PARA DIFUSIÓN INMEDIATA
PR- 400-10
20 de septiembre de 2010
EL ALCALDE BLOOMBERG PUBLICA EL REPORTE DE ADMINISTRACIÓN DE LA ALCALDÍA PARA EL AÑO FISCAL 2010
A pesar de las limitaciones fiscales, la Ciudad mantiene o mejora el desempeño en la mayoría de las áreas a comparación con el año pasado
Casi todas las categorías mantienen mejoras comparadas con el 2001
Añaden data de mediciones del servicio al cliente en agencias individuales, prosiguiendo con mejoras del Reporte de Administración
El alcalde Michael R. Bloomberg publicó hoy el Reporte de Administración de la Alcaldía (Mayor’s Management Report o MMR, en inglés) para el ejercicio fiscal 2010. El informe provee una visión general del desempeño de las agencias municipales en la prestación de servicios centrales, y estableces metas para el desempeño en el año fiscal 2011. El Reporte muestra que, en general, la prestación efectiva de servicios esenciales a los neoyorquinos ha sido mantenida y, en algunos casos, mejorada, a pesar de reducciones de gastos implementadas para reducir déficits presupuestales causados por el declive económico nacional. El informe compara el desempeño año tras año, y compara muchos indicadores del desempeño del Gobierno municipal, desde el año fiscal 2001, el último ejercicio fiscal completo antes del comienzo de la Administración Bloomberg, y que sirve como línea de base donde haya data disponible. Las comparaciones con la línea de base del 2001 muestran un récord abrumadoramente positivo de mejoras en la prestación de servicios.
“Hemos ejecutado ocho rondas de recortes de gastos en los últimos tres años, y este más reciente reporte de administración muestra una vez más la capacidad de la Ciudad para mantener o mejorar servicios en la mayoría de las áreas durante un tiempo de limitaciones fiscales”, dijo el alcalde Bloomberg. “También seguimos refinando y mejorando el informe a fin de reflejar con más precisión la forma como estamos sirviendo a los neoyorquinos y de hacer a las agencias rendir cuentas por su desempeño”.
Este año, el Reporte de Administración incluye por primera vez datos sobre mediciones estandardizadas de atención al cliente para agencias individuales. Estas mediciones incluyen: tiempo de respuesta promedio a correo electrónico y correspondencia; tiempo promedio para responder llamadas telefónicas en los centros de llamadas de los organismos de la Ciudad; la cantidad de solicitudes manejadas por las agencias para servicios interpretación en un idioma diferente al inglés; y la cantidad de clientes de las agencias que respondieron a sondeos de satisfacción. Además se listan los resultados del programa de ‘Clientes observando y reportando sus experiencias’ (Customers Observing and Reporting Experiences Program, en inglés) de la Oficina de Operaciones de al Alcaldía, en el cual “clientes secretos” evalúan la calidad de las instalaciones de servicio directo de los organismos municipales en las 25 agencias que proveen este tipo de servicios.
El Reporte de Administración de la Alcaldía sigue ampliando la cantidad de datos del 311 disponible en el informe. Las agencias que manejan directamente solicitudes de servicio del 311 ya reportan las cinco categorías principales de solicitudes, el tiempo que necesitan para tomar la acción apropiada y el porcentaje de acciones tomadas dentro del período de tiempo buscado para cada categoría. En total, las llamadas al 311 aumentaron hasta más de 18.6 millones, 1.5 por ciento más que en el año fiscal anterior. Las quejas sobre ruido siguieron siendo por sí solas el asunto más frecuente para los clientes del 311.
El MMR es una de dos fuentes complementarias de información sobre el desempeño de los organismos de la Ciudad de Nueva York. El sistema de Reporte del Desempeño Municipal (Citywide Performance Reporting o CPR, en inglés), un tablero virtual interactivo, ha mejorado en gran medida el acceso a data sobre servicios al proveer actualizaciones mensuales para la mayoría de los indicadores más críticos sobre el desempeño de la Ciudad. Lanzado en febrero de 2008, el CPR incluye data de las mismas agencias municipales y organizaciones cubiertas que están representadas en el MMR. Los Reportes de Desempeño de Agencias del CPR son parte de la página Web de la Ciudad NYCStat, que provee un lugar único donde obtener todos los datos, informes y estadísticas esenciales que están relacionados con los servicios municipales, y puede visitarse en www.nyc.gov.
