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PARA DIFUSIÓN INMEDIATA
PR- 022-08
22 de enero de 2008

EL ALCALDE BLOOMBERG, EL COMISIONADO MINTZ Y EL COMISIONADO COSGRAVE PRESENTAN DOS NUEVAS APLICACIONES DE TECNOLOGÍA PARA ELIMINAR BARRERAS DEL GOBIERNO, CUMPLIENDO PROMESA DEL DISCURSO DEL ESTADO DE LA CIUDAD

El Departamento de Asuntos del Consumidor ahora permite a los dueños de pequeños negocios renovar licencias municipales en línea sin tener que hacer fila en oficinas gubernamentales

El público ahora puede seguir en www.nyc.gov el progreso de sus solicitudes de servicio al 311

El alcalde Michael R. Bloomberg, el comisionado del Departamento de Asuntos del Consumidor (DCA, en inglés) Jonathan Mintz y el comisionado del Departamento de Informática y Telecomunicaciones  (DoITT, en inglés) Paul J. Cosgrave presentaron hoy dos nuevas iniciativas de tecnología para mejorar el servicio al público del Gobierno municipal, eliminar barreras gubernamentales y aliviar la carga de regulaciones sobre los dueños de pequeños negocios en la Ciudad de Nueva York, completando la primera de una serie de iniciativas que el alcalde prometió a los neoyorquinos en su discurso sobre el Estado de la Ciudad el pasado jueves 17.  La obtención de licencias para negocios en el DCA es ahora más rápida y más cómoda para las empresas pequeñas de la ciudad, ya que los formularios virtuales para la renovación están disponibles para que los propietarios los sometan en cualquier hora y desde cualquier lugar — no solo en una oficina gubernamental de 9 AM a 5 PM.  Además, el 311 ha sido ampliado para permitir a los neoyorquinos revisar el estatus de sus solicitudes de servicio en línea, en www.nyc.gov, y para dar a los neoyorquinos la opción de recibir un correo electrónico del 311 confirmando su número de solicitud de servicio y co un enlace al lugar donde puede monitorearse su avance.  Estas mejoras tecnológicas serán seguidas en el año por otros avances tecnológicos mayores en seguridad pública, transparencia y responsabilidad gubernamental, y servicio al público.  El alcalde y los comisionados Mintz y Cosgrave se unieron al pequeño empresario Xin Li en su lavandería de East Elmhurst, Li’s Laundromat, para anunciar estos programas.

“En los últimos seis años hemos permanecido comprometidos con nuestra meta de traer el gobierno a la gente y transformar su contacto con el Gobierno municipal en una experiencia más accesible y eficiente”, dijo el alcalde Bloomberg.  “Al reducir obstáculos para los pequeños negocios y mejorar el acceso a la información, continuamos usando tecnología e innovación para racionalizar los servicios municipales y hacer al gobierno más transparente y responsable”.

“Los negocios de Nueva York tienen todo el derecho de esperar que usaremos tecnología para hacer la obtención de lo que necesiten de la Ciudad tan fácil y eficiente como sea posible”, dijo el comisionado del DCA Jonathan Mintz.  “Hoy damos un salto espectacular de avance haciendo a nuestros servicios de licencias disponibles en la Internet”.

“El éxito nunca es un permiso para dormirse en los laureles, y eso es especialmente cierto en el servicio al público”, dijo el comisionado del DoITT Paul Cosgrave.  “Ahora, al permitir que miles de negocios y millones de personas que llaman por teléfono tengan acceso al Gobierno municipal a través de Internet, estamos mejorando tecnologías ya exitosas al proporcionar una vía adicional de acceso seguro para nuestros clientes”.

El DCA ha empezado a facilitar la renovación de licencias comerciales a dueños de negocios a través del sitio Web oficial de la Ciudad, www.nyc.gov.  La nueva solicitud de renovación de licencias en línea provee muchas facilidades comerciales y flexibilidad, ya que no tendrán que ir al centro de licencias, reduciendo significantemente el tiempo que los negocios deben esperar para que sus datos sean procesados. En base al calendario de renovación de licencias del DCA, tres categorías principales de negocios han tenido hasta hoy la oportunidad de usar este nuevo servicio, incluyendo vendedores de mejoras para el hogar, mercaderes de tabaco y proveedores de servicios de lavandería.  Cuando se lanzó la solicitud de renovación en línea en dos fases pilotos el año pasado, casi 20,000 comercios licenciados del DCA fueron elegibles para la renovación en línea.  Para fines del 2008, 70% de los más de 60,000 negocios de la ciudad con licencias del DCA podrán presentar solicitudes de renovación en www.nyc.gov.  Este año, el DCA ampliará sus servicios en línea para incluir solicitudes auto-servicio en línea para negocios con actuales licencias que necesiten actualizar cambios en su información, como dirección de correo o número telefónico. El Departamento espera iniciar esta solicitud en el verano. Este otoño, el DCA también planifica añadir a su portal una solicitud de un nuevo negocio.

Para añadir esta mejorada funcionalidad a su sitio Web, el DCA trabajó estrechamente con el DoITT para garantizar que los negocios que utilicen la nueva opción de renovación en línea puedan pagar sus tarifas segura y tranquilamente a través de Internet.

Para reforzar la meta municipal de mejorar el servicio publico, eficacia y responsabilidad gubernamental, DOITT está facilitando a los neoyorquinos el seguir el progreso de sus peticiones de servicio al 311 en la Red.  Los consumidores pueden visitar www.nyc.gov, ingresar el número de petición de servicio provisto por un operador del 311 recibido en la petición inicial y obtener información sobre la petición en archivo, incluyendo la fecha de creación, tipo y detalles de la solicitud, condado y dirección del incidente, estado de la solicitud, y la última vez que esta fue actualizada por el organismo que presta el servicio.  Todas las solicitudes de servicio al 311 presentadas en los últimos 45 días están disponibles en www.nyc.gov.  Esta nueva funcionalidad representa un paso significativo hacia la meta de PlanIT de proveer información y servicios ya disponibles llamando al 311 y también en el sitio Web oficial de la Ciudad.  Lanzada en noviembre del 2007, PlanIT es la primera estrategia integrada de tecnología de la Ciudad de Nueva York para la ejecución coordinada, eficaz y eficiente de informática en toda la ciudad.

En los últimos seis años, la Ciudad de Nueva York ha traído nueva tecnología a cada nivel del Gobierno municipal para mejorar el servicio al público y hacer al Gobierno más abierto, sensible y responsable al público.  Durante el próximo año, la Ciudad seguirá ejecutando mejoras tecnológicas mayores, tal como el alcalde resumió en el Discurso del Estado de la Ciudad, incluyendo la ampliación de Business Express, el monitoreo en línea del programa de Unidad de Observación de Condiciones de las Calles (SCOUT, en inglés), y un nuevo sistema de Informe de Rendimiento Municipal, una herramienta de responsabilidad que incluirá información de 45 organismos locales en línea y disponibles al público.







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