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PR- 396-07
1 de noviembre de 2007

EL ALCALDE BLOOMBERG ANUNCIA LANZAMIENTO DE PlanIT, LA PRIMERA ESTRATEGIA INTEGRADA DE TECNOLOGÍA DE LA CIUDAD DE NUEVA YORK

La estrategia incluye 32 iniciativas de informática para incrementar la accesibilidad, transparencia y responsabilidad del Gobierno

PlanIT es el resultado de una colaboración sin precedentes entre organismos municipales para mejorar el servicio al público en toda la ciudad

El alcalde Michael R. Bloomberg anunció hoy el lanzamiento de PlanIT: Better Government through Customer Service (“PlanIT: Un Gobierno mejor a través de servicio al público”), la primera estrategia integrada de la Ciudad de Nueva York para la implementación coordinada, efectiva y eficaz de tecnologías informáticas en toda la ciudad.  Con un tema central de servicio al público, PlanIT esboza 32 iniciativas de tecnología planificadas o en curso en diversas áreas del Gobierno municipal, incluyendo desarrollo económico, seguridad pública, servicios sociales, educación, servicios comunitarios, asuntos legales y administración de la ciudad.  El comisionado del Departamento de Informática y Telecomunicaciones (DoITT, en inglés) Paul J. Cosgrave reveló PlanIT como parte del Foro de Tecnología de la Ciudad de Nueva York celebrado en el hotel Brooklyn Marriott.  El plan completo está disponible en el sitio Web oficial de la Ciudad, www.nyc.gov.

“En los últimos seis años, hemos usado tecnología para hacer al Gobierno municipal más accesible, transparente y responsable, y lanzado un número de innovadores proyectos informáticos, desde el 311 a nuestra red inalámbrica de seguridad pública, NYCWiN”, dijo el alcalde Bloomberg.  “PlanIT provee un mapa de ruta para afirmar ese progreso y establece un marco de trabajo para sumar a estos logros en el futuro.  Al esbozar casi tres docenas de iniciativas de tecnología, PlanIT asegura la continuación de sabias inversiones en informática para mejorar significativamente la prestación de nuestros servicios, el desempeño de nuestros organismos y la satisfacción del público”.

“Las iniciativas de PlanIT tocarán cada aspecto de la vida pública, desde la educación a la seguridad pública, sentando las bases para una plataforma tecnológica duradera que servirá para capacitar tanto a la fuerza laboral como al público de la ciudad”, dijo el vicealcalde de Desarrollo Económico y Reconstrucción Dan Doctoroff. “El nuevo Comité de Dirección de Tecnología de la Ciudad asegurará que completemos los proyectos de tecnología actualmente en curso y ayudará a desarrollar nuevas innovaciones en los próximos años”.

“La meta de PlanIT es hacer del Gobierno de la ciudad una experiencia gratificante y sin obstáculos, a través de cualquier canal y en múltiples idiomas, en cualquier momento del día y la noche”, dijo el comisionado Cosgrave.  “Docenas de organismos municipales contribuyeron y ahora debe dársele gracias por desarrollar este innovador marco de trabajo”.

DoITT está comprometido a usar la informática para mejorar el servicio público a los residentes, negocios y visitantes, proveyendo información y servicios cuando y cómo deseen, y eliminando la necesidad de entender cómo se organizan las agencias de la Ciudad.  Idealmente, el Gobierno municipal debe ser visto como un único proveedor de servicios sin importar cómo el público accede o donde se prestan estos servicios.  Al desarrollar el plan, DoITT trabajó con más de 130 participantes de casi 40 organismos municipales en el último año para desarrollar un enfoque integrado para los proyectos de tecnología de la Ciudad.

Para apoyar a PlanIT, la Ciudad ha establecido una estructura mejorada de manejo de la tecnología a través de un Comité de Dirección de Tecnología (TSC, en inglés)).  Presidido por el vicealcalde de Desarrollo Económico y d Reconstrucción Dan Doctoroff, el TSC consiste en vicealcaldes y representantes de DoITT, la Oficina de Administración y Presupuesto (OMB, en inglés), y la Oficina de Operaciones de la Alcaldía .  Como autoridad designada para la toma de decisiones para establecer y supervisar la dirección estratégica de la tecnología en toda la ciudad, este evaluará los proyectos mayores de informática de la Ciudad y monitoreará su ejecución.

PlanIT contiene 23 iniciativas estratégicas de tecnología en toda la ciudad, en seis categorías: Desarrollo Económico y Desarrollo Sostenible, Seguridad Pública, Servicios Sociales, Educación, Servicios Comunitarios e Infraestructura, Administración y Asuntos Legales de la Ciudad.  Estos son algunos ejemplos de estos proyectos:

  • Transformación del servicio al público: Las personas que llaman al 311 podrán ver el estatus de sus solicitudes de servicio en la Internet a través de www.nyc.gov, enviar y recibir video o fotos asociadas con sus solicitudes de servicio, y  tendrán la opción de establecer cuentas personales.
  • Enfoque integrado a la administración de servicios humanos: Aprovecha el éxito de ACCESS NYC, una solución de administración de servicios humanos que hará más fácil y rápido que los residentes reciban servicios sociales.  Por ejemplo, los neoyorquinos ya pueden usar ACCESS NYC para probar su elegibilidad en 35 programas de beneficios municipales, estatales y federales.  En el futuro, si lo desean, los residentes solo tendrán que proveer su información una vez, sin importar el programa para el que solicitan.  El sistema proveerá pruebas preliminares, elegibilidad, verificación, inscripción y recursos de manejo de casos en línea que pueden usarse en diferentes organismos municipales.
  • Business Express: Sumando al desarrollo inicial del programa NYC Business Solutions, la Ciudad está ahora posicionada para una ampliación significativa de Business Express.  En conformidad con la idea de tener una sola puerta de entrada a los servicios, Business Express permitirá a los usuarios navegar fácilmente a través del intricado paisaje multi-jurisdiccional necesario para abrir un negocio.  Un “guía” virtual conducirá a los solicitantes a través de los requisitos de permisos y licencias específicos a su situación.

PlanIT tambien incluye nueve iniciativas básicas de tecnología, asegurando que la infraestructura informática esté en su lugar para implementar las 23 iniciativas estratégicas del plan.  Estos proyectos básicos incluyen la consolidación y enverdecimiento de los centros de data del Gobierno municipal, creando políticas y estándares de seguridad de información para toda la ciudad, y fortaleciendo las capacidades de reserva y recuperación de la ciudad.







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