A continuación se presentan las tendencias a largo y corto plazo para más de 130 indicadores clave del desempeño que han sido detalladas en el Reporte de Administración de la Alcaldía para el año fiscal 2010. Donde haya datos disponibles, se presentan cifras para los años fiscales 2001, 2005, 2009 y 2010. La data del ejercicio fiscal 2005 es incluida porque a menudo se crean nuevas mediciones y un número de mediciones cruciales en el informe no existían en el 2001. Para ver el Reporte completo, por favor visite www.nyc.gov.
Seguridad pública
|
Indicadores críticos del desempeño |
Año fiscal |
Año fiscal |
Año fiscal |
Año fiscal |
|
Felonías mayores |
172,646 |
136,491 |
110,828 |
105,702 |
|
•Homicidios premeditados y sin premeditación o negligencia |
632 |
537 |
473 |
494 |
|
•Violaciones |
1,394 |
1,243 |
762 |
860 |
|
•Robos |
29,796 |
24,243 |
20,641 |
18,794 |
|
•Agresiones con nivel de felonías |
24,803 |
17,728 |
16,112 |
16,906 |
|
•Allanamientos de morada |
34,982 |
25,221 |
19,584 |
19,617 |
|
•Hurtos mayores (latrocinio) |
48,811 |
48,360 |
41,468 |
38,295 |
|
•Robos de vehículos de motor |
32,228 |
19,159 |
11,788 |
10,736 |
|
Felonías mayores en complejos de viviendas |
6,394 |
5,112 |
4,275 |
4,090 |
|
Felonías mayores en el sistema de transporte público |
4,076 |
3,383 |
2,196 |
2,060 |
|
Tiempo promedio de respuesta a todos los delitos en curso (en minutos) |
10.1 |
7.2 |
7.3 |
7.5 |
|
Tiempo promedio de respuesta a incendios estructurales (en minutos y segundos) |
4:16 |
4:31 |
4:05 |
3:59 |
|
Tiempo combinado de respuesta a urgencias médicas de vida o muerte por ambulancias y unidades de bomberos (en minutos y segundos) |
6:00 |
5:58 |
5:45 |
5:47 |
|
Muertes de civiles en incendios |
107 |
92 |
78 |
67 |
|
Incendios graves por cada 1,000 incendios estructurales |
NA |
116 |
97 |
92 |
|
Incidentes de seguridad escolar |
19,397 |
16,093 |
10,304 |
9,495 |
|
Muertes en incidentes de tránsito |
386 |
300 |
276 |
259 |
|
Total de choques de tránsito |
NA |
172,362 |
177,996 |
183,278 |
|
Entrenamiento de contraterrorismo (horas) |
21,928 1 |
347,607 |
363,617 |
320,071 |
|
Población en cárceles de la Ciudad (promedio diario) |
14,490 |
13,576 |
13,362 |
13,049 |
|
Incidentes relacionados con construcciones |
NA |
214 2 |
543 |
649 |
|
Lesiones relacionadas con construcciones |
NA |
87 2 |
233 |
254 |
|
Muertes relacionadas con construcciones |
NA |
11 2 |
5 |
5 |
1 Data del año fiscal 2002
2 Data del año fiscal 2006
Calidad de vida
|
Indicadores críticos del desempeño |
Año fiscal |
Año fiscal |
Año fiscal |
Año fiscal |
|
Calles calificadas como aceptablemente limpias |
85.9% |
91.5% |
95.8% |
95.3% |
|
Tiempo de resolución de reflujo en colectores de fango (días) |
8.7 |
6.5 |
7.0 |
8.4 |
|
Tiempo de resolución de reflujo en alcantarillas (horas) |
4.2 |
5.8 |
5.6 |
5.8 |
|
Rupturas en tuberías principales de agua |
523 |
515 |
513 |
360 |
|
