FAQ: 일반 시민/고객

아래에서 자주 묻는 질문 (FAQ) 목록을 확인하십시오.

  1. 질의 또는 불만을 어떻게 제출합니까?
    다음의 방법으로 질의 또는 불만 사항을 제출하실 있습니다.

    • 국장께 메시지 보내기
       
    • 주민 서비스 사무소 212-331-4640 또는 Infoline 718-557-1399 번으로 문의
  2. 긴급 서비스는 어떻게 신청합니까?
    위기에 처한 NYC 거주민은 임대료 연체, 공과금 체납 또는 공급 중단 통지서 /또는 보관료 지불의 지원 대상이 있습니다. 가까운 HRA 직업 센터에 신청하십시오. 직업 센터 페이지에서 사무소 목록을 확인하실 있습니다.
  3. 보조 영양 지원 프로그램 (Supplemental Nutrition Assistance Program) 어떻게 신청합니까?
     
    • 온라인 신청
    • 311 온라인 방문하거나 HRA Infoline에 718-557-1399번으로 신청하시면 신청서와 관련 정보를 보내드립니다. 신청서를 작성하신 후 다음으로 보내 주십시오.

       PO BOX 24510
       Brooklyn, NY 11201

       팩스 번호 718-834-3296 | 718-834-3299번으로 전송 또는 내방하여 제출합니다.
       
    • 모든 SNAP 센터에서 신청서를 받으실 수 있습니다.
    • 또는 인적자원관리국 (HRA) 웹사이트 또는 NYC.gov/ACCESSNYC에서 다운로드 받을 수 있습니다.

  4. 보조 영양 지원 프로그램을 신청했는데, 어디서 신청 현황을 확인할 있나요?
    NYC.gov/ACCESSNYC에서 귀하의 AccessNYC 계정을 이용해 신청 현황을 확인할 수 있습니다.
  5. 현금 보조금 (Cash Assistance) 어떻게 신청합니까? 
    임시 현금 보조금 자격 여부 판정을 위해서는 관할 지역 HRA 직업 센터에 신청서를 제출해야 합니다.
    직업 센터 페이지에서 사무소 목록을 확인하실 수 있습니다.
  6. 공정 심리 방문과 관련한 불만 사항은 어떻게 제기합니까?
    임시 및 영구 장애 보조국(OTDA)으로 전화 1-800-342-3334 | 518-474-8781 | 팩스 518-473-6735번으로 문의하실 수 있습니다.
  7. 케이스가 종결되거나 제재 조치를 받은 경우 어떻게 해야 하나요?
    귀하에게는 의무 분쟁 해결 (Mandatory Dispute Resolution, MDR) 및 공정 심리를 요청하여 부적절하게 내려졌다고 생각되는 종결 또는 제재 조치를 해결할 수 있는 권리가 있습니다.
  8. Medicaid 보장에 대해 궁금한 점이 있으면 누구에게 연락해야 합니까?
    Medicaid Managed Care와 관련하여 지원이 필요한 경우, 1-800-505-5678번으로 연락해 주십시오.

    •  대상 자격에 관한 질문은 1-888-692-6116번으로 문의해 주십시오.
    •  그 외의 모든 질문 사항은 Infoline에 718-557-1399번으로 문의해 주십시오.
  9. 장애인으로 도움이 필요한 경우, 공식적인 정당한 편의 요청서는 어떻게 신청하나요?
    212-331-4640
    번으로
    전화 또는 HRA Reasonable Accommodation 페이지 방문해 주십시오.
  10. HRA에서는 연방 이민국과 정보를 공유합니까? 
    HRA는 법에서 요청하는 경우를 제외하고는 개인 정보를 그 누구에게도 보고하지 않습니다. NYC Executive Order 41에 따라 시의 서비스를 요청하는 사람의 기밀정보를 보호하고 있습니다. HRA는 자격 대상 결정 또는 법에 의해 요청되는 경우에만 귀하의 이민 신분에 대한 정보를 요구합니다.
  11. 이민자의 경우, 서비스를 받게 되면 이민 케이스에 영향이 미칩니까?

    • 미국 이민국 (USCIS) 에서는 다음과 같이 서비스에 대해 명시하고 있습니다.
    • 보조 영양 프로그램 (예전의 푸드 스탬프) 또는 기타 식료품 지원, Medicaid를 포함한 건강 관리 혜택은 이민 신분에 영향을 미치지 않습니다.
    •  현금 보조금, SSI 및 요양소 및 그 외 기관에서의 장기 요양은 신청자의 상황에 따라 이민 신분에 영향을 미칠 수도 미치지 않을 수도 있습니다.
    • 특정 이민 케이스에 관한 정보는 이민법 전문가와 상담하시기 바랍니다.
  12. 이민 서류를 포함하여 혜택 신청에 필요한 서류를 구할 없을 어디서 도움을 받을 있나요?
    청소년 및 지역사회 개발부 이민자 주도부 (Department of Youth and Community Development’s Office of Immigrant Initiatives) 에 연락하십시오. 전화번호는 212-442-5267번입니다. 80개 이상의 커뮤니티를 기반으로 사무소가 운영 중에 있으며, 이민 서류를 구하는 업무를 지원하는 유교육 담당자들이 근무하고 있습니다.
  13. 이민자 신분으로 어떤 HRA 서비스를 받을 있습니까?
    우리 커뮤니티의 이민자를 위한 공공 혜택 가이드를 참조하십시오.
  14. 영어를 잘하지 못합니다. 도움을 받을 있는 이용 가능한 서비스가 있나요?
    무료 통역 서비스를 전화 (HRA에서 170여 개 이상의 언어가 이용 가능) 를 통해 모든 시 기관에서, 가능한 경우 직접 방문 시 이용할 수 있으며, 번역된 서류도 이용하실 수 있습니다.