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PR- 350-08
9 de septiembre de 2008

EL ALCALDE BLOOMBERG, LOS COMISIONADOS KELLY Y COSGRAVE, Y EL COORDINIADOR DE JUSTICIA PENAL ANUNCIAN QUE EL 911 Y EL 311 YA PUEDEN RECIBIR FOTOS Y VIDEO DE CELULARES Y COMPUTADORAS

La capacidad de la línea de emergencia 911 incluye transmisión directa desde teléfonos con cámaras; cumple promesa hecha en discurso sobre el Estado de la Ciudad

El alcalde Michael R. Bloomberg, el comisionado del Departamento de Policía (NYPD, en inglés) Raymond W. Kelly, el comisionado del Departamento de Informática y Telecomunicaciones (DoITT, en inglés) Paul J. Cosgrave y el coordinador de Justicia Penal John Feinblatt anunciaron hoy que, cumpliendo una promesa que hiciera el alcalde en su discurso sobre el Estado de la Ciudad, las personas que llaman al 911 y el 311 pueden ahora enviar fotos o videos para ayudar a combatir el crimen y reportar quejas sobre la calidad de vida.  El público que llama al 911 podrá enviar fotografías o videos desde sus teléfonos móviles o computadoras al Real Time Crime Center del NYPD, donde las imágenes relevantes pueden usarse para ayudar a luchar contra la delincuencia o para responder a otras emergencias.  Las personas podrán enviar fotos y videos desde computadoras, celulares y PDAs con capacidad Web para acompañar ciertas querellas presentadas al 311 sobre la calidad de vida.  El Departamento de Policía de la ciudad recibe unas 11 millones de llamadas anuales al 911, y el Centro de Servicio Público 311 recibe unas 15 millones de llamadas al año.

“Yo construí un negocio sobre la idea de que podíamos mejorar el rendimiento de las compañías proveyendo mejor información instantáneamente, y he intentado llevar esa misma filosofía al gobierno”, dijo el alcalde Bloomberg.  “Al mejorar el 911 y el 311 para aceptar fotos y video, estamos llevando la responsabilidad gubernamental — y la lucha contra el crimen — a un nivel completamente nuevo.  Si su teléfono móvil está equipado con una cámara — y muchos lo están en estos días —, es posible que usted pueda tomar una foto de algo que ayudará a la policía a resolver un crimen”.

“Cuando se trata de combatir el crimen, una foto vale más que mil palabras”, dijo el comisionado Kelly.  “Esta es solo una herramienta más para ayudar al público a ayudar a la policía en nuestra poderosa colaboración”.

“La base de la efectividad de la ley y la aplicación de normas para la calidad de vida es la buena información, y su recolección empieza con el público”, dijo John Feinblatt, coordinador de Justicia Penal de la Alcaldía.  “Las mejoras que estamos anunciando hoy le dan al público el poder de añadir fotos y video a sus reportes cuando llaman al 911 o el 311, lo cual significa que ellos pueden ser los ojos y oídos de la Ciudad como nunca antes”.

“El 311 y nyc.gov ya tienen accesibilidad ‘cualquier día, a cualquier hora, en cualquier lugar’, y el anuncio de hoy avanza ese compromiso”, dijo el comisionado Cosgrave.  “Al permitir a nuestros clientes interactuar con la Ciudad en una forma que se mantiene al ritmo de la tecnología que estamos utilizando — como el envío de video para acompañar sus querellas —, estamos no solo manteniendo estos canales frescos e innovadores, sino también ayudando a los organismos municipales a proveer un servicio mejor, más eficiente”.

Envío de fotos y video al 911

Los operadores de la policía que trabajan en el centro de llamadas 911 han sido adiestrados para ingresar un código especial en el sistema de comunicación interna del Departamento cada vez que alguien llama ofreciendo fotografías o videos relacionados con su emergencia.  Los operadores también han sido instruidos para informar a las personas que llaman que un detective se comunicará directamente con ellos.  El ingreso codificado al sistema de comunicaciones alerta automáticamente al Real Time Crime Center y proporciona el número telefónico de la persona que llama al 911.  Un detective del centro de llamadas llamará a la víctima o testigo personalmente y proveerá una dirección de un Real Time Crime Center donde pueda ser enviada la foto o video.

Dependiendo del caso, las imágenes pueden ser compartidas ampliamente con el público, con oficiales patrulleros, detectives individuales u otros organismos de orden público.  Además, las imágenes pueden usarse en vivo con la poderosa capacidad de recolección de datos y enlace analítico del Real Time Crime Center para identificar y ubicar a sospechosos lo más pronto posible.  También, las imágenes pueden usarse para ayudar a evaluar y responder a emergencia.

La nueva capacidad del 911 llega un mes después que el NYPD añadiera mensajes de texto a su programa Crime Stoppers.  Además de llamar a 1-800-577-TIPS, el público ahora puede enviar anónimamente pistas en mensajes de texto enviando el texto ‘CRIMES’ (o ‘274637’), y luego ingresando TIP577.

Envío de fotos y videos al 311

Los clientes pueden enviar hasta tres fotos o videos por cada solicitud de servicio conectándose a www.nyc.gov desde cualquier computadora o equipo móvil.  Los clientes también pueden comunicar a sus operadores del 311 que tienen una foto o video para enviar, y entonces el operador dirigirá a quien llama a la página correspondiente en www.nyc.gov — a través de la cual los clientes pueden cargar sus fotos o videos.

Se puede enviar las fotos o videos al 311 vía www.nyc.gov para los siguientes tipos de querellas; en los próximos meses se añadirán tipos adicionales de querellas adicionales:

  • Baches, señales de tránsito dañadas o ausentes;
  • Querellas sobre terrenos baldíos sucios;
  • Querellas sobre calles o aceras;
  • Querellas sobre parquímetros, paradas de autobús o servicios de parqueo;
  • Querellas sobre parques locales, incluyendo mantenimiento, instalaciones dañadas, graffiti y asuntos sobre animales; y
  • Querellas sobre daños, suciedad o falta de teléfonos públicos.

Para reportar un problema en línea, los clientes pueden visitar www.nyc.gov y cargar sus fotos o videos directamente junto con sus formularios de querellas.  Se aceptan una gran variedad de formatos de archivos creados por la mayoría de teléfonos celulares.  Para más información, los clientes pueden visitar www.nyc.gov.

Esto representa el primer paso en la capacidad municipal de recibir fotos y videos del público.  El próximo año, la Ciudad presentará infraestructura adicional para mejorar aun más la capacidad del 911 y el 311 de recibir fotos y videos del público.







CONTACTO PARA LOS MEDIOS DE DIFUSIÓN:


Stu Loeser / Jason Post   (212) 788-2958

Paul Browne   (New York Police Department)
(646) 610-6700

Nick Sbordone   (Information Technology & Telecommunications)
(212) 788-6602




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