Cantidad de baches reparados |
121,331 |
216,107 |
224,648 |
295,297 |
|
Tiempo promedio para completar una orden de trabajo de baches donde se hizo reparaciones (días) |
NA |
NA |
4.1 |
5.6 |
|
Parques calificados con condición general aceptable |
85% |
87% |
82% |
83% |
|
Parques calificados como aceptablemente limpios |
91% |
92% |
90% |
88% |
|
Asistencia total en centros de recreación |
3,103,009 |
3,001,688 |
3,193,646 |
3,271,198 |
|
Asistencia total en bibliotecas (en miles) |
NA |
37,615 |
45,713 |
44,035 |
|
Tiempo promedio para resolver quejas urgentes en viviendas no-públicas (días) |
NA |
NA |
12.1 |
12.0 |
|
Total de infracciones emitidas en viviendas no-públicas (en miles) |
322.3 |
482.7 |
532.5 |
495.7 |
|
Total de infracciones removidas en viviendas no-públicas (en miles) |
359.4 |
494.9 |
706.5 |
608.2 |
|
Tiempo promedio para resolver falta de energía en ascensores en viviendas públicas (horas) |
NA |
9.6 1 |
11.4 |
13.1 |
|
Promedio de falta de energía mensual por cada ascensor en viviendas públicas |
NA |
NA |
1.12 |
1.15 |
|
Quejas de control de plagas al Departamento de Salud (en miles) |
19.4 |
31.6 |
22.1 |
21.6 |
|
Restaurantes inspeccionados |
98.8% |
100.0% |
99.1% |
99.7% |
|
Establecimientos de servicios de comidas que fallaron su inspección inicial |
13.9% |
17.5% |
24.3% |
21.0% |
|
Preguntas de ruidos al 311 y el Departamento de Protección Ambiental (DEP) |
NA |
66,165 |
77,082 |
66,227 |
|
Promedio de días para resolver quejas de ruidos (DEP) |
NA |
18.7 |
17.7 |
15.3 |
|
Infracciones de ruidos (cifras combinadas del DEP y el Departamento de Policía o NYPD) |
5,452 |
20,800 |
16,219 |
19,502 |
|
Citaciones por calidad de vida (NYPD) |
526,080 |
678,234 |
544,213 |
556,637 |
1 Data del año fiscal 2006
Salud pública
| Indicadores críticos del desempeño | Año fiscal 2001 |
Año fiscal 2005 |
Año fiscal 2009 |
Año fiscal 2010 |
| Mortalidad infantil por cada 1,000 niños nacidos con vida (AC) |
6.1 | 6.1 | 5.5 | 5.3 |
| Pacientes prenatales de la Corporación de Salud y Hospitales (HHC, en inglés) retenidos en cuidado hasta completar el parto | 81.3% | 89.0% | 89.2% | 86.5% |
| Hospitalizaciones por asma por cada 1,000 niños de 0 a 14 años (AC) |
6.2 | 6.5 | 5.2 | 4.9 |
| Revisitas a salas de emergencia de la HHC por asma (AC) |
||||
| - Pacientes adultos con asma |
7.5% | 6.9% | 4.7% | 5.1% |
| - Pacientes pediátricos con asma | 4.0% | 3.5% | 3.3% | 3.2% |
| Niños en las escuelas públicas que han completado inmunizaciones requeridas |
93.0% | 97.4% | 98.8% | 98.8% |
| Nuevos casos de envenenamiento por plomo – niños de 6 meses a 6 años de edad |
5,271 | 2,993 | 1,455 | 1,398 |
| Niños con planes de servicio de Intervención Temprana (AC) (en miles) |
14.5 | 17.6 | 17.7 | 16.9 |
| Nuevos casos de adultos diagnosticados con SIDA (AC) |
5,149 | 4,364 | 3,124 | 2,739 |
| Casos de sífilis |
188 | 646 | 1,075 | 978 |
