El alcalde Mamdani consigue un acuerdo récord de $131.5 millones con DoorDash para los repartidores

NUEVA YORK – El alcalde Zohran Kwame Mamdani y el comisionado del Departamento de Protección al Consumidor y al Trabajador (DCWP), Samuel A.A. Levine, anunciaron hoy un acuerdo histórico de $131.5 millones con DoorDash por violar de manera sistemática las leyes que protegen a los repartidores en la Ciudad de Nueva York.  

Del total, más de $115 millones irán directamente a los repartidores y más de $16 millones corresponden a multas y gastos. El acuerdo beneficiará a más de 260,000 trabajadores a quienes DoorDash les pagó menos de lo que les correspondía, incluidos muchos que nunca recibieron su pago o que lo recibieron tarde por trabajo que ya habían hecho.  

Se trata del caso más grande que ha ganado la Ciudad de Nueva York por violaciones a las leyes laborales y del acuerdo más grande a favor de repartidores de comida en todo el país.  

"Cuando un trabajador se gana su sueldo, tiene derecho a recibirlo completo y a tiempo, no al día siguiente ni después de tener que demandar", dijo el alcalde Mamdani. "DoorDash le pagó de menos a más de 260,000 trabajadores y hoy estamos recuperando ese dinero. Así actúa un gobierno que está del lado de la gente trabajadora: encontramos los abusos, hacemos cumplir la ley y nos aseguramos de que cada trabajador reciba lo que se le debe. Ninguna corporación está por encima de la ley, y esta administración va a seguir luchando hasta que cada trabajador tenga el pago y las protecciones que merece".  

"El tamaño de este acuerdo muestra el daño que el robo de salarios les hace a los trabajadores, pero también demuestra que hacer cumplir la ley sí importa. En esta administración, si le robas el salario a un trabajador, no basta con pagar lo que debiste haber pagado desde un principio", dijo la vicealcaldesa de Justicia Económica, Julie Su. "Gracias a este acuerdo, los repartidores de DoorDash también van a poder defender sus derechos de aquí en adelante con el nuevo programa de supervisión. Sabemos que es fundamental que los trabajadores tengan el poder de protegerse en su lugar de trabajo, y este acuerdo hace exactamente eso".  

Este acuerdo se suma al trabajo que ha hecho la administración Mamdani para que se respeten las leyes que protegen a los repartidores. Desde enero, la ciudad ya ha logrado más de $104 millones adicionales en propinas y $725 millones en aumentos de sueldo para estos trabajadores.  

"Hoy los repartidores de Nueva York están demostrando que los algoritmos opacos no van a tener la última palabra sobre cuánto se les paga por su trabajo", dijo el comisionado del DCWP, Samuel A.A. Levine. "Con este acuerdo sin precedentes y una nueva forma de vigilar que las empresas cumplan la ley, la administración Mamdani está demostrando cómo se construye una economía que pone primero a la gente trabajadora".  

El acuerdo no se limita a recuperar el dinero que se les debe a los trabajadores. También crea un sistema nuevo para vigilar que DoorDash cumpla con la ley en el futuro, en el que los propios trabajadores ayudan a detectar abusos y la ciudad cuenta con la información que necesita para actuar rápido.  

El DCWP trabajará junto a Workers Justice Project y Workers' Algorithm Observatory para crear una herramienta con la que los repartidores podrán compartir directamente con la agencia los datos de sus viajes y ganancias en DoorDash. Así, el DCWP podrá detectar por su cuenta pagos incompletos y otras violaciones, sin tener que esperar a que los trabajadores descubran los problemas cuando ya ocurrieron.  

Este trabajo estará a cargo de la nueva División de Investigación y Análisis del DCWP, que usa datos, tecnología y análisis económico para descubrir abusos de las empresas y hacer llegar el dinero a los neoyorquinos a quienes se les debe.  

Los trabajadores comenzarán a recibir sus pagos este otoño. Para más información, visita nyc.gov/doordash.  

Detalles del caso  

La investigación del DCWP comenzó después de que decenas de repartidores denunciaran que DoorDash no les había pagado, o les había pagado tarde, por trabajo ya realizado. Workers Justice Project ayudó a muchos de ellos a presentar sus quejas ante la agencia.  

A partir de ahí, el DCWP amplió la investigación y revisó a fondo los registros de pago, lo que le permitió encontrar más violaciones del pago mínimo que exige la ciudad. La agencia comprobó que DoorDash nunca les pagó a miles de trabajadores por su trabajo y que a miles más les pagó fuera del plazo que exige la ley. Además de cualquier cantidad que todavía se les deba, estos trabajadores recibirán una compensación de aproximadamente el doble de lo que se les dejó de pagar o se les pagó tarde.  

Por ejemplo, un trabajador a quien se le debían $1,000 y nunca recibió ese dinero recibirá $3,000. Un trabajador que recibió sus $1,000 más tarde de lo que permite la ley recibirá $2,000.  

