祖父(母)育孫資料

誠意為你提供的貼心提示

  • 如果你還找不到你需要的服務,請不要放棄 , 你會在某機構找到你的所需。
  • 不要輕易接受不合理的答案。盡量再向别人查詢和繼續參詳。
  • 請嘗試與一 線工作人員合作,但如果你從他們那裡得不到你要求的服務或福利,你有權投訴此工作人員的上司,或根據情况,聯繫更高層的主管去幫你排憂解難。
  • 詳細了解别人幫不到你的原因,努力尋找一位可以幫你忙的人。
  • 盡量了解一下誰可以為你提供合適的服務。在查詢時,請向服務人員查問有關服務的問題,注意不要走題或詞不達意。
  • 另外,可以嘗試在早上七點到九點之間或下午五點後 ,聯繫某些工作人員及其上司。工作時間長的人,往往會在這些時候回應來電。
  • 請記錄你在解决問題及獲取福利服務期間所付出的努力。如果得不到預期的效果,請根據情况的需要,與有關上層主管部門 聯繫。你可能因此而踫到可以明白及幫助你的人。解决問題會是事半功倍。
  • 如果可以,向你的朋友、鄰居、同事查詢有關資料。你並不需要都遵照他們所説的去做。但是他們所提供的某些資料可能對你大有幫助。
  • 嘗試請教曾經申請過你所需要的服務及福利的人仕。他們的經驗可以給你作借鑒。當你還在等待時,也可以向其他等候的人獲取有關資料。
  • 如果你對面談的工作人員十分不滿,嘗試在短期内來電或再次要求面談。你可能在不同的時候會被不同的人接待並提供服務。特别是當你運用熱 線服務或資詢性服務的時候。
  • 遇到困難,不要輕言放棄。應勇敢面對,不斷嘗試,達到目的為止。
  • 請保持良好的精神狀態,特别是當你感謝對方為你提供的幫助,或在以同樣的精神面貌提醒對方抓緊跟進你的案子,以示尊重。
  • 有時候,你所知道的有關資料可能比工作人員還要多。在這種情况下,請勇敢而清楚地告訴對方你所知道的。工作人員可以運用這些資料更好地幫助你。
  • 如果事情的進展不大,請虛心地接受他人的建議。根據情况所需,選擇最合適的方法處理問題。要知道,有時候,條條大路通羅馬。有彈性才能事半功倍,達到目的。
  • 請好好地照顧自已。如果你的狀態不好,很難發揮你的所長,照顧需要你照顧的親人。
  資料來源:由市政府老人局祖父( 母) 資源中心提供,為撫養孫孩的祖父( 母) 而開設的系列研習會。