| Nuevos casos de tuberculosis reportados y confirmados (AC) |
1,261 | 1,039 | 895 | 760 |
| Muertes debido al abuso no intencional de drogas (AC) |
909 | 855 | 736 | 698 |
| Porcentaje de adultos que fuman (AC) | 21.7 % 1 | 18.4% | 15.8% | 15.8% |
| Personas matriculadas en seguros de salud públicos (000) |
1,608.7 | 2,591.3 | style | style |
| Tiempo promedio que pasaron los pacientes en consultas de atención primaria de la HHC (minutos) – Medicina para adultos | NA | 60 | 60 | 59 |
| Tiempo promedio que pasaron los pacientes en consultas de atención primaria de la HHC (minutos) – Salud de las mujeres | NA | 65 | 60 | 61 |
| Tiempo promedio que pasaron los pacientes en consultas de atención primaria de la HHC (minutos) – Medicina pediátrica | NA | 63 | 61 | 58 |
1 Promedio de tres años para el período de años naturales 1999-2001. Los indicadores con la notación "AC" comparan data para los años naturales 2001, 2004, 2008 y 2009.
Educación
| Indicadores críticos del desempeño | Año lectivo 2000-01 |
Año lectivo 2004-05 |
Año lectivo 2008-09 |
Año lectivo 2009-10 |
| Estudiantes de 3er a 8vo grados que alcanzan o superan estándares en: | ||||
| - Lengua inglesa | 39.0% | 51.8% | 68.8% | 42.4% |
| - Matemáticas | 34.0% | 52.9% | 81.8% | 54.0% |
| Estudiantes en 1ro a 9no grados promovidos | 94.6% | 95.9% | 97.7% | NA |
| Estudiantes de último grado de secundaria con calificación pasante de 65 – 100 en el Examen de Regentes en: | ||||
| - Lengua inglesa | 54.3% | 68.2% | 84.6% | NA |
| - Matemáticas | 56.6% | 65.7% | 80.6% | NA |
| - Historia y gobierno de EE UU | 59.0 % 1 | 62.7% | 82.1% | NA |
| - Historia del mundo | 60.0 % 1 | 66.7% | 72.5% | NA |
| - Ciencias | 58.3 % 1 | 68.8% | 76.1% | NA |
| Tasa de graduación de secundaria a 4 años de la Ciudad de Nueva York (data del Departamento de Educación del Estado de Nueva York o NYSED) | NA | 46.5% | 59.0% | NA |
| style | NA | 17.1% | 24.7% | NA |
| Incidentes de seguridad de las escuelas (años fiscales 2001, 2005, 2009 y 2010) | 19,397 | 16,093 | 10,304 | 9,495 |
| Escuelas que exceden su cupo - Escuelas primarias |
48.5% | 28.6% | 28.0% | NA |
| - Escuelas intermedias | 31.1% | 19.5% | 12.0% | NA |
| - Escuelas secundarias | 58.3% | 48.0% | 37.0% | NA |
| Nuevas escuelas y adiciones construidas – acumulado desde el año fiscal 2001 | NA | 53 | 137 | 163 |
| Promedio del tamaño de clases (final de octubre) 2 | ||||
|
- Kindergarten
|
21.1 | 20.8 | 20.7 | 21.7 |
|
- 1er grado
|
22.1 | 21.7 | 21.3 | 22.0 |
|
- 2do grado
|
22.3 | 21.2 | 21.4 | 22.2 |
|
- 3er grado
|
23.0 | 21.5 | 21.9 | 22.5 |
|
- 4to grado
|
26.0 | 24.3 | 23.4 | 24.4 |
|
- 5to grado
|
27.4 | 26.2 | 24.2 | 24.8 |
|
- 6to grado
|
27.7 | 26.7 | 25.6 | 26.1 |
|
- 7mo grado
|
28.3 | 28.0 | 26.5 | 26.8 |
|
- 8vo grado
|
28.2 | 28.0 | 26.8 | 27.5 |
1 Las cifras reflejan el año escolar 2001-02 para Historia y Gobierno de EE UU e Historia global, y el año escolar 2002-03 para Ciencias.
