Formato Amistoso con la Impresora Compartir


PARA DIFUSIÓN INMEDIATA
PR- 074-11
7 de marzo de 2011

EL ALCALDE BLOOMBERG, EL VICEALCALDE DE OPERACIONES Y EL COMISIONADO DE PROTECCIÓN AMBIENTAL LANZAN NUEVO PROGRAMA PARA AHORRAR DINERO A LOS DUEÑOS DE VIVIENDAS CON AVISOS PROACTIVOS DE ESCAPES DE AGUA

El programa de notificaciones detecta fugas desconocidas monitoreando aumentos marcados en el consumo de agua; es posible gracias a la instalación de medidores digitales inalámbricos

Es una promesa realizada por el alcalde en su discurso del Estado de la Ciudad de este año, y parte del Plan Estratégico del Departamento de Protección Ambiental

El alcalde Michael R. Bloomberg, el vicealcalde de Operaciones Stephen Goldsmith y el comisionado del Departamento de Protección Ambiental (DEP, en inglés) Cas Holloway inauguraron hoy un nuevo programa para ahorrar dinero a los dueños de viviendas avisándoles de forma proactiva la posibilidad de fugas de agua cuando el Departamento detecte una actividad o aumentos inusuales en el consumo.  El Programa de avisos de escapes (Leak Notification Program, en inglés) del DEP permitirá a los propietarios actuar rápidamente en respuesta a fugas potenciales y arreglarlas antes de que se conviertan en un problema costoso.  El programa es posible gracias a la inversión de $252 millones que realizó la Ciudad en medidores inalámbricos, que proveen data sobre el consumo de agua cuatro veces al día en vez de una por trimestre, y permite a los dueños de viviendas, negocios y el DEP seguir el consumo de agua en tiempo real.  Los aumentos en el consumo pueden indicar un escape que podría incrementar sustancialmente las facturas de agua de los dueños de casas si no se encaran con rapidez.  El alcalde Bloomberg propuso el Programa en su discurso del Estado de la Ciudad de este año, y la iniciativa es un elemento del plan estratégico del Departamento de Protección Ambiental, así como también parte de NYC Simplicity, una amplia gestión municipal cuya meta es que el gobierno se enfoque más en sus clientes y sea más innovador y eficiente.  Encabezada por el vicealcalde Goldsmith, NYC Simplicity busca utilizar tecnología y data para mejorar la experiencia del cliente, racionalizar operaciones y ahorrar dinero a los contribuyentes de impuestos.  El alcalde Bloomberg realizó el anuncio en la Estación de bombeo Douglaston (Pump Station) del Departamento de Protección Ambiental, donde le acompañaron Lisha Li, una propietaria de Flushing que recibió una comunicación del DEP informándole de un aumento inusitado en el consumo de agua que llevó a un aumento de $8 a $100 diarios.  La señora Li descubrió una fuga que fue arreglada rápidamente.

“Al utilizar la tecnología más avanzada a uno de los servicios más antiguos y más básicos de nuestra ciudad, podemos asegurar que los dueños de viviendas eviten que se malgasten cientos o incluso miles de dólares”, dijo el alcalde Bloomberg.  “Los propietarios ya no tendrán que ver una factura trimestral y asombrarse con un aumento inusitado a causa de un escape desconocido.  Todo esto es posible debido a nuestra dedicación constante a hallar maneras de usar tecnología nueva para hacer al gobierno más eficiente, innovador y enfocado en el cliente”.

NYC Simplicity se enfoca en usar tecnología para mejorar las interacciones de los neoyorquinos con su gobierno”, dijo el vicealcalde Goldsmith.  “Al alertarles de aumentos materiales en su consumo de agua, este programa de avisos de fugas mantendrá a los clientes informados y les ahorrará dinero en el proceso”.

“Tener un escape en su casa es bastante malo, pero averiguarlo meses después y tener que pagar por toda el agua desperdiciada es aún peor”, dijo el comisionado Holloway.  “Gracias a los medidores de agua inalámbricos que estamos instalando en 835,000 lugares de toda la Ciudad, los clientes que se registren para recibir avisos de escapes serán advertidos en unos cuantos días si su consumo de agua tiene aumentos marcados, para que puedan averiguar si tienen una fuga y arreglarla inmediatamente — ahorrando tiempo, dinero y sobresaltos.  Este es el tipo de servicio en tiempo real que el alcalde Bloomberg ha seguido dando a los neoyorquinos al aprovechar la información que las agencias de la Ciudad recaban como parte de nuestro trabajo de todos los días.  El DEP seguirá desarrollando nuevas aplicaciones para medidores inalámbricos a fin de ayudar a los residentes a controlar su consumo de agua, y para hacer nuestras operaciones básicas más transparentes y eficientes”.

Durante la fase de prueba del programa, que empezó en diciembre, se enviaron unas 1,300 advertencias, ahorrando a los neoyorquinos un estimado de varios cientos de miles de dólares.  El aviso que se envió a la señora Li le ahorró varios miles de dólares.

Los clientes elegibles son dueños de viviendas de una, dos o tres familias; los dueños interesados en las notificaciones de escapes potenciales pueden registrarse para recibir alertas por correo electrónico en www.nyc.gov.  Los dueños de viviendas que no se registren para recibir alertas por email son contactados directamente por teléfono o por escrito.  El DEP está desarrollando un sistema de mensajes de texto que también advertirá a los clientes de posibles escapes de agua.

