وثيقة حقوق المستهلك تحصيل الديون

لا يجوز لمحصلي الديون:

• استخدام أساليب عدوانية أو ممارسات ضغط لتحصيل الديون، بما في ذلك:
  
  • الاتصال بك أو إرسال رسائل نصية إليك مرارًا وتكرارًا.
  • استخدام ألفاظ بذيئة أو نابية أو توجيه تهديدات بالعنف أو الترحيل.
  • التواصل معك إذا أخبرتهم أن لديك محاميًا.

يمكنك إبلاغ محصلي الديون بكيفية ووقت التواصل معك.

لا يجوز لمحصلي الديون:

• التواصل معك بشأن دين أكثر من ثلاث مرات أسبوعيًا، ما لم يكن ذلك ردًا على تواصلك. (ملاحظة: الرسائل المرسلة بالبريد لا تُحتسب ضمن هذا الحد.)
• الاتصال بك قبل الساعة 8 صباحًا أو بعد الساعة 9 مساءً حسب التوقيت الشرقي، ما لم تقدم موافقة كتابية تسمح بذلك.
• الاتصال بك على رقم الهاتف الخاص بعملك، ما لم تقدم موافقة كتابية مسبقة تسمح بذلك.

يمكن لمحصلي الديون التواصل معك إلكترونيًًا عبر عنوان بريد إلكتروني أو رقم مخصص لتلقي الرسائل النصية إذا قدمت موافقة مسبقة. ويمكنك سحب الموافقة في أي وقت.

لا يجوز لمحصلي الديون:

• صيل الدين أو محاولة تحصيله إلكترونيًا ما لم توافق على التواصل الإلكتروني.
• إرسال رسالة إلى عنوان بريد إلكتروني مقدم من جهة عملك.
• رفض السماح لك بالاعتراض على الدين إلكترونيًا في حال تحصيل الديون إلكترونيًا.

يجب على محصلي الديون إرسال "إشعار التحقق" إليك عبر البريد خلال خمسة أيام من أول تواصل لهم معك. ويجب أن يتضمن إشعار التحقق تفاصيل عن الدين، بما في ذلك بيان تفصيلي للدين وإفصاحات مهمة بشأن حقوقك وبيانات التواصل للاستفسارات.

لا يجوز لمحصلي الديون:

• رسال إشعار التحقق عبر البريد الإلكتروني فقط دون إرساله أيضًا عبر البريد y العادي، حتى إذا وافقت على تلقي الرسائل عبر البريد الإلكتروني.

يجب على محصلي الديون إبلاغك بأي خدمات لغوية أو خدمات ترجمة متاحة لمساعدتك على فهم المراسلات المتعلقة بالدين، ويجب أيضًًا تضمين هذه المعلومات في إشعار التحقق وعلى الموقع الإلكتروني الخاص بهم.

لا يجوز لمحصلي الديون:

• التواصل معك بلغة غير اللغة الإنجليزية، إلا إذا سبق لهم إرسال إشعار التحقق y بتلك اللغة.
• عدم مراعاة اللغة التي تفضلها بعد إرسال إشعار التحقق بلغة غير اللغة الإنجليزية. ويجب عليهم إرسال الإشعارات الإضافية إليك وقبول ردودك، مثل الاعتراض على الدين، باللغة نفسها المستخدمة في إشعار التحقق.

لا يجوز لمحصلي الديون:

• الإفصاح عن ديونك المزعومة لأي شخص غيرك أو غير محاميك، وذلك وفقًا y للطريقة التي تحددها لهم. ويشمل ذلك أقاربك أو زملاءك في العمل.
• التحدث إلى أقاربك أو زملائك في العمل أو أي شخص تعرفه بشأن الديون التي y يُزعم أنك مدين بها أو مضايقتهم.
• التواصل معك إذا أخبرتهم أن لديك محاميًا.

يجوز لمحصلي الديون الإبلاغ عن الدين إلى وكالات التقارير الائتمانية للمستهلك استنادًًا إلى المعلومات المقدمة من صاحب الدين أو من الطرف الثالث المتعاقد معه لتحصيل الدين.