2 Las cifras reflejan el año escolar 2001-02 para tamaño de clase promedio; la data para el año escolar 2000-01 no está disponible.
Servicios humanos
| Indicadores críticos del desempeño | Año fiscal 2001 |
Año fiscal 2005 |
Año fiscal 2009 |
Año fiscal 2010 |
| Beneficiarios de ayuda en efectivo (en miles) | 497.1 | 416.2 | 346.1 | 346.3 |
| Porcentaje de casos activos que reciben ayuda en efectivo y colocados en empleos | 32% | 26% | 24% | 22% |
| Porcentaje de beneficiarios de asistencia en efectivo colocados en empleos comparado al objetivo mensual (AC hasta la fecha) | NA | 93.0% | 95.4% | 99.0% |
| Casos de ayuda en efectivo que devengaron ingreso por empleo 180 días después de empezar en un empleo (años fiscales 2006, 2009 y 2010) | NA | 80.6% | 80.3% | 80.4% |
| Beneficiarios de cupones de alimentos (en miles) | 836.2 | 1,086.2 | 1,502.4 | 1,731.9 |
| - Beneficiarios de cupones de alimentos que no reciben ayuda en efectivo (en miles) | 218.1 | 435.9 | 860.1 | 1071.0 |
| Camas para emergencias de violencia doméstica | 1,450 | 1,955 | 2,144 | 2,208 |
| Manutención de menores cobrada (en millones de dólares) | $446.9 | $546.5 | $671.3 | $686.4 |
| style | 57,224 | 50,309 | 64,748 | 65,114 |
| Niños en investigaciones confirmadas de abuso/negligencia con investigaciones repetidas confirmadas en el lapso de un año | 8.9% | 11.5% | 14.7% | 16.9% |
| Reportes de abuso/negligencia con un tiempo de respuesta menor a 24 horas después de recibidas del Estado | 97.0% | 96.4% | 97.6% | 95.8% |
| Número promedio de casos de protección a niños por especialista |
12.9 | 11.5 | 9.3 | 9.1 |
| Niños que reciben servicios preventivos suministrados por contratistas | 23,855 | 28,781 | 31,752 | 29,945 |
| Niños en hogares de crianza (promedio) | 30,858 | 18,968 | 16,439 | 15,895 |
| Reportes de abuso/negligencia de niños en hogares de crianza y guarderías | 1,976 | 1,330 | 2,366 | 2,548 |
| Niños que vuelven a entrar en hogares de crianza en el plazo de un año de haber sido entregados a una familia | 8.6% | 8.7% | 14.1% | 11.0% |
| Niños que entran en hogares de crianza y son colocados con familiares | 19.9% | 21.4% | 24.5% | 25.0% |
| Niños elegibles para adopción y que son adoptados | 64.1% | 76.7% | 73.1% | 64.9% |
| Tiempo promedio para completar una adopción, en años | 3.5 | 3.4 | 3.2 | 3.2 |
| Jóvenes huyendo y sin hogar que usaron camas de emergencia | 1,642 | 1,707 | 1,713 | 1,489 |
| Jóvenes huyendo y sin hogar que usaron camas de alojamiento independiente | 184 | 306 | 275 | 294 |
| Número estimado de desamparados que viven en calles y parques, bajo autopistas, en subways y estaciones de transporte público en la Ciudad de Nueva York | NA | 4,395 | 2,328 | 3,111 |
| Número promedio diario de familias que viven en refugios | 5,563 | 8,623 | 9,224 | 9,938 |
| Número promedio diario de adultos solteros que viven en refugios | 7,187 | 8,474 | 6,526 | 7,167 |
| Familias colocadas en vivienda permanente | 3,349 | 6,772 | 8,810 | 9,871 |
| Familias colocadas en vivienda permanente que vuelven a refugios del Departamento de Servicios para Desamparados (DHS, en inglés) en el plazo de un año | 2.7% | 1.0% | 3.3% | 4.1% |
