“Hacer que el gobierno sea más transparente, más eficiente, y más fácil de usar han sido prioridades importantes de nuestra Administración, y Carole ha estado en primera línea en relación a ese trabajo”, dijo el alcalde Bloomberg.  “Ella ha ayudado a emprender importantes innovaciones de responsabilidad, las cuáles han apalancado la tecnología para mejorar los servicios que los neoyorquinos reciben de su gobierno.  Su capacidad en la planificación estratégica y su habilidad en encontrar nuevas formas para que la tecnología mejore los servicios gubernamentales hacen de Carol la persona perfecta para que dirija una agencia que trabaja día a día proporcionando al público el nivel más alto de servicio al cliente”.

“Se me han otorgado un sin número de oportunidades para mejorar la capacidad de la Ciudad en servir a los neoyorquinos y quiero agradecer al alcalde Bloomberg por ofrecerme una gran ocasión para aprovechar el progreso que hemos logrado”, dijo la comisionada Post.  “He colaborado estrechamente en primera fila con DoITT al frente de la marcha de la Ciudad para mejorar la transparencia, accesibilidad, y responsabilidad en la edad digital.  Espero hacer la interacción con la Ciudad más fácil, más rápida, y más eficiente que nunca.  Mi labor con DoITT ha revelado las complejidades que la agencia enfrenta cada día y las destrezas de los empleados de la agencia, los cuáles están a la altura del reto.  Será un honor colaborar lado a lado con dicho equipo”.

La comisionada Post llevará a cabo una revisión completa de DoITT y presentará dentro de 30 días un reporte al alcalde.  La revisión será utilizada para determinar si la agencia está estructurada para alcanzar las metas de la Administración y hará recomendaciones, si es necesario, en como la agencia podrá adaptarse para alcanzar esos desafíos.

Las iniciativas más importantes dirigidas por la comisionada Post que han mejorado la entrega de servicios a la Ciudad en su mayoría han incluido una estrecha colaboración con DoITT.  El ejemplo más significativo de esta cooperación es el desarrollo del sistema CPR, el cuál ha transformado la manera en que se mide el desempeño de las agencias.  Por medio de su página de Internet, el sistema ha aportado transparencia al público sobre el desempeño del gobierno y responsabiliza a las agencias de la ciudad publicando data mensualmente, lo cuál nunca se había hecho antes en la historia de la Ciudad.  La información es utilizada para identificar rápidamente áreas con problemas y mejorar el servicio.

La comisionada Post dirigió el diseño, la implementación, y el mantenimiento del ‘Rastreador del Estímulo’ (Stimulus Tracker, en inglés) de la Ciudad, una exhaustiva e interactiva base de datos que permite que el público sigua cada dólar de los fondos de estímulo federales enviados a la Ciudad, de cada asignación federal a los contratistas que reciben contratos financiados con ese dinero, al igual que los empleos creados por cada proyecto.  El Stimulus Tracker, creado por medio de una asociación con DoITT, ha recibido aclamación pública, incluyendo el premio Digital Government Achievement del Center for Digital Government (o “Centro para el Gobierno Digital”).

La Unidad de Observación de Condiciones de las Calles (SCOUT, en inglés), un equipo de inspectores asignados a recorrer cada calle de la Ciudad, una vez por mes, y a reportar al 311 condiciones que afectan de forma negativa la calidad de vida, y el NYC Stat, la página de Internet para toda data esencial, reportes, y estadísticas relacionados a servicios municipales, son dos iniciativas importantes más que la comisionada Post ayudó a emprender, conjuntamente con DoITT, que han resultado en una mejoría de servicios de la Ciudad y que resultaron en un gobierno local más efectivo y transparente.

La comisionada Post jugó un papel decisivo en reformar la manera en que la Ciudad se ocupa del graffiti, implementando un proceso más eficiente que resultó en casi el doble de sitios con graffiti que se hayan limpiado.  También ayudó de forma decisiva asegurando la aprobación de la legislación para hacer más fácil y más eficiente la limpieza de sitios con graffiti por parte de la Ciudad.  Encabezó la gestión para que la Junta de Control Ambiental (ECB, en inglés) de la Ciudad del Departamento de Protección Ambiental (DEP, en inglés) se trasladara a la Oficina de Audiencias y Juicios Administrativos (OATH, en inglés).  Esto le ha permitido al DEP enfocarse en su misión principal de proteger las vías fluviales y el suministro de agua, y ha ayudado a reducir el atraso de casos de la ECB.

DoITT, fundado en 1995, supervisa el uso en la Ciudad de tecnologías existentes y emergentes en las operaciones del gobierno, y mejora la manera en que la Ciudad interactúa con el público al utilizar tecnología para mejorar los servicios e incrementar transparencia, responsabilidad, y accesibilidad en todas las agencias de la Ciudad.  El departamento de más de 1,200 personas tiene un presupuesto de $375 millones y opera el Centro de Servicio Ciudadano 311, se ocupa del mantenimiento de la página Internet oficial de la Ciudad, y administra las estaciones de televisión y de radio de la Ciudad.  El departamento alberga la Unidad Geográfica de los Sistemas Informáticos de toda la Ciudad, que desarrolla y presenta un mapa digital utilizado para apoyar las operaciones de la Ciudad.  Al tener la responsabilidad de coordinar la política y la planificación de IT en toda la ciudad, incluyendo la seguridad de IT, DoITT opera el centro de data de la Ciudad, los sistemas telefónicos, la red de fibra óptica, la Red Inalámbrica de la Ciudad de Nueva York, la Red Radial de la Ciudad, la red de radio 800 MHz y el Enterprise Service Desk.  DoITT administra las franquicias de telecomunicaciones de la Ciudad, incluyendo la fibra de alta capacidad, la infraestructura de cablevisión, los teléfonos públicos y el equipo de telecomunicaciones móviles instalados en edificios pertenecientes a la Ciudad y en las calles de esta misma.

La comisionada Post empezó su labor en la Oficina de Operaciones de la Alcaldía en 2006.  Principió su carrera con el gobierno de la Ciudad en 2001 en el Departamento de Edificios, donde ayudó a reformar las políticas de varias agencias.  Fungió como abogada en Watterson, Hyland & Klett en Palm Beach Gardens, Florida, donde colaboró extensamente con los gobiernos municipales, y tiene un título en Jurisprudencia de Seton Hall University, Escuela de Abogados, y una Licenciatura en Ciencias de la University of Florida.  Es miembro activo de Big Brothers Big Sisters de la Ciudad de Nueva York.  Vive en el Upper West Side con su esposo.

La búsqueda del reemplazo fue dirigida por Nathan Leventhal, presidente de la Comisión de Nombramientos de la Alcaldía, Andrea Shapiro Davis, asesora especial del alcalde y por el vicealcalde de Operaciones Edward Skyler.