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PR- 328-11
16 de septiembre de 2011

EL ALCALDE BLOOMBERG PUBLICA EL REPORTE DE ADMINISTRACIÓN DE LA ALCALDÍA PARA EL AÑO FISCAL 2011

A pesar de las limitaciones fiscales, la Ciudad mantiene o mejora el desempeño en la mayoría de las áreas a comparación del año pasado

65 por ciento de los indicadores monitoreados desde el principio de la Administración Bloomberg se mantienen en o mejoran sus niveles

El alcalde Michael R. Bloomberg publicó hoy el Reporte de administración de la Alcaldía para el año fiscal 2011, que ofrece una visión general del rendimiento de los organismos de la Ciudad.  El informe (Mayor’s Management Report, en inglés) muestra que el gobierno municipal sigue rindiendo servicios esenciales con eficacia a los neoyorquinos.  Cincuenta y seis por ciento de todos los indicadores clave están en o por encima de los niveles de 2010, y casi dos tercios (65 por ciento) de los indicadores que han sido estudiados desde el inicio de la Administración alcanzan o superan sus niveles de desempeño para el año fiscal 2003.

“Aun cuando la Ciudad de Nueva York está saliendo de la crisis fiscal más difícil en una generación  a generación, los datos muestran que las agencias de la Ciudad siguen rindiendo los servicios de alta calidad que los neoyorquinos justamente han llegado a esperar”, dijo el alcalde Bloomberg.  “En todas las áreas, las tendencias generales son marcadamente positivas — el motivo por el cual la gente sigue viniendo aquí en cantidades nunca vistas para vivir, trabajar y visitar.  La data de 2011 muestra claramente que los presupuestos ajustados no tienen que significar menos o peores servicios”.

Para indicadores clave que se miden en base a los resultados — como la delincuencia, la limpieza, la salud pública y otros ― las tendencias son aun más positivas: aproximadamente 70 por ciento de ellos se han mantenido estables o con tendencias positivas en este período.  Los indicadores relacionados con la puntualidad en el servicio muestran resultados similarmente positivos: casi 60 por ciento de ellos permanecieron estables o con tendencias positivas en los últimos cuatro años o más.  Por ejemplo, gracias a reformas completadas por la Administración, la mediana en el tiempo de procesamiento de quejas de los consumidores ha pasado de 90 días en el año fiscal 2007 a solo 15 días en el 2011, y el tiempo promedio desde que la Junta de Control Ambiental (ECB, en inglés) asigna una audiencia hasta que se toma una decisión ha pasado de 90 a 20 días en el mismo período de tiempo.

El informe muestra el desempeño de un año a otro durante los últimos cinco años.  Las tendencias a corto y largo plazo para indicadores clave del desempeño incluidas en el Reporte de Administración de la Alcaldía para el año fiscal 2011 se enumeran a continuación.  Donde hay data disponible, los resultados son presentados para los años fiscales 2003, 2007, 2010 y 2011.  La data para el año fiscal 2007 muestra el punto medio para muchos de los indicadores y, para los indicadores creados desde el ejercicio fiscal 2003, un punto de inicio.  Para ver el informe completo (en inglés), por favor visite www.nyc.gov.  

Puntos destacados por área de interés

La Ciudad presta servicios en siete áreas principales: Seguridad pública, Salud pública, Calidad de vida, Desarrollo económico, Educación, Servicios humanos y Servicios administrativos.  A continuación se presenta un resumen del progreso a corto y largo plazo en cada una de estas áreas en base a 145 indicadores elegidos porque representan tendencias importantes en el área de interés, y donde hay data disponible por un mínimo de cinco años.  En los cuadros que siguen, un símbolo verde significa que el indicador ha permanecido estable o ha mejorado, y un símbolo rojo significa que el desempeño ha empeorado.  Recuerde que aun la caída más pequeña en un indicador ― por ejemplo, un incremento de un minuto en el tiempo de duración de una consulta médica ― será mostrado como un descenso.  El cambio en el tiempo fue determinado comparando el punto de inicio de cada indicador con su registro final.  Para columna titulada “Cambio en un año”, la evaluación compara los niveles del año fiscal 2011 (a menos que se indique de otra manera) con los del año fiscal 2010.  Si el rendimiento para el año fiscal 2011 está en el mismo nivel o mejor que en el año fiscal 2010, el indicador es verde; si el rendimiento descendió a comparación del nivel en el 2010, el indicador es rojo.  Las mismas convenciones se usan para mostrar las tendencias a largo plazo.

