과 같은 일을 할 수 없습니다.

• 답변하지 않는다고 채무에 대해 일주일에 세 번 이상 연락하는 행위. (참고: 우편으로 보낸 편지는 불포함)
• 서면 동의 없이 오전 8시 전이나 동부 표준시 오후 9시 이후에 전화하는 행위.
• 사전 서면 동의 없이 업무용 전화번호로 전화하는 행위.

채무 추심업체는 사전 동의를 제공하면 지정된 이메일 주소나 문자 메시지 번호로 전자적으로 연락할 수 있습니다. 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.

채무 추심업체는 다음과 같은 일을 할 수 없습니다.

• 전자 통신에 동의하지 않는 한 전자적으로 채무를 추심하거나 추심을 시도하는 행위.
• 고용주가 제공한 이메일 주소로 메시지를 보내는 행위.
• 전자적으로 채무를 회수하는 경우 전자적으로 부채에 이의를 제기하는 것을 거부하는 행위.

채무 추심업체는 첫 연락 후 5일 이내에 "검증 통지서"를 우편으로 발송해야 합니다. 검증 통지서에는 부채에 대한 세부 사항, 항목별 내역, 귀하의 권리에 관한 중요한 공시사항, 문의 연락처 등 상세 정보가 포함되어야 합니다.

채무 추심업체는 다음과 같은 일을 할 수 없습니다.

• 검증 통지서는 우편 발송이 아닌 이메일로만 발송해 주십시오. 이메일 메시지에 동의하더라도 마찬가지입니다.

채무 추심업체는 채무에 관한 소통을 이해하는 데 도움이 되는 언어 및 번역 서비스에 대해 알려야 하며, 이 정보를 검증 통지서와 웹사이트에 포함해야 합니다.

채무 추심업체는 다음과 같은 일을 할 수 없습니다.

• 영어 외의 언어로 된 검증 통지서를 보내지 않은 한 해당 언어로 연락하는 행위.
• 영어 이외의 언어로 검증 통지서를 보낸 후 언어 선호를 무시하는 행위. 추심업체는 추가 통지서를 보내야 하며, 이의 제기와 같은 귀하의 답변을 검증 통지서와 동일한 언어로 받아야 합니다.

채무 추심업체는 다음과 같은 일을 할 수 없습니다.

• 귀하가 지시하는 방식에 따라 주장된 채무를 귀하 또는 변호사를 제외한 다른 사람에게 공개하는 행위. 여기에는 친척이나 동료도 포함됩니다.
• 귀하가 빚지고 있다고 주장하는 채무에 대해 친척, 동료 또는 아는 누구에게나 이야기하거나 괴롭히는 행위.
• 변호사가 있다고 밝혔을 경우 연락하는 행위.

채무 추심업체는 채무 소유자나 채무 추심을 위해 고용된 제3자가 제공한 정보를 바탕으로 소비자 신용 보고 기관에 부채를 보고할 수 있습니다.

언제든지 부채에 대해 이의를 제기하거나 부채 확인(부채의 유효성과 금액이 정확하다는 증거)을 요청할 수 있습니다. 채무 추심업체가 전화 등 어떤 방법으로 연락하든, 부채의 전부 또는 일부를 이의를 제기하거나 부채 확인을 요청할 수 있습니다.

중요: 정부 규제 기관에 불만을 제기하더라도, 분쟁 제기서를 채무 추심업체에 직접 보내거나 확인 요청을 해야 합니다.

분쟁이나 확인 요청을 받은 후 60일 이내에 채무 추심업체는 1) 부채가 유효하고 정확함을 입증하는 상세한 문서 사본을 제공하거나 2) 분쟁 중인 채무를 확인할 수 없다는 "미확인 부채 통지서"를 제공해야 합니다. 샘플 통지서는nyc.gov/dcwp에서 확인할 수 있습니다.

채무 추심업체는 다음과 같은 일을 할 수 없습니다.

• 분쟁 중인 채무를 추심하려고 시도하며, 검증 서류가 본인이 빚을 빚지고 청구된 금액이 정확할 때까지 추심을 시도하는 행위. 예를 들어, 확인 문서에는 채무액을 보여주는 청구서 명세서나 채권 추심 기관으로 보내기 전에 원래 채권자가 보낸 최종 계정 명세서가 포함될 수 있습니다.
• 법적 사건에 출석하지 않고 내린 법원 판결인 기석 판결만을 확인용으로 사용하는 행위. 채무 추심업체가 채무를 확인하는 문서를 제시하지 못하면, 채무는 미확인 상태로 간주되어 미확인 부채 통지서를 보내야 합니다.

중요: 귀하의 계좌가 다른 채무 추심업체에 할당되거나 전송되었다면, 해당 계좌에서 채권 추심을 시도하는 사람에게 미확인 부채 통지서 사본을 보내십시오.

채무 추심업체는 검증 통지서에 다음과 같은 명확한 공지를 포함해야 합니다.

• 의료비 부채 정보는 소비자 신고 기관에 보고할 수 없습니다.
• 소득이 낮거나 제한적인 경우, 병원 재정 지원 정책에 따라 병원 서비스 관련 특정 의료 부채에 대해 금전적 지원을 신청할 자격이 있을 수 있습니다.

단일 입원 또는 치료 과정에서 관련 의료 부채에 대해 정보를 요청하거나 이의를 제기할 수 있습니다.

중요: 재정 지원 자격이 있거나 의료 치료 중에 자격이 있었을 가능성이 있다고 생각되면 즉시 채무 추심업체와 의료 제공자에게 문의하십시오. 추심자는 채무를 회수할 수 없으며, 시정 조치를 취해야 할 수도 있습니다

법원에서 채무를 집행하거나 소송을 제기할 수 있는 기한(시효)이 만료된 경우, 채무 추심업체는 채무 추심을 시도하기 전에반드시 서면으로 이를 알려야 합니다. 또한 좀비/오래된 채무에 대해 소송을 제기하거나 위협하는 것이 연방법에 따라 불법임을 통지해야 합니다.

중요:특정 소비자 부채에 대해 소송을 제기할 수 있는 기한은 3년입니다. 만약 오래된 빚으로 불법적으로 소송을 당했다면, 즉시 변호사 또는 법률 지원에 상담하고 법원에 알리십시오.

채무 추심업체는 소비자 보고 기관(신용평가 기관)에 부채를 보고보고하기 전에 반드시 서면으로 통지해야 합니다.

중요: 연방법은 신용 보고서 정보를 이의를 제기할 때 귀하를 보호합니다.