Formato Amistoso con la Impresora Envíe a un Amigo


PARA DIFUSIÓN INMEDIATA
PR- 269-08
9 de julio de 2008

EL ALCALDE BLOOMBERG Y EL COMISIONADO COSGRAVE FELICITAN AL CENTRO DE SERVICIO PÚBLICO 311 POR PREMIO DE LA SOCIEDAD MUNICIPAL DE ARTE

Los premios anuales reconocen a las personas, grupos y eventos sobresalientes que ayudan a definir el carácter único de la Ciudad de Nueva York

El alcalde Michael R. Bloomberg y el comisionado del Departamento de Informática y Telecomunicaciones (DoITT, en inglés) Paul J. Cosgrave felicitaron hoy al Centro de Servicio Público 311 de la Ciudad de Nueva York por su selección como ganador este año del premio anual de la Sociedad Municipal de Arte (MAS, en inglés).  Los galardones se entregan anualmente a personas y grupos que tienen un impacto positivo en las vidas de los neoyorquinos y ayudan a definir el carácter único de la Ciudad de Nueva York.  Esta noche el comisionado Cosgrave aceptará el premio a nombre del Centro de Servicio Público 311 en el encuentro anual de la Sociedad en Nueva York.

“El Gobierno puede y debe ser accesible y responsable ante la gente a quien sirve, y la creación del 311 es una de las cosas más significativas que hemos hecho para hacer eso realidad en la Ciudad de Nueva York”, dijo el alcalde Bloomberg.  “El modernísimo centro de llamadas nos permite tratar a los neoyorquinos y empresas de la Ciudad de Nueva York, empleados y visitantes como clientes valiosos — y valorizados.  Felicito al comisionado Cosgrave y al equipo del Centro de Servicio Público 311 por su éxito, y agradezco a la Sociedad Municipal de Arte por reconocer su impacto sobre los neoyorquinos.  Felicito además a Andrea Williams, de nuestro Departamento de Parques, por su bien merecido reconocimiento y a todos los demás ganadores del premio”.

“Uno de los logros más sólidos del alcalde Bloomberg es un Gobierno municipal con una atención especial a la experiencia de sus clientes, y el 311 es el primer, y probablemente mejor ejemplo de esa transformación”, dijo Paul Cosgrave, comisionado del Departamento de Informática y Telecomunicaciones.  Estamos honrados no solo por este premio, sino también por estar al servicio de los neoyorquinos cada día.  Tras más de cinco años y 65 millones de llamadas, lo mejor del 311 está aún por venir”.

“El servicio 311 de la Ciudad es un regalo para todos los neoyorquinos — da a todos la posibilidad de tener un mejor acceso a los gobiernos local y comunitario”, dijo Kent Barwick, presidente de la Municipal Arts Society.  “En una ciudad de más de ocho millones de habitantes, el 311 ayuda a asegurar que se escuchen las voces de todos los neoyorquinos”.

Las nominaciones para los premios anuales que la Sociedad Municipal de Arte ha otorgado en los últimos 37 años son sometidas por sus miembros y revisadas por un comité que luego elige a los ganadores del galardón.  El 311 Customer Service Center es una de cinco entidades seleccionadas para los premios de este año; el listado completo se puede encontrar en www.mas.org.  Asimismo, la directora  del Centro Recreativo St. John’s, Andrea Williams, recibirá el premio W. Allison y Elizabeth Stubbs Davis que se entrega anualmente a un empleado del Departamento de Parques y Recreación (DPR, en inglés) de la Ciudad de Nueva York.

“Nombrado en honor de los padres de Gordon J. Davis, ex comisionado del DPR, el premio W. Allison & Elizabeth Stubbs Davis reconoce anualmente a un trabajador del Departamento que ha dedicado su vida a servir a la gente de la Ciudad de Nueva York”, dijo Adrian Benepe, comisionado del DPR.  “La galardonada de este año, Andrea Williams, es una servidora pública dedicada y una líder visionaria de la recreación infantil, especialmente el atletismo.  La elogio por sus 23 años de servicio profesional”.

Desde su inicio en el 2003, el 311 ha servido como un centro de información para todas las cosas del Gobierno de la Ciudad de Nueva York, dirigiendo los detalles de llamadas a los organismos municipales apropiados y proporcionando a las personas que llaman números de solicitud de servicio que pueden usar para averiguar el estatus de sus  preguntas.  Además, el 311 permite a la ciudad reducir los gastos de operación, usa recursos más eficazmente, mide la responsabilidad y opinión, y ofrece un servicio al cliente rápido, consistente y personalizado.

“Minuto a minuto, día tras día, nuestro personal altamente profesional trae el mejor adiestramiento, el contenido más reciente y la tecnología más robusta para servir a los neoyorquinos — todo lo cual se suma a un servicio digno de nuestra gran ciudad”, dijo Joe Morrisroe, director ejecutivo del Centro de Servicio Público 311.  “Felicito a todos en el 311 en reconocimiento de una labor bien hecha”.

El Centro de Servicio Público 311 responde llamadas de residentes, negocios y visitantes proveyendo información confiable y procesando adecuadamente peticiones de servicios municipales las 24 horas al día, 7 días a la semana, en casi 180 idiomas.  Anunciado primero por el alcalde Bloomberg en su discurso sobre el Estado de la Ciudad del 2002, el 311 consolidó más de 40 centros de llamadas y líneas directas separadas y 14 páginas de listados gubernamentales en la guía telefónica en un solo número fácil de recordar.  El nuevo número permitió a los neoyorquinos tener acceso al Gobierno municipal con solo dos números telefónicos: el 911, para emergencias, y el 311, para todo lo demás.







CONTACTO PARA LOS MEDIOS DE DIFUSIÓN:


Stu Loeser / Andrew Brent   (212) 788-2958



CONTACTO PARA INFORMACIÓN GENERAL:

Nicholas Sbordone   (Department of Information Technology and Telecommunications)
(212) 788-6602

Alexis Schneider (Municipal Art Society)   (212) 627-5766


Mas Recursos