| Adultos solteros colocados en vivienda permanente | 5,532 | 6,022 | 9,107 | 7,573 |
| Adultos solteros colocados en vivienda permanente que vuelven a los refugios del DHS en el plazo de un año | 17.2% | 9.9% | 12.9% | 12.1% |
| Unidades de vivienda de apoyo disponibles a personas con enfermedades mentales severas (en miles) | 10.5 | 13.3 | 15.9 | 17.3 |
| Almuerzos servidos diariamente en centros para ancianos | 29,240 | 28,655 | 27,951 | 27,046 |
| Comidas diarias entregadas a domicilio para ancianos | 14,549 | 14,635 | 15,540 | 15,127 |
| Horas de servicios de atención a domicilio para ancianos (en miles) | 1,476.8 | 1,579.7 | 1,534.7 | 1,618.1 |
| Participantes en el Programa de empleo de verano para jóvenes (SYEP, en inglés) (veranos de 2001, 2004, 2008 y 2009) | 49,848 | 41,608 | 43,113 | 52,255 1 |
1 Participantes del Programa de empleo de verano para jóvenes (SYEP, en inglés) cayó a 35,612 en el verano 2010 debido a reducciones en financiamiento federal y estatal.
Desarrollo económico
| Indicadores críticos del desempeño | Año fiscal 2001 | Año fiscal 2005 | Año fiscal 2009 | Año fiscal 2010 |
| Índice de desempleo de la Ciudad de Nueva York (junio de 2001, 2005, 2009 y 2010) | 5.6% | 6.2% | 7.2% | 10.1% |
| Visitantes a la Ciudad de Nueva York (años naturales 2001, 2004, 2008 y 2009) | 35,152,000 | 39,900,000 | 47,100,000 | 45,600,000 |
| Proyectos y propuestas completadas y presentadas al público por el Departamento de Planificación Urbana (DCP, en inglés) | 12 | 32 | 35 | 35 |
| Empleos de construcción registrados en el Departamento de Edificios (DOB, en inglés) | 57,172 | 69,373 | 64,442 | 60,235 |
| - Edificios nuevos | 5,047 | 7,602 | 3,039 | 1,427 |
| - Alteraciones I (renovaciones importantes) | 6,083 | 8,185 | 4,924 | 4,181 |
| - Alteraciones II y III (renovaciones menores) | 46,042 | 53,586 | 56,479 | 54,627 |
| Permisos de construcción emitidos o renovados | 87,378 | 110,058 | 116,898 | 111,218 |
| Plan Nuevo Mercado de la Vivienda (New Housing Marketplace, en inglés) – número acumulado de unidades de vivienda asequible empezadas | NA | 28,550 | 93,916 | 108,683 |
| Plan Nuevo Mercado de la Vivienda – número acumulado de unidades de vivienda asequible completadas | NA | 23,164 | 77,361 | 94,235 |
| Proyección acumulada de empleos prometidos en conexión a contratos firmados con la Agencia de Desarrollo Industrial de la Ciudad (IDA, en inglés) (acumulado desde el año fiscal 2004) | NA | 43,261 | 76,326 | 76,557 |
| Ingresos fiscales acumulados de la Ciudad generados en relación a contratos firmados con la Agencia de Desarrollo Industrial (en millones de dólares acumulados desde el año fiscal 2004) | NA | $7,309.0 | $10,782.5 | $10,813.0 |
| Nuevos negocios certificados por el Programa de Empresas de Mujeres y Minorías (MWBE, en inglés) | 97 | 362 | 611 | 636 |
| Inserciones laborales de Workforce1 | NA | 6,195 | 19,386 | 29,456 |
| Índice de conformidad con la Ley de Licencias o Permisos | NA | 78% | 89% | 90% |
CONTACTO PARA LOS MEDIOS:
Stu Loeser / Marc La Vorgna (212) 788-2958