Seguridad pública
Las tendencias a largo plazo para la seguridad pública se mantienen firmemente positivas en casi todas las categorías, aunque los resultados de 2011 muestran un aumento en algunos crímenes en comparación con 2010.  Los incidentes de seguridad escolar, incluso las felonías mayores en las escuelas, continúan su pronunciada caída, y las muertes de tránsito también han descendido en forma significativa tanto a corto como a largo plazo.  Tras incrementos significativos en los incidentes y accidentes relacionados con obras de construcción en años recientes, ambos han caído considerablemente en el ejercicio fiscal 2011.

Indicador clave de desempeño

Año fiscal
2003

Año fiscal
2007

Año fiscal
2010

Año fiscal
2011

Cambio en un año

Tendencia a largo plazo

Felonías mayores

147,669

123,136

105,702

105,496

Homicidios voluntarios e involuntarios sin negligencia

599

557

494

526

Violaciones

1,431

944

860

1,138

Robos

26,979

22,324

18,794

19,495

Agresiones con grado de felonía

19,689

17,047

16,906

17,743

Allanamientos de moradas

29,447

21,968

19,617

18,423

Hurtos mayores (latrocinio)

44,813

45,818

38,295

38,193

Robos de vehículos de motor

24,711

14,478

10,736

9,647

Felonías mayores en complejos de vivienda

5,565

4,808

4,090

4,406

Felonías mayores en el sistema de transporte

3,437

2,554

2,060

2,321

Tiempo promedio de respuesta a todos los delitos en curso (minutos)

7.1

6.9

7.5

8.4

Tiempo promedio de respuesta a incendios estructurales (min:seg)

4:16

4:29

3:59

4:03

Tiempo promedio de respuesta de las unidades de ambulancias a urgencias médicas de vida o muerte (min:seg)

6:54

6:36

6:41

7:00

Muertes de civiles en incendios

109

92

67

68

Incidentes de seguridad escolar

14,880

14,486

9,495

9,009

Siete felonías mayores en escuelas

1,214

1,164

839

801

Muertes de tránsito

366

310

259

236

Total de colisiones de tránsito

NA

175,804

183,278

179,112

Entrenamiento de contraterrorismo (horas)

137,616

286,685

320,071

289,608

Incidentes relacionados con obras de construcción

NA

398

649

462

Lesiones relacionadas con obras de construcción

NA

116

254

202

Muertes relacionadas con obras de construcción

NA

15

5

4

Salud pública
Con pocas excepciones, los indicadores de salud pública muestran claras tendencias positivas a corto y largo plazo.  Aun en áreas que muestran declives, este descenso en el rendimiento ha sido modesto.   La mortandad infantil y el consumo de tabaco en adultos han caído a niveles récord, y los casos nuevos de SIDA han caído a casi la mitad de los niveles en el año fiscal 2003.

Indicador clave de desempeño

Año fiscal
2003

Año fiscal
2007

Año fiscal
2010

Año fiscal
2011

Cambio en un año

Tendencia a largo plazo

Mortalidad infantil por cada 1,000 bebés nacidos con vida (año regular)

6.5

5.9

5.3

4.9

Pacientes prenatales de la Corporación de Salud y Hospitales (HHC) retenidos en cuidado tras el parto

83.1%

87.2%

86.5%

86.4%

Hospitalizaciones por asma por cada 1,000 niños de 0-14 años de edad (año regular)

5.4

5.4

5.2

5.5

Revisitas por asma a salas de urgencias de la HHC (año regular)

 

 

 

 

 

 

Pacientes adultos con asma

7.1%

6.8%

5.1%

5.1%

Pacientes pediátricos con asma

3.9%

4.2%

3.2%

2.7%

Niños en escuelas públicas que han completado inmunizaciones requeridas

96.0%

98.4%

98.8%

98.8%

Nuevos casos de envenenamiento con plomo ― niños de 6 meses a 6 años de edad

3,742

2,146

1,398

1,319

Niños con planes de servicio para intervención temprana (año regular) (x 1000)

18.3

17.6

16.9

15.4

Nuevos casos diagnosticados de adultos con SIDA (año regular)

4,164

3,695

2,969

2,225

Casos de sífilis

456

805

975

899

Nuevos casos de tuberculosis reportados y confirmados (año regular)