Un aumento pronunciado en el consumo de agua que provoque un aviso no significa necesariamente que hay un escape de agua.  Los aumentos súbitos en el consumo de agua pueden ser causados por otros factores diversos, incluyendo mojar el césped o recibir invitados.  Si los clientes creen que su consumo de agua no ha cambiado significativamente en fechas recientes y que es posible que tengan una fuga interna, el DEP les aconseja revisar primero su consumo y buscar discrepancias visitando www.nyc.gov.  Después, los clientes deben:

  • Monitorear los inodoros verificando si hay agua moviéndose en la bacineta o en el tanque.  Ponga una gota de colorante para alimentos en el tanque y observe si el color llega al inodoro — si es así, tiene una fuga;
  • Asegurarse de, si tienen enseres que utilizan agua tales como refrigeradores, aires acondicionados, o rociadores de pasto, que estén apagados completamente si no están siendo utilizados;
  • Verificar cualquier conexión externa de mangueras y asegurarse de que no estén goteando;
  • Verificar su medidor de agua.  Leer la pantalla e identificar el “rastreador” o el pequeño triángulo que se mueve como la segunda manecilla de un reloj.  Si éste se está moviendo y nadie está utilizando agua, podría tener un escape; y
  • Contactar a un plomero certificado para la reparación en caso de descubrir una fuga.

 Los clientes con medidores inalámbricos pueden monitorear su uso de agua por Internet.  Se espera que todos los clientes de la Ciudad de Nueva York tengan medidores inalámbricos — con acceso a sus cuentas de agua en tiempo real — para enero de 2012, con 7,000 a 9,000 clientes sumados a la red semanalmente.  Aproximadamente 615,000 clientes están usando actualmente medidores inalámbricos — 73 por ciento de todos los clientes de agua.  Una vez que la instalación se haya finalizado, Nueva York será la Ciudad más grande del mundo en utilizar medidores de agua inalámbricos.

Los clientes con medidores inalámbricos pueden registrarse para ver sus cuentas en tiempo real en www.nyc.gov.  Los clientes con medidores inalámbricos que usen la herramienta que monitorea el uso por Internet podrán ver el valor monetario del agua mientras la consumen y revisar cuentas anteriores y su historial de pago.  La mayoría de los clientes conectados con la red inalámbrica reciben lecturas de medidores cuatro veces por día; ciertos edificios grandes reciben la información cada hora.  El sistema inalámbrico de Lectura del contador automatizado consiste en pequeños transistores radiales de baja potencia conectados a medidores individuales de agua que envían lecturas cada seis horas a una red de receptores en tejados por toda la Ciudad.  El sistema funciona gracias a la Red Inalámbrica de la Ciudad (NYCWiN, en inglés) que administra el Departamento de Informática y Telecomunicaciones (DoITT, en inglés).

La notificación de escapes es la última de una serie de iniciativas recientes de atención al cliente del DEP:

  • El pasado noviembre, el vicealcalde Stephen Goldsmith y el comisionado Holloway anunciaron el lanzamiento de la opción de recibir cuentas de agua y alcantarillado de manera electrónica, sin utilizar papel.  Los clientes de los servicios de agua y cloacas ahora pueden registrarse y recibir sus facturas trimestrales electrónicamente en vez de por correo.  El nuevo programa reducirá el costo de imprenta y de correo, y ofrecerá una manera sostenible fácil de usar para que los 835,000 clientes del Departamento de Protección Ambiental puedan mantenerse al día en relación a sus cuentas.
  • Empezando en el verano, un descuento del dos por ciento será extendido a los clientes que paguen sus cuentas de agua y alcantarillado por medio de un débito directo.  Una deducción directa ofrece la oportunidad de pagar por medio de pagos predeterminados, los cuales pueden hacerse directamente desde una cuenta corriente, una cuenta de ahorros o una tarjeta de crédito.

 El Programa de avisos de escapes es parte de Strategy 2011-2014, un plan estratégico de gran alcance del DEP que dispone 100 iniciativas únicas para hacer del servicio de agua del DEP el más seguro, más eficiente, rentable y transparente del país.  El nuevo plan, el resultado de casi un año de análisis y labores de acercamiento con la comunidad, se basa en PlaNYC, el plan integrado de sustentabilidad del alcalde Bloomberg para la Ciudad de Nueva York.

El Departamento de Protección Ambiental administra el suministro de agua por toda la ciudad, proporcionando más de 1 mil millones de galones de agua cada día a más de 9 millones de residentes, incluyendo 8 millones en la Ciudad de Nueva York.  El agua de la Ciudad de Nueva York es suministrada desde una cuenca de captación que se extiende a más de 125 millas de la ciudad y está compuesta por 19 represas y tres lagos controlados.  Aproximadamente 7,000 millas de tuberías principales de agua, túneles y acueductos traen agua a casas y negocios en los cinco condados, y 7,400 millas de redes de alcantarillado llevan aguas residuales a 14 plantas de tratamiento locales.  Para más información, por favor visite www.nyc.gov.







CONTACTO PARA LOS MEDIOS:


Stu Loeser / Marc La Vorgna   (212) 788-2958

Farrell Sklerov / Michael Saucier   (Environmental Protection)
(718) 595-6600




Mas Recursos
Vea las fotos (en inglés)
Vea el video (en inglés) en 92k o 512k