El DCWP también encontró que DoorDash violó el pago mínimo por hora. Aunque la empresa subió su pago al mínimo exigido en diciembre de 2023, no contó varios tipos de tiempo de viaje y de tiempo en espera al calcular las horas que debía pagar. El dinero por estas violaciones se repartirá de forma proporcional según el tiempo de viaje de cada trabajador.  

Durante la investigación, el DCWP obtuvo de DoorDash una cantidad enorme de información, con miles de millones de registros sobre cómo la empresa trataba a sus repartidores. Al analizarlos, la División de Investigación y Análisis identificó más de 152 millones de pagos individuales y 110 millones de horas de trabajo relacionadas con el caso.  

Un nuevo modelo para hacer cumplir la ley  

Además de compensar lo que pasó, el acuerdo crea un programa de supervisión en el que participan los propios trabajadores, pensado para que la ciudad pueda detectar y corregir violaciones con rapidez.  

Las investigaciones del gobierno pueden tardar, mientras que los trabajadores sufren los abusos en el momento. Con este programa, el DCWP podrá vigilar que DoorDash cumpla con las reglas sobre pago mínimo, distancia máxima de los viajes, la información que debe dar sobre cada viaje y la transparencia en pagos y propinas.  

Informes mensuales: Durante tres años, DoorDash tendrá que entregarle al DCWP informes detallados cada mes, que la agencia usará para revisar si la empresa cumple con la ley y con lo pactado en el acuerdo.  

Datos compartidos por los trabajadores: Workers Justice Project y Workers' Algorithm Observatory crearán una herramienta para que los repartidores guarden la información que DoorDash les muestra sobre sus viajes y pagos y la compartan con la ciudad. Workers Justice Project también saldrá a informar a los trabajadores sobre la herramienta y sobre sus derechos bajo la ley de la ciudad. The New York Community Trust dará fondos a ambas organizaciones para apoyar este trabajo durante los tres años del programa. DoorDash tiene prohibido impedir que los trabajadores usen la herramienta o castigarlos por usarla.  

Cambios en la aplicación: DoorDash tendrá que cambiar su sistema para que no se le pueda ofrecer un pedido a un repartidor en Nueva York si su tiempo no se está contando como tiempo pagado, ya sea de espera o de viaje. Los cambios también les darán a los trabajadores más información sobre su tiempo y su pago, y obligarán a la empresa a respetar el pago mínimo en los pedidos agrupados, con lo que se acaba la práctica ilegal de pagar menos por ciertas partes de un viaje.  

Controles internos: DoorDash deberá tomar medidas internas para corregir los problemas que causaron las violaciones y evitar que se repitan. La empresa también tendrá que guardar registros que demuestren que cumple con la ley.  

Supervisor interno: Una persona dentro de DoorDash se encargará de vigilar que la empresa cumpla con todo lo acordado. Deberá documentar cada falla, cómo respondió la empresa y cómo se resolvió, y cada año tendrá que entregarle al DCWP un informe y una declaración jurada que confirme el cumplimiento de cada punto del acuerdo y que dé a conocer y corrija cualquier falla.  

Sobre el pago mínimo para repartidores  

Desde que el DCWP comenzó a hacer cumplir el pago mínimo en diciembre de 2023, lo que ganan los repartidores de comida ha subido considerablemente, al mismo tiempo que ha crecido la demanda de los consumidores.  

El pago mínimo se ajusta cada año según la inflación y actualmente es de $22.13 por hora, sin contar propinas.  

Cómo recibirán su dinero los trabajadores  

Los trabajadores no tienen que presentar ningún reclamo ni prueba para recibir su pago. El DCWP ya identificó a todas las personas a quienes se les debe dinero a partir de los registros de DoorDash.  

A finales de octubre, el administrador del acuerdo enviará un correo electrónico personalizado a cada trabajador que haya recibido un pago incompleto entre el 22 de abril de 2022 y el 28 de junio de 2026. El correo llegará a la última dirección electrónica que el trabajador usó con DoorDash y dirá cuánto dinero se le debe.  

Cada trabajador podrá elegir entre recibir un pago electrónico o un cheque por correo. Quienes no elijan una opción recibirán un cheque en su última dirección conocida.  

A partir de finales de septiembre habrá una línea telefónica para responder preguntas o actualizar la dirección de correo electrónico.  

A principios de 2027 se hará una segunda ronda de pagos a un grupo pequeño de repartidores, ya que DoorDash todavía está corrigiendo parte del cálculo de las horas pagadas que causó otros pagos incompletos. Esto podría afectar a los trabajadores que usan DashLink y que tienen derecho al pago mínimo.  

Los repartidores que crean que se están violando sus derechos pueden presentar una queja ante el DCWP en nyc.gov/workers.

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