“Buenos días.  Les habla el alcalde Mike Bloomberg.

“Cuando los neoyorquinos hablan sobre mejorar la calidad de vida en nuestra Ciudad, un tema que siempre surge son las multas de estacionamiento.  Seamos francos, esa pequeña boleta anaranjada en el parabrisas puede arruinarles su día — y costarles mucho dinero.

“Una ciudad ajetreada como la nuestra necesita leyes de tránsito para mantener las calles seguras, y para mantener los negocios de nuestras zonas comerciales prosperando.  Muchos de estos negocios dependen de la constante ocupación de los sitios de estacionamiento con parquímetros para hacer que los clientes vengan durante todo el día.

“Aunque no podemos parar de emitir infracciones cuando la gente quebranta la ley, podemos reducir los dolores de cabeza que resultan cuando se pagan y se disputan.  Y la semana pasada, lanzamos un mejor programa de audiencias por Internet que hará eso, permitiendo a los neoyorquinos disputar ciertos tipos de multas sin tener que dejar el confort de sus hogares u oficinas en momento alguno.

“Hace mucho tiempo que hemos ofrecido una opción de pago por Internet para multas de estacionamiento en el portal Web de la Ciudad, www.nyc.gov.  Pero ahora, los usuarios de la Red tendrán la capacidad de completar el proceso completo de audiencia y pago por Internet.  Se  puede pedir una audiencia por Internet y enviar su evidencia en cuestión de minutos, y después recibir el dictamen por correo electrónico en apenas unas cuantas semanas, en vez de en unos cuantos meses.

“Las audiencias por Internet están ahora disponibles también para multas que tienen que ver con otros asuntos de salud y seguridad, incluyendo perros sin correa, aceras sucias u obstaculizadas, y reciclaje no adecuado.  La Junta de Control Ambiental (ECB, en inglés) de la Ciudad, que tiene jurisdicción sobre este tipo de infracciones, añadió una función de audiencias de un solo clic a su página de Internet, también disponible en www.nyc.gov.  Eso quiere decir que los residentes y dueños de pequeños negocios que quieran disputar este tipo de multas no tendrán que salir de sus trabajos para comparecer ante un juez.  En su lugar, pueden disputar las multas por Internet cuando les sea más conveniente — ya sea a mediodía un día domingo, o a medianoche un jueves.

“Al ofrecer una manera para disputar y procesar multas de estacionamiento y otras totalmente sin papeleo, estamos ayudando a nuestros clientes a ahorrar tiempo y dinero.  Y estamos ayudando a los empleados de la Ciudad a trabajar más eficientemente.  Por ejemplo, ahora necesitaremos menos personal de oficina para procesar el papeleo. También aumentaremos la productividad de nuestros jueces de ley administrativa, quienes podrán usar el tiempo de menos actividad durante el día entre audiencias en línea para revisar casos presentados por medios digitales.

“Ampliar y mejorar audiencias por Internet es solo uno de una serie de pasos que tenemos planeados dar para facilitar el uso de los tribunales de la Ciudad.  Y también es solo el último ejemplo de cómo estamos utilizando tecnología para mejorar la prestación de servicios.  Al igual que con los códigos de Respuesta Rápida (QR, en inglés) que estamos añadiendo a todos nuestros permisos de edificios, y el nuevo programa de Notificación de fugas (Leak Notification, en inglés) que lanzamos este mes, estas audiencias por Internet les facilitarán el acceso a información y servicios esenciales de la manera que sea más conveniente para ustedes — y su horario.

“Les habló el alcalde Mike Bloomberg.  Gracias por su atención”.