1084

953

760

711

Muertes por sobredosis no intencionales de drogas (año regular)

905

979

624

549

Porcentaje de adultos que fuman (año regular)

21.5%

17.5%

15.8%

14.0%

Seguro médico público (registrados solo en Medicaid) (x 1000)

1,360.1

1,795.6

2,088.4

2,510.9

Tiempo promedio de un paciente en una consulta de atención primaria de la HHC (min) – Medicina de adultos

78

68

59

61

Tiempo promedio de un paciente en una consulta de atención primaria de la HHC (min) – Salud de la mujer

NA

63

61

61

Tiempo promedio de un paciente en una consulta de atención primaria de la HHC (min) – Pediatría

NA

63

58

60

Calidad de vida
Algunos indicadores de la calidad de vida, entre ellos la limpieza de las calles y el promedio de días que toma atender una querella de ruidos, han mejorado significativamente en el largo plazo.  Unos cuantos servicios de alto desempeño, incluyendo a la limpieza de los parques y la puntualidad en los viajes del Ferry de Staten Island, se han mantenido en buen estado, decayendo solo de forma modesta a largo plazo.  La asistencia en centros recreativos y bibliotecas ha aumentado significativamente a largo plazo, aunque se registraron descensos entre 2010 y 2011.  En un número de casos, incluyendo los tiempos de resolución de problemas de reflujo de los colectores de fango y las alcantarillas, se invirtieron tendencias negativas en el año fiscal 2011.

Indicador clave de desempeño

Año fiscal
2003

Año fiscal
2007

Año fiscal
2010

Año fiscal
2011

Cambio en un año

Tendencia a largo plazo

Calles con un nivel aceptable de limpieza

85.4%

94.3%

95.3%

94.5%

Pavimento de calles con una calificación buena

79.8%

70.3%

70.8%

72.3%

Puentes con calificación de “bueno’ o ‘muy bueno’

39.3%

41.7%

41.4%

40.7%

Viajes puntuales en el Ferry de Staten Island

97.8%

91.7%

90.6%

90.9%

Tiempo de resolución de reflujo en colectores de fango (días)

3.9

6.4

8.4

5.1

Tiempo de resolución de reflujo en alcantarillas (horas)

4.2

6.3

5.8

5.5

Averías en tuberías principales

593

581

421

481

Tiempo promedio para restablecer el agua a los clientes tras una avería confirmada reak (horas)

NA

NA

5.5

5.4

NA

Número de baches reparados en calles

124,426

205,227

295,297

305,001

Tiempo promedio para cerrar una orden de trabajo en baches donde hubo reparación (días)

NA

2.1

5.6

10.8

Parques calificados de aceptables en su condición general

87%

84%

83%

84%

Parques calificados de aceptables en su limpieza

91%

91%

88%

88%

Asistencia total en centros recreativos (x 1000)

2,733

2,624

3,271

3,163

Asistencia total en bibliotecas (x 1000)

38,475

40,880

44,035

42,845

Tiempo promedio para cerrar quejas urgentes en viviendas no públicas (días)

NA

14.7

12.0

12.3

Tiempo promedio para resolver apagones en ascensores de viviendas públicas (horas)

4.7

10.2

13.1

5.2

Restaurantes inspeccionados

87.2%

80.1%

99.7%

99.8%

Establecimientos de servicios de comidas que no pasaron la primera inspección

20.7%

25.6%

21.0%

28.2%

Promedio de días para cerrar quejas por ruidos (Departamento de Protección Ambiental o DEP)

NA

18.7

15.3

9.9

Desarrollo económico
Los indicadores de desarrollo económico muestran que los programas municipales para crear empleos y generar ingresos fiscales se ralentizaron significativamente durante la recesión, pero su ritmo aumentó en el año fiscal 2011.  Aunque más bajo que los niveles para el ejercicio fiscal 2007, las viviendas empezadas y completadas bajo el plan Nuevo Mercado de la Vivienda (New Housing Marketplace, en inglés) han sido por lo general consistentes durante todo el período.  La emisión o renovación de permisos de construcción aumentó en el año fiscal 2011 y está bien por encima de los niveles para el 2003, al igual que los empleos de construcción registrados con el Departamento de Edificios (DOB, en inglés).  El programa municipal de Empresas de mujeres y minorías (MWBE, en inglés) ha crecido significativamente desde el año fiscal 2003.

