祖父(母)育孫資料

請把以下資料記錄下來

  • 請把來往電話記錄保存好(包括何時電話忙音、沒人接電話的時候,在甚麽時候留了口信,或留了口信後沒有人回覆你等情況記錄下來)。
  • 請把會議大概内容記錄下來(也可以運用錄音機錄下所談内容)。如有不明白之處,不要害怕發問或要求服務人員為你重覆你想知道的事項。如果沒有機會發問,請把它首先全部記錄下來。
  • 就像面對面的會議一樣,請把與服務者在電話上的交談的内容記錄下來。
  • 為了預防忘記任何重要資料,請把重要的資料寫下來或用錄音機錄下來。
  • 當你與服務人員會談時,請索取其名片以作記錄。或要求服務人員提供以下資料:電話號碼、職位、公司名字、地址、電話及傳真號碼。
  • 肯定索取每一個參與會議人士的資料如名字、職位、公司名稱及地址。你可能會在將來需要聯係其中某人。
  • 在會議過程中,請寫下你的疑問和想法。這樣當你有機會談論時,你就不會忘記你想説的事情及要求。
  • 請寫下你檔案或案件的號碼、工作人員及其主管的名字、電話等資料,以作應用。
  • 在掛電話前或面談會議結束前,再看一下你的筆記,總結你及工作人員將要跟進的事情,做到步步為營。
請多保存一份有關資料及記錄的覆印副本,例如你孫孩的出生證明、社會安全卡等資料。