يمكنك الاعتراض على الدين أو طلب التحقق من الدين (أي إثبات أن الدين صحيح وأن المبلغ المستحق دقيق) في أي وقت. ويمكنك الاعتراض على الدين بالكامل أو جزء منه و/أو طلب التحقق من الدين من خلال أي وسيلة يستخدمها محصلو الديون للتواصل معك، بما في ذلك عبر الهاتف.

مهم:حتى إذا قدمت شكوى إلى جهة حكومية رقابية، فينبغي لك إرسال نسخة من اعتراضك أو طلب التحقق مباشرةًً إلى محصل الديون لبدء إجراءات الاعتراض.

في غضون 60 يومًًا من استلام اعتراضك أو طلبك للتحقق، يجب على محصل الديون أن يزودك بأحد الأمرين التاليين: 1) نسخ من وثائق تفصيلية تثبت أن الدين صحيح وأن المبلغ دقيق، أو 2) "إشعار دين غير مثبت" يفيد بأنه لا يمكنه التحقق من nyc.gov/dcwp الدين الذي تعترض عليه. تتوفر نماذج للإشعارات عبر.

لا يجوز لمحصلي الديون:

• محاولة تحصيل الدين الذي تعترض عليه إلى أن تؤكد وثائق التحقق من الدين أنك مدين به، وأن المبلغ المُطالب به صحيح. فعلى سبيل المثال، قد تتضمن وثائق التحقق من الدين كشف حساب يوضح مبلغ الدين أو كشف الحساب النهائي الذي أرسله إليك الدائن الأصلي قبل إحالة الحساب إلى التحصيل.
• الاكتفاء بحكم غيابي -وهو قرار صادر عن المحكمة دون حضورك في القضية-باعتباره وثيقة للتحقق من الدين. فإذا تعذر على محصلي الديون تقديم وثائق تثبت صحة الدين، فسيُعتبر الدين غير متحقق منه، ويجب عليهم إرسال إشعار دين غير مثبت إليك.

مهم: إذا أُُحيل حسابك أو نُُقل إلى محصلي ديون آخرين، فأرسل نسخًًا من إشعار الدين غير المثبت إلى أي شخص يحاول تحصيل الدين المتعلق بالحساب.

يجب على محصلي الديون تضمين إفصاح واضح في إشعار التحقق يفيد بما يلي:

• لا يجوز الإبلاغ عن معلومات الديون الطبية إلى وكالة تقارير المستهلك.
• قد تكون مؤهلًًا للتقدم بطلب للحصول على مساعدة مالية لبعض الديون الطبية المتعلقة بخدمات المستشفيات، وذلك بموجب سياسات المساعدة المالية الخاصة بالمستشفيات إذا كان دخلك منخفضًا أو محدودًا.

يمكنك طلب الحصول على معلومات أو الاعتراض على الديون الطبية المرتبطة بإقامة واحدة في المستشفى أو بمسار علاجي واحد.

مهم: أبلغ محصل الديون ومقدم الرعاية الطبية على الفور إذا كنت تعتقد أنك قد تكون مؤه الًا للحصول على المساعدة المالية أو كنت مؤه الًا لها خلال فترة تلقي العلاج الطبي. فلا يمكن لمحصل الديون تحصيل الدين في هذه الحالة، وقد يلزم اتخاذ إجراءات تصحيحية.

إذا انقضت المهلة الزمنية (مدة التقادم) لإنفاذ الدين أو المقاضاة لتحصيله، فيجب على محصل الديون إبلاغك بذلك كتابيًًا قبل محاولة تحصيل الدين. ويجب عليه أيضًًا إخطارك بأنه يُُعد مخالفًًا للقانون الفيدرالي مقاضاتك أو التهديد بذلك لتحصيل دين قديم/أجوف.

مهم: تبلغ المهلة الزمنية للمقاضاة بشأن بعض ديون المستهلكين ثلاثة أعوام. إذا جرت مقاضاتك بصورة غير قانونية بشأن دين قديم، فاستشر محاميًًا أو جهة تقدم المساعدة القانونية على الفور، وأبلغ المحكمة بذلك.

يجب على محصلي الديون إخطارك كتابيًًا قبل الإبلاغ عن الدين إلى أي من وكالات تقارير المستهلك (مكتب الائتمان).

مهم: تحميك القوانين الفيدرالية عند الاعتراض على المعلومات الواردة في تقريرك الائتماني.