Indicador clave de desempeño

Año fiscal
2003

Año fiscal
2007

Año fiscal
2010

Año fiscal
2011

Cambio en un año

Tendencia a largo plazo

Índice de desempleo de la Ciudad de Nueva York

8.3%

4.8%

10.1%

8.9%

Visitantes en la Ciudad de Nueva York (años regulares 2002, 2006, 2009 y 2010) (x 1000)

35,300

44,000

45,600

48,700

Proyectos y propuestas completadas y presentadas al público por la Comisión de Planificación Urbana

20

33

35

32

Empleos de construcción registrados en el Departamento de Edificios (DOB)

 

 

 

 

 

 

Edificios nuevos

6,433

6,929

1,427

1,726

Alteraciones I (renovaciones importantes)

7,026

7,465

4,181

4,127

Alteraciones II y III (renovaciones menores)

46,350

59,436

54,627

59,505

Permisos de construcción emitidos o renovados

40,117

118,870

111,218

121,027

Unidades de vivienda asequible empezadas con financiación o ayuda del Plan Nuevo Mercado de la Vivienda

NA

18,465

14,767

15,735

Unidades de vivienda asequible completadas con financiación o ayuda del Plan Nuevo Mercado de la Vivienda

NA

15,550

16,874

14,106

Estimación de empleos prometidos en conexión a contratos firmados con la Agencia de Desarrollo Industrial de la Ciudad (IDA)

NA

13,264

231

1,443

Ingresos fiscales de la Ciudad generados en relación a contratos firmados con la Agencia de Desarrollo Industrial (x 1,000,000)

NA

$2,207.0

$30.5

$230.5

Nuevos negocios certificados por el Programa de Empresas de mujeres y minorías

265

452

636

549

Inserciones laborales de Workforce1

NA

17,218

29,456

24,701

Índice de conformidad con la Ley de licencias o permisos

NA

87%

90%

92%

Educación
Entre los estudiantes en niveles bajos y los que se están graduando, el éxito ha crecido en el largo plazo.  Un porcentaje más alto de todos los alumnos y estudiantes con discapacidades se está graduando a tiempo, y las escuelas son más seguras, con mucho menos incidentes en el año fiscal 2011 a comparación con el 2003.  Aunque el tamaño de las clases ha crecido un poco con el transcurso del tiempo, el promedio de aumento es menos de un estudiante por grado en la mayoría de los casos.  Ya que muchos de los indicadores educativos del ejercicio fiscal 2011 no son actualizados sino hasta una fecha posterior del año, la mayoría del cambio de un año en la data no está disponible en este momento.

Indicador clave de desempeño

Año lectivo
2003

Año lectivo
2007

Año lectivo
2010

Año lectivo
2011

Cambio en un año

Tendencia a largo plazo

Estudiantes de 3er a 8vo grados que alcanzan o superan estándares en:

 

 

 

 

 

 

Lengua inglesa

41.0%

61.6%

42.4%

43.9%

Matemáticas

41.9%

50.0%

54.0%

57.3%

Estudiantes en 1ro a 9no grados promovidos

95.4%

96.6%

93.2%

NA

NA

Estudiantes de último grado de secundaria con calificación pasante de 65 – 100 en el Examen de Regentes en:

 

 

 

 

 

 

Lengua inglesa

59.7%

79.5%

87.4%

NA

NA

Matemáticas

53.1%

77.8%

82.2%

NA

NA

Historia y gobierno de EE UU

58.8%

77.4%

83.6%

NA

NA

Historia del mundo

64.8%

68.7%

76.7%

NA

NA

Ciencias

58.3%

72.8%

80.6%

NA

NA

Tasa de graduación de secundaria a 4 años de la Ciudad de Nueva York (data del Departamento de Educación del Estado o NYSED)

53.4%

52.8%

61.0%

NA

NA

Tasa de graduación de estudiantes discapacitados de secundaria a 4 años en la Ciudad de Nueva York (data del Departamento de Educación del Estado)

8.8%

18.3%

27.9%

NA

NA

Incidentes de seguridad escolar, otros

9,247

8,687

5,354

5,119

Escuelas que exceden su cupo:

 

 

 

 

 

 

Escuelas primarias

38.9%

27.%

31.0%

NA

NA

Escuelas intermedias

35.9%

13.0%

9.0%

NA

NA

Escuelas secundarias

59.7%

38.8%

37.0%

NA

NA

Promedio del tamaño de clases (final de octubre):

 

 

 

 

 

 

Kindergarten

20.8

20.7

21.7

22.3

1er grado

21.8

21.3

22.0

23.0

2do grado

21.9

21.1

22.2

23.3

3er grado

22.4

21.3

22.5

23.8

4to grado

25.5

23.9

24.4

25.1

5to grado

27.0

25.0

24.8

25.5

6to grado

27.6

26.0

26.1

26.5

7mo grado

28.2

27.2

26.8

27.3

8vo grado

27.9

27.2

27.5

27.6

Servicios humanos
Para los indicadores de servicios humanos relacionados con la pobreza, las tendencias a largo plazo son positivas, con una importante reducción en los beneficiarios de ayuda monetaria e incrementos en el acceso a cupones de alimentos.  Sin embargo, los casos de ayuda monetaria han incrementado en este último año, mientras que el índice de éxito de inserción laboral para beneficiarios de la ayuda monetaria ha caído.  Los indicadores del bienestar infantil muestran un índice más elevado de niños elegibles para la adopción; no obstante, hay alguna reducción en las medidas de negligencia y abuso de menores.  El número de neoyorquinos sin hogar ha decrecido significativamente desde el ejercicio fiscal 2003, y los servicios para desamparados están por lo general por encima de los niveles del 2003.  La atención a domicilio y los servicios de alimentos para personas mayores, en términos generales, están por debajo en el año fiscal 2011 a comparación de lo que estaban en el 2003.

Indicador clave de desempeño

Año fiscal
2003

Año fiscal
2007

Año fiscal
2010

Año fiscal
2011

Cambio en un año

Tendencia a largo plazo

Beneficiarios de ayuda monetaria (x 1000)

421.5

360.7

346.3

355.6

Porcentaje de casos activos que reciben ayuda monetaria y colocados en empleos, comparado con una meta mensual (año regular hasta la fecha))

NA

87.5%

99.0%

89.0%

Casos de ayuda monetaria que devengaron ingreso por empleo 180 días después de empezar un empleo

73.1%

80.5%

80.4%

80.0%

Beneficiarios de cupones de alimentos (x 1000)

871.3

1095.0

1,731.9

1,830.9

Beneficiarios de cupones de alimentos que no reciben ayuda monetaria (x 1000)

295.9

521.5

1071.0

1,159.1

Camas para emergencias de violencia doméstica

1832

2,081

2,208

2,228

Manutención de menores cobrada (x 1,000,000)

$487.7

$601.9

$686.4

$718.3

Reportes de abuso y negligencia

53,894

64,196

65,114

65,731

Niños en investigaciones confirmadas de abuso/negligencia con investigaciones repetidas confirmadas en el lapso de un año

9.3%

14.7%

16.9%

17.0%

Reportes de abuso/negligencia con un tiempo de respuesta menor a 24 horas tras ser recibidas del Estado

96.2%

96.0%

95.8%

93.5%

Cantidad promedio de casos de protección a niños por especialista

11.2

14.9

9.1

9.4

Niños que reciben servicios preventivos suministrados por contratistas

30,368

29,498

29,945

23,881

Niños en hogares de crianza (promedio)

25,636

16,854

15,895

14,843

Reportes de abuso/negligencia de niños en hogares de crianza y guarderías

1,615

1,688

2,548

2,416

Niños que vuelven al sistema de hogares de crianza en el plazo de un año tras ser entregados a una familia

9.2%

11.4%

11.0%

11.2%

Niños que entran en hogares de crianza y son colocados con familiares

19.2%

28.1%

25.0%

26.8%

Niños elegibles para adopción que son adoptados

24.1%

61.0%

64.9%

69.9%

Tiempo promedio para completar una adopción (en años)

3.6

3.4

3.2

3.0

Jóvenes huyendo y sin hogar que usaron camas de emergencia

3,188

2,421

1,489

1,686

Jóvenes huyendo y sin hogar que usaron camas de alojamiento independiente

210

218

294

248

Número estimado de desamparados que viven en calles y parques, bajo autopistas, en el Subway y en estaciones de transporte público en la Ciudad de Nueva York

NA

3,755

3,111

2,648

Promedio diario de familias que viven en refugios

8,963

7,392

8,629

8,165

Número promedio diario de adultos solteros que viven en refugios

7,953

7,260

7,167

8,387

Familias colocadas en viviendas permanentes

5,333

5,658

8,762

6,291

Familias colocadas en viviendas permanentes que vuelven a refugios del Departamento de Servicios para Desamparados (DHS) en el plazo de un año

2.7%

3.1%

3.8%

2.8%

Adultos solteros colocados en viviendas permanentes

5,812

8,406

7,573

8,801

Adultos solteros colocados en viviendas permanentes que vuelven a refugios del DHS en el plazo de un año

14.6%

14.1%

12.1%

12.1%

Unidades de vivienda de apoyo disponibles a personas con enfermedades mentales severas (x 1000)

11.1

14.5

17.3

20.3

Almuerzos servidos diariamente en centros para ancianos

28,856

28,038

27,046

25,107

Comidas diarias entregadas a domicilio para ancianos

14,588

14,962

15,127

15,082

Horas de servicios de atención a domicilio para ancianos (x 1000)

1,550

1,591

1,623

1,033

Participantes en el Programa de empleo de verano para jóvenes (SYEP) (veranos de 2001, 2004, 2008 y 2009)

38,842

41,804

52,255

35,725

Servicios administrativos
Los proveedores clave de servicios administrativos municipales se han desempeñado bien a corto y largo plazo.  Casi todos de los indicadores críticos a continuación han mejorado desde el año fiscal 2003 (o 2007, donde sea que información para el 2003 no esté disponible).  De especial significación son las drásticas reducciones en el tiempo transcurrido entre las audiencias y las decisiones en la Junta de Control Ambiental, al igual que el tiempo promedio de proceso para las quejas de consumidores.  La demanda de servicios también se ha incrementado, con crecimientos en las llamadas al 311 de más de 10 por ciento anual desde el año fiscal 2007.  En el año fiscal 2011, el 311 por Internet (311 Online) tuvo más de 1.3 millones de visitas.

Indicador clave de desempeño

Año fiscal
2003

Año fiscal
2007

Año fiscal
2010

Año fiscal
2011

Cambio en un año

Tendencia a largo plazo

Llamadas hechas al 311 (x 1000)

1,204.3

14,314.7

18,642.6

21,730

Visitas a 311 Online (x 1000)

NA

NA

740.5

1,328.7

NA

Visitas únicas a NYC.gov (promedio mensual) (x 1000)

NA

NA

1,923.1

2,350.8

NA

Tiempo promedio para resolver todos los incidentes que llegan al centro de servicio (Departamento de Informática y Telecomunicaciones o DOITT) (días)

NA

NA

2.2

1.4

NA

Tiempo promedio para resolver todas las quejas de cable (días)

NA

15.3

13.0

12.2

Porcentaje de exámenes para servicio civil administrados en el tiempo previsto

93.3%

87.5%

100%

100%

Promedio en procesar órdenes de compra de la Ciudad (Departamento de Servicios Administrativos Municipales o DCAS) (días)

NA

3.2

2.9

1.4

Tiempo promedio desde la audiencia ante la Junta de Control Ambiental hasta la decisión (días)

NA

90.0

72.1

20.2

Tiempo promedio que toma a la Oficina de Audiencias y Juicios Administrativos (OATH) emitir decisiones después del cierre de expedientes (días hábiles)

23.5

23.2

10.2

12.8

Distritos y sitios históricos designados

17

28

40

40

Tiempo promedio para el procesamiento de quejas de consumidores (días)

NA

90

21

15

Multas cobradas por el Departamento de Asuntos del Consumidor (DCA) dentro de los 45 días de evaluación

NA

79%

82%

84%

Promedio de días que toma recibir un licencia de conducir para taxis con medallón desde la recepción de la solicitud inicial

NA

56.6

53.4

55.2

Promedio de días que toma recibir una licencia para un vehículo de alquiler desde la recepción de la solicitud inicial

NA

21.0

19.9

16.5

Promedio de tiempo que toma emitir una devolución de impuestos a la propiedad (días)

35

30

18.9

21.5

Tiempo promedio de espera para ser atendido por un cajero en el centro de pagos en el Departamento de Finanzas (DOF) (minutos)

NA

5.9

5.5

8.7

Tiempo promedio desde el inicio al fin de las audiencias por infracciones de estacionamiento (minutos)

40

24

24.8

22.6







CONTACTO PARA LOS MEDIOS:


Stu Loeser / Julie Wood   (212) 788-2958



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